Operador de Call Center de Viernes a Lunes

hace 2 semanas

Lima, Perú BOOSTER GROUP PERU S.A.C A tiempo completo

En
Booster Group Perú
, buscamos un
Operador de Soporte Telefónico Técnico
para gestionar llamadas y coordinar la atención de servicios durante el
turno de fin de semana (viernes 8:00 a.m. a lunes 8:00 a.m.)
.

Lugar de trabajo:
Viernes presencial en oficina
(Chorrillos)
/ modalidad remota el resto del turno.

Funciones

  • Recepcionar todas las llamadas entrantes desde el viernes 8:00 a.m. hasta el lunes 8:00 a.m.
  • Registrar cada llamada en un sistema o base de datos (nombre del cliente, hora, tipo de incidencia, ubicación, etc.).
  • Identificar si la llamada corresponde a un servicio nuevo, seguimiento, reclamo o consulta.
  • Mantener un tono cordial, profesional y con lenguaje técnico básico.
  • Verificar la zona o tienda donde se requiere la atención.
  • Contactar al técnico o encargado de zona correspondiente según el tipo de servicio (refrigeración, electricidad, etc.).
  • Derivar la solicitud inmediatamente, confirmando la recepción por parte del técnico.
  • Escalar los casos urgentes o sin respuesta a un supervisor o coordinador de guardia.
  • Confirmar que el técnico asignado se haya desplazado hacia la tienda.
  • Registrar la asistencia del personal en un formato de Excel que maneja la empresa.
  • Documentar cada atención en un formato estándar (ticket o formulario digital).
  • Generar reporte diario y consolidado de fin de turno con todas las llamadas atendidas y el estado de cada una.
  • Reportar incidencias críticas o no resueltas al inicio del turno del lunes.
  • Solicitar Materiales en el sistema ERP.

Requisitos

  • Conocimiento en indicadores (KPI), tiempos de atención y control operativo. Curso)
  • Curso corto en atención al cliente y comunicación telefónica.
  • Curso de manejo de conflictos y resolución de reclamos.
  • Buen manejo de herramientas de oficina (Word, Excel, Outlook, PDF, escáneres, etc.), Conocimiento de sistema ERP

Beneficios de Ley.

  • Asesor de Ventas

    hace 5 días

    Lima, Perú FORTEL PERÚ - CALL CENTER A tiempo completo

    ¡Buscamos al mejor talento, te buscamos a ti! ¡Únete a esta familia y tú también #ViveLaExperiênciaFortel! Tú también puedes ser nuestro: **¡¡ASESOR PARA EL ÁREA DE VENTAS!!** ¿Qué te ofrecemos? - Salario Básico de S/. 1025.00 + Comisiones ilimitadas (Monto promedio entre 600 y 1200) + Bono de Pasajes S/. 70.00 + Bono de Permanencia S/....

  • Asesor de Retencion

    hace 6 días

    Lima, Perú Partners Call Center A tiempo completo

    **Partner Service S.A.C.,** **Empresa líder en el rubro de Telecomunicaciones, así como en la prestación de servicios con más de 9 años de desarrollo en el mercado promoviendo una experiência excepcional al cliente.** **Nos encontramos en búsqueda de nuevos talentos ASESORES DE RETENCIÓN - REMOTO para laborar dentro de nuestra empresa junto con...

  • Asesor Comercial Call Center seguros/Trabaja de 8am a 5:30 pm de Lunes a Viernes

    hace 2 semanas

    Lima Metropolitana3, Perú Call Business Perú A tiempo completo

    Asesor Comercial Call Center seguros – Horario 8:00 a.m. a 5:30 p.m. de Lunes a Viernes Ejecutivo/a de Ventas de Seguros – Call Center (Full Time – Presencial) | CALLBUSINESS PERÚ 📍 Ubicación: Av. Derby, Santiago de Surco 🕒 Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. (Descanso sábados y domingos) Descripción Del Puesto En CALLBUSINESS...

  • Trabaja de Lunes a Viernes y Sáb 3 Horas

    hace 3 días

    Lima, Perú FORTEL PERÚ - CALL CENTER A tiempo completo

    ¡Buscamos al mejor talento, te buscamos a ti! ¡Únete a esta familia y tú también #ViveLaExperiênciaFortel! Tú también puedes ser nuestro: - **¡¡ASESOR PARA VENTAS DE EQUIPOS Y AUMENTO DE PLANES MOVILES!!**_ - **¡¡Sin experiência!! ¡¡Nosotros te enseñamos!!**_ **MODALIDAD PRESENCIAL** ¿Qué te ofrecemos? - Salario Básico de S/. 1025.00 +...

  • Operador Call Center

    hace 5 días

    Lima, Perú Eureka Digital S.A.C. A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de **Operador Call Center en Ventas**, que quiera formar parte de nuestro equipo. **Requisitos**: DNI o Carnet de Extranjería Vigente Sexo Indistinto Experiência mínima de 6 meses como Teleoperador Call Center en ventas (Obligatoria) Secundaria Completa. **Funciones**: Comunicación telefónica con clientes para ofrecer...

  • Teleoperador Call Center

    hace 6 días

    Lima, Perú Partners Call Center A tiempo completo

    Importante empresa del Rubro de **Call Center **se encuentra en búsqueda de personal con o sin experiência para la posición de Teleoperadores de Ventas. **Requisitos**: - Ser mayor de edad (18 años en adelante) - Nível de Educación - Secundaria Completa - Ser proactivo, comprometido, seguro de sí mismo y alto nível de comunicación. - Contar con...

  • Call Center

    hace 2 semanas

    Lima, Perú AGREE A tiempo completo

    ASESORES CALL CENTER / PÚBLICO ESPAÑOL Importante empresa que nace en España, se encuentra en búsqueda de asesores de venta call center. La función principal: ventas del sector energía para el público español. **Requisitos**: - Ser mayor de edad. - Contar con DNI o Carné de Extranjería vigente. - Con o sin experiência previa (¡nosotros te...

  • Ejecutivo de Matrícula

    hace 2 semanas

    Lima Metropolitana, Perú Servicios de Call Center del Perú A tiempo completo

    Una empresa de servicios de atención al cliente busca incorporar personal para ventas en Call Center en Lima. Ofrecemos un sueldo fijo de S/.1250 más comisiones ilimitadas, con un horario de 8 horas y descanso los domingos y feriados. Se requiere experiencia previa de al menos 3 meses en ventas y disponibilidad para labora en el centro de la ciudad....

  • Operador(a) de call center

    hace 1 semana

    Lima, Perú Clínica Javier Prado A tiempo completo

    Únete al equipo Clínica Javier PradoEnClínica Javier Prado, contamos conmás de 60 años de trayectoria en el mercado, brindando atención médica de calidad y cuidado humano. Somos unaEmpresa Feliz certificada por Building Happiness 2025, comprometida con el bienestar de nuestros colaboradores, ladiversidad, lainclusióny la igualdad de...

  • Call Center

    hace 2 semanas

    Lima, Perú instituto de saneamiento A tiempo completo

    **¡Se parte de nuestro equipo!** Somos el **Instituto de Saneamiento y Regularización Predial - INDESA**; dedicado a brindar capacitaciones, seminarios, cursos y diplomados a nível nacional; nos encontramos en la búsqueda de 01 señorita (no varones) para ocupar el puesto de **Asesora de Ventas Call Center.** **Requisitos**: - Disponibilidad inmediata...