Recoveries Analyst

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

Nuestra gente marca la diferencia en nuestro éxito.

¿Qué estamos buscando?

Funciones:

• Evaluar los procesos críticos de Collections para asegurar que se cumplan los estándares establecidos y se identifiquen oportunidades de mejora.
• Verificar que todas las actividades de recuperación se realicen conforme a las regulaciones internas y externas aplicables, garantizando la integridad y legalidad de las operaciones.
• Identificar y mitigar riesgos operativos asociados a las actividades de recuperación, contribuyendo a la estabilidad y seguridad de las operaciones.
• Generar reportes de seguimiento de los canales de gestión de cobranzas, incluyendo indicadores de rendimiento y métricas de negocio. Asegurando la calidad del dato.
• Realizar la actualización del marco normativo de cobranzas.
• Establecer y supervisar métricas clave para evaluar la eficacia de las estrategias de recuperación y el desempeño del equipo.
• Automatizar procesos de sub-unidades de collections a fin de generar trazabilidad.
• Procesar y analizar información proveniente de bases de datos (SQL, Excel, Looker Studio, etc.) para medir eficiencia y calidad.
• Proponer mejoras en los flujos operativos para reducir reprocesos, errores y tiempos de atención.

Requisitos:

• Profesional de las carreras de Ing. Industrial, Ing. Sistemas, Economía y/o afines.
• Experiencia de 3 años en posiciones similares.
• Manejo de SQL (intermedio), Conocimiento en la herramienta AS.