Administrador de Telefonía y Asterisk – Call Center

hace 5 días


Lima, Perú Recsa Perú A tiempo completo

En
RECSA Perú
, nos encontramos en la búsqueda de un
Administrador de Telefonía y Asterisk
para integrarse a nuestro equipo de Tecnología. Buscamos un(a) profesional con experiencia sólida en plataformas de telefonía IP y entornos de call center.

Funciones principales

  • Administrar, configurar y dar soporte a servidores Asterisk (FreePBX, Issabel, Elastix).
  • Gestionar extensiones, colas, IVR, DID, grabaciones y rutas de llamadas.
  • Configurar y monitorear troncales SIP con proveedores.
  • Asegurar la calidad de voz (QoS), análisis de performance y troubleshooting.
  • Integrar plataformas de telefonía con CRM (Salesforce, Zendesk, etc.).
  • Soporte y coordinación con las áreas de redes, soporte y desarrollo.

Requisitos

  • 2 a 3 años de experiencia en administración de sistemas de telefonía IP (Asterisk, Cisco, Avaya, Genesys, Five9, Twilio).
  • Conocimientos sólidos de VoIP, SIP, RTP, IAX2 y codecs de audio.
  • Manejo de Linux (CentOS, Rocky, AlmaLinux, Debian/Ubuntu).
  • Experiencia en entornos de call center.
  • Conocimientos en redes: TCP/IP, VLANs, QoS y reglas de firewall para voz.

Deseable

  • Monitoreo con Wireshark, Nagios, Zabbix o Graylog.
  • Scripting en Bash / Python / PHP.
  • Bases de datos (MySQL/MariaDB).
  • Manejo de gateways (Sangoma, Digium).
  • Experiencia con otras plataformas de comunicaciones unificadas.

Habilidades blandas

  • Resolución de problemas bajo presión.
  • Documentación técnica.
  • Trabajo en equipo y atención al usuario interno.

Ofrecemos

  • Planilla completa desde el primer día.
  • Estabilidad laboral.
  • Buen clima laboral.
  • Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.


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