Soporte Técnico Jr. para Atención de Incidencias

hace 2 días

San Martín de Porres, Perú TADCON Consultoría TI A tiempo completo

Hola Somos TadCon,
una agencia especializada en consultoría y outsourcing en el sector IT. Nos dedicamos a identificar y conectar a los mejores talentos con oportunidades laborales alineadas a las necesidades y requerimientos específicos de cada empresa.

Actualmente, nos encontramos en proceso de selección para el puesto de
Soporte Técnico Jr. para Atención de Incidencias.
A continuación, podrás conocer los requisitos, competencias y funciones asociadas al rol para postular con éxito.

Requisitos indispensables

  • Estudiante de los últimos ciclos o egresado reciente de Ingeniería de Sistemas, Computación e Informática, Soporte Técnico, Redes y Comunicaciones o carreras afines del ámbito tecnológico.
  • Deseable experiencia previa en prácticas preprofesionales o trabajos temporales en soporte técnico (no excluyente).
  • Disponibilidad para atención a usuarios a través de canales digitales (WhatsApp, chat web, correo electrónico u otros).

Competencias

  • Orientación al cliente y vocación de servicio.
  • Comunicación clara y efectiva.
  • Pensamiento analítico y atención al detalle.
  • Actitud proactiva y disposición para aprender.

Funciones principales

  • Atender y registrar incidencias reportadas por los usuarios mediante distintos canales digitales.
  • Diagnosticar problemas básicos, diferenciando entre fallos de usuario, errores comunes, bugs o problemas de red/conectividad.
  • Realizar seguimiento de incidencias hasta su resolución, asegurando una comunicación oportuna con el usuario.
  • Derivar o escalar tickets a las áreas de desarrollo o infraestructura, según el tipo de incidencia.
  • Documentar casos y soluciones aplicadas, contribuyendo a la base de conocimiento técnico.
  • Brindar soporte básico remoto y guiar al usuario en la resolución de problemas frecuentes.

Conocimientos técnicos requeridos

  • Diagnóstico básico de incidencias en sistemas y aplicaciones.
  • Conocimientos generales de lógica de programación (no requiere programar, pero sí identificar componentes o flujos).
  • Comprensión del ciclo de vida de un software o aplicación.
  • Conocimientos básicos de redes y conectividad.
  • Capacidad para identificar cuándo una incidencia requiere intervención de un programador.

Cuéntanos tus expectativas salariales y envíanos tu CV por este medio o

  • Soporte Técnico Jr. – Mesa de Servicio Nivel 1

    hace 2 días

    San Martín de Porres, Perú TADCON Consultoría TI A tiempo completo

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    hace 4 días

    San Martín de Porres, Perú PLASTIFORM SAC A tiempo completo S/.3,000 - S/.6,000 al año

    PUESTO: TÉCNICO DE SOPORTEPLASTIFORM,Empresa del rubro de elaboraciones de envases plásticos, se encuentra en la búsqueda de unTÉCNICO DE SOPORTEque cumpla con el siguiente perfil:REQUISITOS:• Técnico estudiante últimos ciclos/egresado de las carreras de Computación, Informática, Sistemas y/o carreras afines.• 2 años de experiencia en el apoyo a...

  • Soporte Técnico

    hace 4 días

    Santiago de Surco, Perú Costa Tech Sac A tiempo completo S/.30,000 - S/.60,000 al año

    Objetivo del puestoBrindar soporte técnico y operativo a los usuarios internos y clientes externos, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos informáticos, sistemas y aplicaciones de la empresa, así como la atención oportuna de incidencias relacionadas con software y hardware.Funciones Principales· Brindar soporte técnico presencial y remoto...

  • Asistente de Soporte para colegio sede SMP

    hace 4 días

    San Martín de Porres, Perú Innova Schools A tiempo completo S/.80,000 - S/.120,000 al año

    Somos Innova Schools, una cadena privada de colegios que forma parte del grupo intercorp. actualmente contamos con 63 sedes a nivel nacional. Somos una organización que está buscando transformar la educación en el Perú, además que fomenta y respeta en sus procesos de atracción del talento la igualdad de género, inclusión y la diversidad.Estamos en...

  • Soporte Tecnico

    hace 1 semana

    San Borja, Perú SERVICIOS DE ARCHIVOS FISICOS Y DIGITALES SAC A tiempo completo

    Importante empresa de digitalización de documentos se encuentra en la búsqueda de SOPORTE TECNICO, responsables, comprometidos con su trabajo. INDISPENSABLE: - Egresados, Técnicos y/o Truncos en informática, ingeniería Industrial, de sistemas o carreras afines. - Contar con 1 año de experiência en soporte técnico. (Contar con documentos que...

  • Auxiliar de Soporte Técnico

    hace 2 días

    San Martín de Porres, Perú Sanicenter A tiempo completo S/.10,000 - S/.20,000 al año

    Oportunidad Laboral en SanicenterEnSanicenter, empresa líder en el sector de acabados para la construcción y el hogar, nos encontramos en la búsqueda de unAuxiliar de Soporte Técnicopara unirse a nuestro equipo de Tecnología. RequisitosEstudiante de últimos ciclos o recién egresado de la carrera de Soporte Técnico, Sistemas o afines.Disponibilidad...

  • Técnico en Soporte Informático Ti

    hace 4 días

    Santiago de Surco, Perú REDBIT SOLUTIONS A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Técnico en Soporte Informático! **Ubicación**: Presencial en oficinas de Surco **Experiência**: Mínimo 1 año en funciones similares **Educación**: Técnico en Computación e Informática o carreras afines **Sobre el puesto**: Buscamos un **Técnico en Soporte Informático** con experiência en **soporte de Nível 1...

  • Practicante de Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Santiago de Surco, Perú ENGIPERU SAC A tiempo completo

    La empresa ENGIPERU, con 10 años en el mercado y más de 00 clientes corporativos a nível nacional. Partner SELECT, GOLD de las marcas más importantes de tecnología como FORTINET, SOPHOS, CISCO, MICROSOFT - AZURE, AMAZON, HP, entre otras. Nos encontramos en la búsqueda de PROFESIONALES PARA EL AREA DE SOPORTE TECNICO DE SOFTWARE con o sin experiência...

  • Soporte Tecnico

    hace 2 días

    Donoso de La Molina, Provincia de Huaral, Perú Inetum Peru SAC A tiempo completo S/.2,500 - S/.5,000 al año

    Descripción del empleo Soporte Tecnico (Service desk), atender las incidencias nivel 2 del personal academico y administrativo Requisitos Conocimientos de sistemas operativos, software y dispositivosTener conocimientos de redesConfiguracion de impresorasHabilidades comunicativas Ser claro y preciso en las respuestasHabilidades para ofrecer una buena...

  • asistente de soporte tecnico

    hace 2 días

    San Juan de Lurigancho, Perú INCA GROUP S.A.C. A tiempo completo S/.18,000 - S/.54,000 al año

    BUENAS TARDES SE BUSCA ASISTENTE DE SOPORTE TECNICO CON EL SIGUIENTE PERFIL:Habilidades técnicasSistemas operativos: Dominio de Windows, macOS y Linux (incluyendo servidores como Windows Server).Hardware: Conocimientos sobre componentes como procesadores, memoria RAM, placas base, fuentes de poder, unidades de almacenamiento, tarjetas gráficas y...