Soporte Técnico Jr. – Mesa de Servicio Nivel 1

hace 3 días

San Martín de Porres, Perú TADCON Consultoría TI A tiempo completo

Hola Somos TadCon,
una agencia especializada en consultoría y outsourcing en el sector IT. Nos dedicamos a identificar y conectar a los mejores talentos con oportunidades laborales alineadas a las necesidades y requerimientos específicos de cada empresa.

Actualmente, nos encontramos en proceso de selección para el puesto de
Soporte Técnico Jr. para Atención de Incidencias.
A continuación, podrás conocer los requisitos, competencias y funciones asociadas al rol para postular con éxito.

Requisitos indispensables

  • Estudiante de los últimos ciclos o egresado reciente de Ingeniería de Sistemas, Computación e Informática, Redes y Comunicaciones o carreras afines del ámbito tecnológico.
  • Ideal 1 año de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o atención de incidencias.
  • Experiencia en atención a clientes o usuarios finales, brindando soporte remoto o presencial.
  • Disponibilidad para atención a usuarios mediante canales digitales (WhatsApp, chat web, correo electrónico u otros).

Conocimientos técnicos requeridos

  • Diagnóstico básico de incidencias en sistemas, hardware o software.
  • Conocimientos generales de lógica de programación (no requiere programar, pero sí identificar componentes o flujos).
  • Comprensión general de redes, conectividad y ciclo de vida de una aplicación.
  • Capacidad para identificar cuándo una incidencia requiere intervención de un programador.
  • Instalación y configuración de aplicaciones.
  • Conocimientos básicos de T-SQL, SQL Server y PostgreSQL.
  • Capacidad para distinguir entre fallos de usuario, errores comunes, bugs o incidencias que requieren escalarse a desarrollo o infraestructura.

Competencias

  • Orientación al cliente y vocación de servicio.
  • Comunicación clara y efectiva.
  • Pensamiento analítico y atención al detalle.
  • Actitud proactiva y disposición para aprender.

Funciones principales

  • Atender, registrar y dar seguimiento a las incidencias reportadas por los usuarios a través de los distintos canales digitales.
  • Diagnosticar problemas básicos y guiar al usuario en la resolución de incidencias frecuentes.
  • Escalar o derivar tickets a las áreas de desarrollo o infraestructura, según la naturaleza del caso.
  • Instalar y configurar aplicaciones según requerimientos internos.
  • Documentar casos y soluciones aplicadas, contribuyendo a la base de conocimiento técnico.

Cuéntanos tus expectativas salariales y envíanos tu CV por este medio o

  • Soporte Técnico

    hace 1 hora

    Santiago de Surco, Perú OSYS COMPANY SELVA A tiempo completo

    REQUISITOS: - Técnicos recientemente egresados en carreras afines a Tecnologías de información. - Experiência de 6 meses a 1 año en atención al cliente en (tecnologías, pizza hut, kfc o similares) INDISPENSABLE. - Habilidades para el desempeño de funciones relacionadas a la asistencia técnica y/o soporte técnico a usuario final. - Experiência en...

  • Soporte Técnico Nivel 1

    hace 2 semanas

    San Juan de Lurigancho, Perú BESTSPEEDYN SAC A tiempo completo

    **BESTSPEEDYN SAC.** Brindar soporte de primer nível a domicilio via llamadas telefonicas, en servicios de internet y catv, brindando soluciones y/o escalamientos a soporte Nível 2, segun se requiera. - De preferencia con experiência laboral previa, de lo contrario, induccion laboral. - **Obligatorio**, tecnico practicante o egresado de carreras...

  • Soporte Técnico Jr. para Atención de Incidencias

    hace 3 días

    San Martín de Porres, Perú TADCON Consultoría TI A tiempo completo

    Hola Somos TadCon,una agencia especializada en consultoría y outsourcing en el sector IT. Nos dedicamos a identificar y conectar a los mejores talentos con oportunidades laborales alineadas a las necesidades y requerimientos específicos de cada empresa.Actualmente, nos encontramos en proceso de selección para el puesto deSoporte Técnico Jr. para...

  • Asesor de Soporte Técnico

    hace 4 días

    Santiago de Surco, Perú OSYS COMPANY SELVA A tiempo completo

    En OSYS COMPANY SAC hacemos Sistemas de facturación electrónica, restaurantes, carrito de compras, puntos de ventas, integraciones con otros sistemas (API). Y nos tomamos muy en serio el soporte al cliente, así como respetamos el horario de trabajo de nuestros colaboradores. Somos un PSE (proveedor de servicios electrónicos) autorizado por...

  • Técnico de Mesa de Ayuda Nivel 2

    hace 1 hora

    San Isidro, Perú CA Solutions S.A.C. A tiempo completo

    **Formación Académica** - Técnico egresado de instituto o Bachiller en ingeniería sistemas, ingeniería de electrónica, ingeniería de telecomunicaciones o carreras relacionadas a tecnología de información. **Capacitación** - Curso y/o Taller en ITIL mínimo 10 horas lectivas “ITIL 4 Fundamentos” o “Certificación oficial ITIL 4 Fundamentos”...

  • Auxiliar de Soporte Técnico/auxiliar de Mesa de

    hace 6 días

    Santiago de Surco, Perú Estudio Aguilar Pajuelo & Asociados SAC A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente empresa de servicios de TI y consultoría de TI, nos encontramos en la búsqueda de **(1) Auxiliar de Soporte Técnico TI**: - Nível I** **Requisitos**: - Carrera técnica en computación, sistemas, redes o afines. - Mínimo 6 meses de experiência en el área (laboral o prácticas). - Dominio de Inglés a nível intermedio...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Perú Protiviti A tiempo completo

    **Soporte Técnico - Mesa de Ayuda (On-site, Lima)** **Funciones**: Brindar soporte técnico de primer y segundo nível a usuarios finales, resolviendo incidencias y requerimientos de hardware, software y ecosistema Microsoft. Atender tickets vía mesa de ayuda, escalar incidencias según níveles definidos y asegurar la continuidad operativa de equipos y...

  • Especialista de Soporte Técnico Ti

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Perú Aguilar Pajuelo Consulting A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente empresa de servicios de TI y consultoría de TI, nos encontramos en la búsqueda de (1) Especialista de Soporte Técnico TI - Nível I **Requisitos**: - Carrera técnica en computación, sistemas, redes o afines. - Mínimo 6 meses de experiência en el área (laboral o prácticas). - Dominio de Inglés a nível intermedio -...

  • Especialista de Soporte Técnico Ti

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Perú Aguilar Pajuelo Consulting A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente empresa de servicios de TI y consultoría de TI, nos encontramos en la búsqueda de (1) Especialista de Soporte Técnico TI - Nível I **Requisitos**: - Carrera técnica en computación, sistemas, redes o afines. - Mínimo 6 meses de experiência en el área (laboral o prácticas). - Dominio de Inglés a nível intermedio -...

  • Auxiliar de Soporte Técnico/auxiliar de Mesa de

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Perú AWARA GROUP A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente empresa de servicios de TI y consultoría de TI, nos encontramos en la búsqueda de **(1) Auxiliar de Soporte Técnico TI****: - Nível I** **Requisitos**: - Carrera técnica en computación, sistemas, redes o afines. - Mínimo 6 meses de experiência en el área (laboral o prácticas). - Dominio de Inglés a nível...