Analista de Calidad

hace 4 días

Cayma Arequipa, Perú Servex Perú A tiempo completo

Somos Servex, empresa líder en servicios de BPO, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de ANALISTA DE CALIDAD para Arequipa.

Requisitos

  • Egresado en ingeniería industrial, administración de empresas o afines.
  • Conocimientos y manejo de Excel a nivel avanzado (indispensable)
  • Conocimientos en Power BI, Intermedio (deseable)
  • Experiencia de 01 año o mas en áreas de control de calidad, control de procesos, mejora continua
  • Conocimiento Gestión de indicadores de desempeño (KPIs), herramientas estadísticas
  • Experiencia en el manejo de datos y análisis de información- indispensable
  • Experiencia en calidad en un call center (deseable)

Funciones Del Puesto

  • Cumplir con el plan de muestro mensual
  • Analizar los resultados de las auditorias de calidad de la llamada y generar reportes de la calidad de la llamada para el análisis, control y seguimiento de la operación.
  • Dar seguimiento a la atención de hallazgos asegurando su cierre dentro de los tiempos establecidos (SLA internos).
  • Reportar los casos críticos y hallazgos encontrados en el monitoreo, generando las alertas correspondientes de forma inmediata
  • Generar reportes periódicos sobre: Avance del plan de muestreo, Tendencias de hallazgos, Porcentaje de cumplimiento del speech, Indicadores de calidad por agente, equipo y cliente e Incumplimientos críticos y su estado de resolución
  • Proponer recomendaciones específicas y accionables para mejoras en el speech, manejo del cliente y cumplimiento del proceso.
  • Atender requerimientos del socio
  • Realizar capacitaciones en temas de calidad para el personal de operaciones
  • Otras funciones que le asigne su jefe inmediato

Beneficios

  • Planilla régimen general, con todos los beneficios de ley desde el primer día
  • CTS, Gratificación, Utilidades, Seguro Social y vacaciones
  • Línea de carrera
  • Capacitaciones constantes

  • Analista Senior de Control de Calidad de Ti

    hace 1 semana

    Arequipa, Perú Caja Arequipa A tiempo completo

    Somos una institución financiera líder dentro del sistema de cajas municipales del Perú, sin fines de lucro, creada con el objetivo estratégico de constituirse en un elemento fundamental de descentralización financiera y democratización del crédito. **Requisitos**: **¿Qué necesitas para postular?**: Bachiller o título profesional en Ingeniería de...

  • Analista Control de Calidad Laboratorio Químico

    hace 2 semanas

    Arequipa, Arequipa, Perú INGENIERIA VENTAS Y REPRESENTACIONES INTERNACIONALES PERU SOCIEDAD ANONIMA CERRADA A tiempo completo

    No encontramos en la búsqueda de 01 Analista de Control de Calidad - Laboratorio Químico Requisitos: - Formación académica: Bachiller o Titulado en la carrera de Ingeniería Química, Química o carreras afines al laboratorio. - 02 años a más de experiencia como Asistente, Analista o puestos similares. - Conocimientos en instrumentación y manejo de...

  • Analista Control de Calidad Laboratorio Químico

    hace 4 días

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú INGENIERIA VENTAS Y REPRESENTACIONES INTERNACIONALES PERU SOCIEDAD ANONIMA CERRADA A tiempo completo

    No encontramos en la búsqueda de 01 Analista de Control de Calidad - Laboratorio Químico Requisitos: - Formación académica: Bachiller o Titulado en la carrera de Ingeniería Química, Química o carreras afines al laboratorio. - 02 años a más de experiencia como Asistente, Analista o puestos similares. - Conocimientos en instrumentación y manejo de...

  • Analista de Calidad de Software/ Arequipa

    hace 4 días

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú Coopac KORI A tiempo completo

    Somos KORI, Una Cooperativa Inclusiva y Humana, Enfocada En El Crecimiento Financiero De Las Personas, Especializada En Ofrecer Servicios Financieros a Nuestros Socios De La Micro y Pequeña Empresa. Nos Encontramos En Constante Crecimiento, Por Ello Nos Encontramos En La Búsqueda De Nuevos Talentos Para Que Puedan Unirse a Este Gran Equipo y Ocupar El...

  • Asistente de Calidad Arequipa

    hace 2 semanas

    Arequipa, Arequipa, Perú Cencosud Peru S.A A tiempo completo

    Somos Cencosud, uno de los más grandes y prestigiosos conglomerados de retail en América Latina. Posicionados en Perú como empresa líder del sector a través de nuestros formatos de supermercados e hipermercados Wong y Metro. Actualmente nos encontramos en búsqueda del mejor talento para desarrollarse como: Analista de Gestión de Calidad Misión:...

  • Coordinador de Calidad en Minerales Concentrados

    hace 2 días

    Arequipa, Perú Confi A tiempo completo

    Empresa líder del sector de análisis de Minerales, se encuentra del Mejor Talento para asumir el reto como _**COORDINADOR(A) DE CALIDAD **_ en nuestro Laboratorio en Matarani - Arequipa. **¿Qué harás con nosotros?** - Elaborar y ejecutar el plan anual de calidad supervisión. Mantener y mejorar los procesos de Supervisión según las normas ISO 9001 y...

  • analista de inteligencia de negocio

    hace 4 días

    Arequipa, Perú ASOCIACION DE INGENIEROS A tiempo completo

    Descripción del puesto:Buscamos un Analista de Inteligencia de Negocio (BI) responsable de recopilar, procesar y analizar información clave para apoyar la toma de decisiones estratégicas.Responsabilidades principales:Diseñar y mantener dashboards e informes de gestión.Analizar datos para identificar tendencias, riesgos y oportunidades.Automatizar...

  • Analista de Logística

    hace 2 semanas

    Arequipa, Perú Inspirant A tiempo completo

    **ANALISTA LOGISTICA** - Realizar Orden de Compra (OC) u Orden de Servicio (OS) en sistema. - Comunicar compra realizada al Analista de Tesorería junto con las condiciones acordadas, para los pagos correspondientes si fuera necesario. - Gestionar los pagos de impuestos y otros relacionados a la nacionalización con el Analista de Tesorería y/o a la...

  • Supervisor de Calidad

    hace 1 semana

    Arequipa, Perú CONSORCIO DE ALIMENTOS Y CATERING MAC A tiempo completo

    Empresa se encuentra en búsqueda de **SUPERVISOR (A) DE CALIDAD** **PERFIL** - Bachiller o licenciado o Ingeniero en Industrias Alimentarias. - Experiência mínima de 2 años laborando como responsable y/o supervisor de Calidad en servicios de campamentos (sitios remotos) - 1 año laborando en Servicio de Calidad de comedores. - Conocimiento de BPM, POES,...

  • Supervisor de Calidad

    hace 2 semanas

    Arequipa, Perú CONSORCIO DE ALIMENTOS Y CATERING MAC A tiempo completo

    Empresa se encuentra en búsqueda de **SUPERVISOR (A) DE CALIDAD** **PERFIL** - Bachiller o licenciado o Ingeniero en Industrias Alimentarias. - Experiência mínima de 2 años laborando como responsable y/o supervisor de Calidad en servicios de campamentos (sitios remotos) - 1 año laborando en Servicio de Calidad de comedores. - Conocimiento de BPM, POES,...