Analista de CRM

hace 1 semana

Lima, Perú Betcris A tiempo completo

Diseñar, ejecutar y optimizar estrategias de comunicación automatizadas y segmentadas a lo largo del ciclo de vida del cliente, con el objetivo de incrementar el valor del cliente (LTV), reducir la deserción, aumentar la conversión y retención a través de journeys personalizados y data-driven.

Responsabilidades:

  • Definir y mantener la estructura del embudo CRM: bienvenida, conversión, retención, reactivación y fidelización.
  • Crear journeys automatizados por segmento y comportamiento (email, SMS, push, in-app, WhatsApp, etc.).
  • Establecer objetivos claros por etapa del embudo (activación, depósitos, frecuencia, etc.).
  • Coordinar con las áreas de marketing, diseño y producto para alinear mensajes y timing.
  • Implementar y testear campañas en herramientas de automatización (Responsys, Eloqua, Salesforce, Marketo, CheetahDigital o similares).
  • Aplicar A/B testing en copys, timing y formatos para maximizar tasas de apertura, clic y conversión.
  • Segmentar bases según comportamiento: jugadores activos, dormidos, high rollers, free bet users, producto, etc.
  • Monitorear journeys automatizados: triggers, frecuencia, tasa de entrega y conversión.
  • Analizar resultados de cada etapa del funnel: Welcome → Conversion → Retention → Reactivation → Loyalty.
  • Construir dashboards de KPI CRM: activación, depósito inicial, retención 7/30 días, churn rate, CLV, ROI campaña.
  • Proponer optimizaciones basadas en data (cohortes, RFM, cross-sell, predicción de abandono).
  • Desarrollar estrategias de segmentación dinámica según comportamiento (por frecuencia de apuesta, ticket promedio, tipo de juego).
  • Mantener coherencia entre canales y tono de comunicación del brandbook.
  • Identificar puntos de fricción en el customer journey y proponer mejoras.
  • Ejecutar cualquier otra actividad inherente al cargo que le sea asignada por su supervisor inmediato.

Requisitos:

  • Egresado de la carrera de Publicidad, Comunicaciones, Marketing o afines.
  • Diplomado o cursos en data analytics o CRM automation.
  • Manejo avanzado de herramientas CRM y marketing automation (Responsys, Eloqua, Optimove, Salesforce, Marketo, CheetahDigital o similares.)
  • Conocimiento en segmentación, scoring y RFM analysis.
  • Capacidad de lectura de datos e interpretación de KPIs (Google Data Studio, Looker, Tablau).
  • Experiencia en email marketing, push, in-app, SMS y notificaciones multicanal.
  • Conocimiento básico de SQL o herramientas de extracción de datos.
  • Conocimiento en HTML y CSS.
  • Familiaridad con mecánicas promocionales y bonificaciones del sector iGaming.

  • Analista CRM

    hace 1 semana

    Lima, Perú LA TINKA S.A. A tiempo completo

    ¡Esta es tu oportunidad! En La Tinka, parte del grupo Intercorp y parte del ranking Great Place to Work™ (GPTW), estamos en la búsqueda de un(a) Analista CRM para unirse a nuestro equipo y marcar la diferencia Para poder participar en el proceso completa este Link: https://forms.monday.com/forms/0c3233b7999df5d49509ea440dcdec2f?r=use1 Requisitos para...

  • Analista CRM

    hace 6 días

    Lima, Perú Apuesta Total A tiempo completo

    Formación AcadémicaIngeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Estadística, Marketing, Administración, Economía o afines.Deseable especialización o cursos en CRM, Marketing Digital, Growth, Analítica de Datos o AutomatizaciónExperiencia PreviaExperiencia de 2 años en posiciones de CRM, Marketing Digital, Growth Marketing o Data...

  • Analista de Trade Marketing CRM

    hace 5 días

    Lima, Perú BRAEDT S.A. A tiempo completo

    SIGMA , empresa líder en la producción y distribución de embutidos y productos cárnicos, se en encuentra en búsqueda de: Analista de Trade Marketing CRM , con experiencia en consumo masivo (canal tradicional). REQUISITOS : Profesional en Administración, Marketing, Ingeniería Industrial o carreras afines. Experiencia de 2 a 3 años en Trade Marketing,...

  • Analista de Soluciones de Relacionamiento

    hace 2 semanas

    Lima, Perú UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE SAC A tiempo completo

    Importante empresa del sector educativo, se encuentra en busqueda del mejor talento para cubrir dos posiciones de Analista de Soluciones de Relacionamiento (CRM). MISIÓN DEL PUESTO: Gestionar, configurar, mantener y optimizar las plataformas CRM, asegurando su correcto funcionamiento, evolución y alineación con las necesidades del negocio. También actuar...

  • Analista CRM

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Berlitz Perú A tiempo completo

    EnBerlitz Perú, una institución global líder en la enseñanza de idiomas, buscamos incorporar a nuestro equipo un/aAnalista de CRM y SEOpara fortalecer nuestras estrategias digitales y contribuir al crecimiento de nuestras operaciones en Perú, Uruguay, Argentina, Venezuela y EE.UU.Funciones principales:Configuración, automatización e implementación de...

  • Analista CRM

    hace 7 días

    Lima, Perú AUNA A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos. Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500...

  • Analista de Trade Marketing CRM

    hace 4 días

    Lima, Perú BRAEDT S.A. A tiempo completo

    SIGMA , empresa líder en la producción y distribución de embutidos y productos cárnicos, se en encuentra en búsqueda de: Analista de Trade Marketing CRM , con experiencia en consumo masivo (canal tradicional). REQUISITOS : Profesional en Administración, Marketing, Ingeniería Industrial o carreras afines. Experiencia de 2 a 3 años en Trade Marketing,...

  • Especialista en CRM

    hace 57 minutos

    Lima, Perú Match Personnel A tiempo completo

    Bienvenido a Match, la startup de selección especializada con mayor crecimiento en Latinoamérica. Encontramos el match ideal de empresas globales hasta en 1 día. Esta es la oportunidad perfecta para que des el siguiente paso en tu carrera comoEspecialista en CRMpara uno de nuestros clientes líderes en el sector de banca y seguros.Lo que estamos...

  • Analista de CRM

    hace 1 semana

    Lima, Perú FINANCIERA EFECTIVA S.A. A tiempo completo

    Cumple tus sueños, junto a nosotros Somos una empresa 100% peruana, con marcas líderes en el mercado: EFE, La Curacao, Financiera Efectiva, Motocorp y Juntoz. El 2023 cumplimos 30 años como Grupo EFE, una gran familia con casi 5,000 colaboradores con presencia en todo el Perú y reconocida por ser la 3era mejor empresa para trabajar en el Perú (Ranking...

  • analista programador crm dynamics 365 senior

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Trabaja en UTP A tiempo completo

    LaUniversidad Tecnológica del Perú, que forma parte delGrupo Intercorpy es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú segúnGreat Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de"Analista Programador CRM" - Dynamics 365. A continuación, los detalles.¿A quiénes buscamos?Bachiller o título...