Analista de CRM

hace 5 días

Lima, Perú Betcris A tiempo completo S/.3,000 - S/.8,000 al año

Diseñar, ejecutar y optimizar estrategias de comunicación automatizadas y segmentadas a lo largo del ciclo de vida del cliente, con el objetivo de incrementar el valor del cliente (LTV), reducir la deserción, aumentar la conversión y retención a través de journeys personalizados y data-driven.

Responsabilidades:

  • Definir y mantener la estructura del embudo CRM: bienvenida, conversión, retención, reactivación y fidelización.
  • Crear journeys automatizados por segmento y comportamiento (email, SMS, push, in-app, WhatsApp, etc.).
  • Establecer objetivos claros por etapa del embudo (activación, depósitos, frecuencia, etc.).
  • Coordinar con las áreas de marketing, diseño y producto para alinear mensajes y timing.
  • Implementar y testear campañas en herramientas de automatización (Responsys, Eloqua, Salesforce, Marketo, CheetahDigital o similares).
  • Aplicar A/B testing en copys, timing y formatos para maximizar tasas de apertura, clic y conversión.
  • Segmentar bases según comportamiento: jugadores activos, dormidos, high rollers, free bet users, producto, etc.
  • Monitorear journeys automatizados: triggers, frecuencia, tasa de entrega y conversión.
  • Analizar resultados de cada etapa del funnel: Welcome → Conversion → Retention → Reactivation → Loyalty.
  • Construir dashboards de KPI CRM: activación, depósito inicial, retención 7/30 días, churn rate, CLV, ROI campaña.
  • Proponer optimizaciones basadas en data (cohortes, RFM, cross-sell, predicción de abandono).
  • Desarrollar estrategias de segmentación dinámica según comportamiento (por frecuencia de apuesta, ticket promedio, tipo de juego).
  • Mantener coherencia entre canales y tono de comunicación del brandbook.
  • Identificar puntos de fricción en el customer journey y proponer mejoras.
  • Ejecutar cualquier otra actividad inherente al cargo que le sea asignada por su supervisor inmediato.

Requisitos:

  • Egresado de la carrera de Publicidad, Comunicaciones, Marketing o afines.
  • Diplomado o cursos en data analytics o CRM automation.
  • Manejo avanzado de herramientas CRM y marketing automation (Responsys, Eloqua, Optimove, Salesforce, Marketo, CheetahDigital o similares.)
  • Conocimiento en segmentación, scoring y RFM analysis.
  • Capacidad de lectura de datos e interpretación de KPIs (Google Data Studio, Looker, Tablau).
  • Experiencia en email marketing, push, in-app, SMS y notificaciones multicanal.
  • Conocimiento básico de SQL o herramientas de extracción de datos.
  • Conocimiento en HTML y CSS.
  • Familiaridad con mecánicas promocionales y bonificaciones del sector iGaming.

  • Analista CRM

    hace 6 días

    Lima, Perú LA TINKA S.A. A tiempo completo

    ¡Esta es tu oportunidad! En La Tinka, parte del grupo Intercorp y parte del ranking Great Place to Work™ (GPTW), estamos en la búsqueda de un(a) Analista CRM para unirse a nuestro equipo y marcar la diferencia Para poder participar en el proceso completa este Link: https://forms.monday.com/forms/0c3233b7999df5d49509ea440dcdec2f?r=use1 Requisitos para...

  • Analista de CRM

    hace 2 días

    Lima, Perú GRETEL INTERNATIONAL A tiempo completo

    Somos Gretel International, compañía del sector retail con presencia en Perú, Ecuador, Bolivia, Paraguay y Uruguay, representando desde el 2016 a las marcas Crocs, Toms, Inbox, Fitpoint, Chilli Beans, Jansport, Diesel, entre otras. Buscamos al mejor talento para que sea parte de nuestro crecimiento y expansión; por ello, te invitamos a ser parte de...

  • Analista de CRM y Operaciones

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Oka A tiempo completo

    **¡Únete a OKA y sé parte de la revolución de la experiência de compra en Hiraoka! **Estamos en búsqueda de un **Analista de CRM y Operaciones** apasionado. Si eres licenciado en Administración, MKT, Ingeniería Industrial, Estadística, con experiência en roles de CRM y sólidos conocimientos en configuraciones y mensajes de texto, ¡esta es tu...

  • Analista de CRM-Business Intelligence

    hace 5 días

    Lima, Perú TIB CONSULT SOCIEDAD ANONIMA CERRADA A tiempo completo $40,000 - $80,000 al año

    Analista de CRM-Business Intelligence Palms Bet es una casa de apuestas online con sede en Perú, parte de Telematic Interactive, un grupo transnacional en el rubro de casinos y apuestas deportivas, cuya casa matriz se encuentra en Bulgaria. Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de CRM-Business Intelligence Responsabilidades: Apoyar en la...

  • Analista de CRM-Business Intelligence

    hace 2 días

    Lima, Perú TIB CONSULT SOCIEDAD ANONIMA CERRADA A tiempo completo

    Analista de CRM-Business Intelligence Palms Bet es una casa de apuestas online con sede en Perú, parte de Telematic Interactive, un grupo transnacional en el rubro de casinos y apuestas deportivas, cuya casa matriz se encuentra en Bulgaria. Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de CRM-Business Intelligence Responsabilidades: Apoyar en la...

  • Analista de Promociones

    hace 6 días

    Lima, Perú LA TINKA S.A. A tiempo completo

    ¡Esta es tu oportunidad! En La Tinka, parte del grupo Intercorp y parte del ranking Great Place to Work™ (GPTW), estamos en la búsqueda de un(a) Analista de Promociones para unirse a nuestro equipo y marcar la diferencia. Para poder participar en el proceso completa este link: https://forms.monday.com/forms/a4bf67398ec6bad49b89fe890cf04ac2?r=use1...

  • Analista de Soluciones de Relacionamiento

    hace 2 semanas

    Lima, Perú UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE SAC A tiempo completo

    Importante empresa del sector educativo, se encuentra en busqueda del mejor talento para cubrir dos posiciones de Analista de Soluciones de Relacionamiento (CRM). MISIÓN DEL PUESTO: Gestionar, configurar, mantener y optimizar las plataformas CRM, asegurando su correcto funcionamiento, evolución y alineación con las necesidades del negocio. También actuar...

  • Analista de CRM

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Mibanco A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Mibanco es el primer banco peruano, líder en microfinanzas, que asume la responsabilidad de concentrar sus esfuerzos en el apoyo financiero a la micro y pequeña empresa y a los sectores de menores recursos económicos en el Perú. **Funciones del cargo**: ¡Únete a la institución N°1 en microfinanzas de Latinoamérica y el...

  • Analista CRM

    hace 1 semana

    Lima, Perú AUNA A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos. Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500...

  • GESTOR EN GROWTH CRO

    hace 1 semana

    Lima, Perú INSTITUTO SUPERIOR SAN IGNACIO DE L A tiempo completo

    El Gestor Growth CRO & CRM Automation será responsable de optimizar la conversión digital (CRO/UX Analytics) y de diseñar, implementar y mejorar journeys automatizados en CRM. Su misión es integrar datos de comportamiento de usuario y automatización de marketing para aumentar la tasa de conversión, maximizar la eficiencia de los funnels y generar...