Analista Regulatorio de Servicio al Cliente

hace 3 días

San Isidro, Lima, Perú Gilat A tiempo completo

Responsable de gestionar, analizar, atender y coordinar con las distintas áreas internas y canales de gestión la resolución de los requerimientos regulatorios, consultas normativas, resolución de oficios y de reclamos vinculados con la atención al cliente en los plazos establecidos por Osiptel. Debe proporcionar el soporte y conocimiento regulatorio para las diversas gestiones que el área necesite brindando incluso capacitación a las áreas internas. Responsable del envío de indicadores de reclamos, calidad, auditorías según se requiera. Implementar los procedimientos/procesos de temas regulatorios complementarios a la gestión administrativa

Who we are looking for

Egresado o Bachiller en Derecho, con especialización en temas regulatorios y normativos en telecomunicaciones para sector público y/o gobierno.

What you will do
  • Revisión de documentos y atención de reclamos con las siguientes acciones a realizar.
  •  Asegurar el cumplimiento de los plazos de atención y formatos establecidos por la norma y según contractual
  • Elaborar reportes y estadísticas sobre el volumen y tipo de casos regulatorios, asimismo, dar seguimiento a los indicadores de cumplimiento
  • Proponer acciones preventivas del estricto cumplimiento del marco normativo a la que debe estar regida una empresa de telecomunicaciones
  • Mantener actualizada la información sobre las normas, resoluciones o directivas del OSIPTEL, contractual, MTC y PRONATEL   
  • Coordinación interáreas y atención de consultas a usuarios, supervisores regionales y/o canales de atención (call center , CAU, otros).
Requirements

Mínimo 02 años en labores regulatorias en telecomunicaciones para empresas públicas y/o gobierno, revisión y presentación de informes normativos hacia reguladores.

#LI-ONSITE

#PER

What we have for you
None

  • Practicante Preprofesional de Asuntos Regulatorios

    hace 3 días

    San Isidro, Lima, Perú Gilat Networks Peru A tiempo completo S/.2,500 - S/.7,500 al año

    Descripción del puesto Atender los requerimientos de las distintas gerencias del OSIPTEL y direcciones del MTC y FITEL.Coordinar con las diferentes áreas el cumplimiento del marco normativo regulatorio vigente.Elaborar proyectos de informes, cartas, descargos, recursos administrativos, resoluciones y otros escritos dirigidos a distintas entidades del...

  • Analista de Soporte Operativo Legal

    hace 4 días

    San Isidro, Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo S/.3,500 - S/.8,000 al año

    ID de la solicitud: 241523Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este procesoAnalista de Soporte Operativo LegalBusiness Line: OperacionesUnit: Servicios...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 3 días

    San Isidro, Lima, Perú Experian A tiempo completo

    Company Description Experian es una empresa global de datos y tecnología que impulsa oportunidades para personas y negocios en todo el mundo. Ayudamos a redefinir prácticas de préstamos, descubrir y prevenir el fraude, simplificar la atención médica, crear soluciones de marketing y obtener perspectivas más profundas del mercado automotriz, todo...

  • Analista de Costos y Precios

    hace 4 días

    San Isidro, Lima, Perú Únete al Casino Golden Palace A tiempo completo S/.30,000 - S/.60,000 al año

    Casino Golden Palace, una empresa líder en el sector del entretenimiento, está buscando un talentoso Analista de Costos y Precios para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento. Buscamos a alguien que comparta nuestro

  • Analista Senior de Analítica de Clientes y Big Data

    hace 4 días

    San Isidro, Lima, Perú Manpower Perú A tiempo completo S/.900,000 - S/.1,100,000 al año

    En Experis Perú, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para sumarse a los desafíos de la transformación digital para cliente del sector de seguros.Por ello, te invitamos a formar parte del reto como:Analista Senior de Analítica de Clientes y Big DataRequisitos para el puesto:Bachiller en Bachiller en estadística, matemáticas y ciencias de...

  • Representante de servicio al cliente

    hace 4 días

    San Isidro, Lima, Perú Prestamo365 A tiempo completo S/.15,600 al año

    Aventus Groupestá expandiendo sus operaciones a Perú y estamos buscando Agente de Atención al clientepara el área de Customer Successpara unirse a nosotros en este emocionante viaje.Habilidades y competencias:Comunicación clara y efectiva.Capacidad de escucha y resolución de problemas.Empatía y orientación al cliente.Manejo de herramientas...

  • Analista de Soporte TI de mesa de ayuda Aranda

    hace 4 días

    San Isidro, Lima, Perú Summit Consulting A tiempo completo S/.25,000 - S/.40,000 al año

    Descripción de la empresaSummit empresa líder en servicios de mesa de ayuda.Descripción del puestoComo Analista de Soporte TI de mesa de ayuda en Summit Consulting, serás responsable de brindar soporte técnico y soluciones a los problemas reportados por los usuarios. Tus tareas diarias incluirán gestionar solicitudes y tickets, resolver incidencias...

  • Risk Reporting Analyst I

    hace 3 días

    San Isidro, Lima, Perú BBVA en Perú A tiempo completo $30,000 - $60,000 al año

    BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o...

  • Analista de selección

    hace 4 días

    San Isidro, Lima, Perú Ambipar A tiempo completo S/.30,000 - S/.60,000 al año

    En AMBIPAR Perú, nos encontramos en la búsqueda de un(a)Analista de Seleccióncon el siguiente perfil:RequisitosProfesional Titulado/a de la carrera de Psicología, Ingeniería Industrial o Recursos Humanos.Experiencia mínima de 2 años como Analista de Selección, Analista Gestión del talento o Analista de Desarrollo.Indispensable haber realizado...

  • Analista senior de Riesgo Operacional y Continuidad del Negocio

    hace 4 días

    San Isidro, Lima, Perú INFORMÁTICA DELTA SAC A tiempo completo S/.25,000 - S/.50,000 al año

    Somos una empresa de TI enfocada a brindar soluciones a clientes de diferentes rubros a nivel nacional. Nos encontramos en la búsqueda de una persona comprometida, capaz de trabajar en equipo, que prioricen la calidad de su trabajo y sean muy proactiva para ocupar el puesto de Analista senior de Riesgo Operacional y Continuidad del Negocio especializado en...