Analista de CRM

hace 2 semanas

Lima, Perú Betcris A tiempo completo

Diseñar, ejecutar y optimizar estrategias de comunicación automatizadas y segmentadas a lo largo del ciclo de vida del cliente, con el objetivo de incrementar el valor del cliente (LTV), reducir la deserción, aumentar la conversión y retención a través de journeys personalizados y data-driven.

Responsabilidades:

  • Definir y mantener la estructura del embudo CRM: bienvenida, conversión, retención, reactivación y fidelización.
  • Crear journeys automatizados por segmento y comportamiento (email, SMS, push, in-app, WhatsApp, etc.).
  • Establecer objetivos claros por etapa del embudo (activación, depósitos, frecuencia, etc.).
  • Coordinar con las áreas de marketing, diseño y producto para alinear mensajes y timing.
  • Implementar y testear campañas en herramientas de automatización (Responsys, Eloqua, Salesforce, Marketo, CheetahDigital o similares).
  • Aplicar A/B testing en copys, timing y formatos para maximizar tasas de apertura, clic y conversión.
  • Segmentar bases según comportamiento: jugadores activos, dormidos, high rollers, free bet users, producto, etc.
  • Monitorear journeys automatizados: triggers, frecuencia, tasa de entrega y conversión.
  • Analizar resultados de cada etapa del funnel: Welcome → Conversion → Retention → Reactivation → Loyalty.
  • Construir dashboards de KPI CRM: activación, depósito inicial, retención 7/30 días, churn rate, CLV, ROI campaña.
  • Proponer optimizaciones basadas en data (cohortes, RFM, cross-sell, predicción de abandono).
  • Desarrollar estrategias de segmentación dinámica según comportamiento (por frecuencia de apuesta, ticket promedio, tipo de juego).
  • Mantener coherencia entre canales y tono de comunicación del brandbook.
  • Identificar puntos de fricción en el customer journey y proponer mejoras.
  • Ejecutar cualquier otra actividad inherente al cargo que le sea asignada por su supervisor inmediato.

Requisitos:

  • Egresado de la carrera de Publicidad, Comunicaciones, Marketing o afines.
  • Diplomado o cursos en data analytics o CRM automation.
  • Manejo avanzado de herramientas CRM y marketing automation (Responsys, Eloqua, Optimove, Salesforce, Marketo, CheetahDigital o similares.)
  • Conocimiento en segmentación, scoring y RFM analysis.
  • Capacidad de lectura de datos e interpretación de KPIs (Google Data Studio, Looker, Tablau).
  • Experiencia en email marketing, push, in-app, SMS y notificaciones multicanal.
  • Conocimiento básico de SQL o herramientas de extracción de datos.
  • Conocimiento en HTML y CSS.
  • Familiaridad con mecánicas promocionales y bonificaciones del sector iGaming.

  • Analista de Procesos y Sistemas CRM

    hace 21 horas

    Lima, Perú Acelera CRM A tiempo completo

    Cumplimiento del checklist de instalación CRM - Realizar pruebas de herramientas CRM y test A/B - Apoyo en auditoria de datos CRM - Apoyo con limpieza e higienización de BD. - Reportes de bases de datos CRM - Soporte y atención a clientes con Sistema de Tickets a nível básico. - Actualización de tutoriales en herramienta de tickets. - Apoyo con...

  • Analista de CRM

    hace 21 horas

    Lima, Perú Oka A tiempo completo

    **¡Únete a OKA y sé parte de la revolución de la experiência de compra en Hiraoka! **Estamos en búsqueda de un **Analista de CRM y Operaciones** apasionado. Si eres licenciado en Administración, MKT, Ingeniería Industrial, Estadística, con experiência en roles de CRM y sólidos conocimientos en configuraciones y mensajes de texto, ¡esta es tu...

  • Analista de Comunicaciones CRM

    hace 4 días

    Lima, Perú TIB CONSULT SOCIEDAD ANONIMA CERRADA A tiempo completo

    Palms Bet es una casa de apuestas online con sede en Perú, parte de Telematic Interactive, un grupo transnacional en el rubro de casinos y apuestas deportivas, cuya casa matriz se encuentra en Bulgaria. Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de CRM Responsabilidades: Ejecutar campañas multicanal (Email, SMS, WhatsApp y Pop-ups) enfocadas en la...

  • Analista de Comunicaciones CRM

    hace 3 días

    Lima, Perú TIB CONSULT SOCIEDAD ANONIMA CERRADA A tiempo completo

    Palms Bet es una casa de apuestas online con sede en Perú, parte de Telematic Interactive, un grupo transnacional en el rubro de casinos y apuestas deportivas, cuya casa matriz se encuentra en Bulgaria. Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de CRM Responsabilidades: Ejecutar campañas multicanal (Email, SMS, WhatsApp y Pop-ups) enfocadas en la...

  • Analista CRM

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Apuesta Total A tiempo completo

    Formación AcadémicaIngeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Estadística, Marketing, Administración, Economía o afines.Deseable especialización o cursos en CRM, Marketing Digital, Growth, Analítica de Datos o AutomatizaciónExperiencia PreviaExperiencia de 2 años en posiciones de CRM, Marketing Digital, Growth Marketing o Data...

  • Analista Digital de Contenido y CRM

    hace 4 días

    Lima Metropolitana, Perú Adium Pharma SA A tiempo completo

    Una empresa farmacéutica líder en Lima está buscando un/a Analista de contenido digital. El responsable ejecutará acciones digitales y omnicanales, gestionando campañas y plataformas para optimizar el rendimiento y mejorar la interacción con stakeholders. Se requiere experiencia en análisis digital, manejo de CRM y conocimientos en herramientas como...

  • Analista CRM

    hace 10 horas

    Lima, Perú BARSAND INTERNATIONAL S.A.C. A tiempo completo

    Somos BARSAND , una compañía innovadora en nutrición clínica especializada, comprometidos en generar productos y servicios de calidad, garantizando confianza y beneficios a nuestros clientes y colaboradores. Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista CRM & Data – Zoho One , que brinde soporte funcional al CRM, asegure la calidad de la...

  • Analista de Promociones

    hace 4 días

    Lima, Perú LA TINKA S.A. A tiempo completo

    ¡Esta es tu oportunidad! En La Tinka, parte del grupo Intercorp y parte del ranking Great Place to Work™ (GPTW), estamos en la búsqueda de un(a) Analista de Promociones para unirse a nuestro equipo y marcar la diferencia. Para poder participar en el proceso completa este link: https://forms.monday.com/forms/a4bf67398ec6bad49b89fe890cf04ac2?r=use1...

  • Analista de Trade Marketing CRM

    hace 1 semana

    Lima, Perú BRAEDT S.A. A tiempo completo

    SIGMA , empresa líder en la producción y distribución de embutidos y productos cárnicos, se en encuentra en búsqueda de: Analista de Trade Marketing CRM , con experiencia en consumo masivo (canal tradicional). REQUISITOS : Profesional en Administración, Marketing, Ingeniería Industrial o carreras afines. Experiencia de 2 a 3 años en Trade Marketing,...

  • Analista de CRM y SEO

    hace 4 días

    Lima, Perú BERLITZ CENTERS DEL PERU SAC A tiempo completo

    Si te apasiona el marketing digital, la automatización y el análisis de datos, ¡esta oportunidad es para ti! En Berlitz Perú , una institución global líder en la enseñanza de idiomas, buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Analista de CRM y SEO para fortalecer nuestras estrategias digitales y contribuir al crecimiento de nuestras operaciones en...