Gestor de Calidad

hace 2 días

Miraflores, Lima, Perú Stefanini A tiempo completo S/.35,000 - S/.45,000 al año

Sé parte de Stefanini En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

Seguro no te quieres quedar fuera

Buscamos un Analista de Calidad

Responsabilidades y atribuciones

  • Definir la estructura, categorías y estándares de documentación.
  • Asegurar que el sistema sea fácil de usar y accesible para todos los usuarios.
  • Recopilar información de expertos, equipos técnicos y procesos.
  • Transformar el conocimiento tácito en explícito (por ejemplo, documentar procedimientos no escritos).
  • Revisar periódicamente la información para garantizar su vigencia y precisión.
  • Coordinar con los responsables de cada área para validar el contenido técnico.
  • Promover el uso del KMS entre los equipos.
  • Capacitar a los usuarios en el uso de la base de conocimiento.
  • Medir el uso, efectividad y calidad del conocimiento compartido.
  • Identificar oportunidades de mejora en los procesos de documentación y acceso.
  • Trabajar con áreas como soporte técnico, desarrollo, operaciones y gestión de servicios.
  • Facilitar la transferencia de conocimiento entre equipos y turnos.
  • Establecer políticas, procedimientos y estándares de calidad.
  • Planificar y ejecutar auditorías para verificar el cumplimiento de procesos.
  • Definir KPIs relacionados con la calidad del servicio o producto.
  • Monitorear y reportar el desempeño frente a esos indicadores.
  • Capacitar al personal en buenas prácticas y estándares de calidad.
  • Proponer mejoras basadas en la experiencia del usuario.
  • Analizar procesos para identificar oportunidades de mejora.

Requisitos y calificaciones

  • Formación universitaria en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afines.
  • Certificación en ITIL v4
  • Manejo de herramientas de gestión de tickets y cambios (ej. ServiceNow, Remedy, Jira Service Management, Aranda u otros).
  • Deseable: conocimientos de normas de seguridad de la información (ISO 9001) y continuidad de negocio.
  • Conocimientos de bases de datos y análisis de datos.
  • Comunicación efectiva: Capacidad para explicar cambios técnicos a audiencias no técnicas y mantener informados a los equipos.
  • Organización y planificación: Manejo eficiente de cronogramas, prioridades
  • Orientación a resultados: Capacidad para cumplir objetivos garantizando calidad y continuidad del servicio.
  • Manejo de excel y power bi.
  • Participación en revisiones post mortem para capturar lecciones aprendidas.
  • Facultad para proponer mejoras en procesos, herramientas y metodologías relacionadas con el conocimiento.
  • Participación en comités de mejora continua y gestión de riesgos.

Informaciones adicionales

Disponibilidad inmediata

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Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.

Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. Ven y construyamos juntos un futuro mejor

  • Gestor de Experiencia

    hace 2 días

    Miraflores, Lima, Perú Acurio Restaurantes A tiempo completo S/.2,500 - S/.5,000 al año

    En Acurio Restaurantesbuscamos el mejor talento para nuestro equipo, bajo la posición deGestor de Experiencia.Se encargará de ser la responsable de la atención de los clientes en los canales no presenciales, brindando una adecuada información y ayuda inmediata con relación a su consulta, manteniendo procesos y estándares de calidad...

  • Ingeniero de calidad

    hace 2 días

    Miraflores, Lima, Perú Taller de Diseño Constructivo A tiempo completo S/.45,000 - S/.60,000 al año

    CONVOCATORIA DE INGENIERO O ARQUITECTO DE CALIDADSomos @TALLER DE DISEÑO CONSTRUCTIVO empresa inmobiliaria y constructora con más de 13 años en el mercado y estamos en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de INGENIERO DE CALIDAD. Te invitamos a revisar el perfil y postular si se ajusta a tus competencias e intereses enviando tu CV...

  • Asistente de TI

    hace 10 horas

    Miraflores, Lima, Perú KMJK - Productora de Eventos A tiempo completo S/.280,000 - S/.420,000 al año

    Únete al equipo comoAsistente de TINuestrosocio americanoestá en búsqueda de unAsistente de Tecnología de la Información (TI)para apoyar en la gestión de bases de datos y procesos digitales.Si te gusta trabajar con información, eres organizado y tienes buena lógica para los datos, esta oportunidad es para tiHorarioLunes a Viernes — 9:00 a.m. a...

  • Residente de obra

    hace 10 horas

    Miraflores, Lima, Perú Taller de Diseño Constructivo A tiempo completo S/.40,000 - S/.60,000 al año

    Somos @TALLER DE DISEÑO CONSTRUCTIVO, una constructora con más de 13 años en el mercado. Nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de RESIDENTE DE OBRA. Te invitamos a revisar el perfil y postular si se ajusta a tus competencias e intereses enviando tu CV a Te invitamos a revisar el perfil y postular si se ajusta a tus...

  • Freelance de Reclutamiento y Selección

    hace 2 días

    Miraflores, Lima, Perú Global Fiber A tiempo completo S/.30,000 - S/.60,000 al año

    Grupo Satelital te invita a ser nuestro Socio Estratégico como Freelance de Reclutamiento y Selección para un proyecto de alto impacto: la captación de Ingenieros Junior Egresados/Bachilleres a nivel nacional para nuestro programa de Pasantías y Formación. Buscamos un profesional con experiencia comprobada en procesos masivos que sea capaz de alcanzar...

  • Gestor Comercial

    hace 1 semana

    Miraflores, Perú FIBERLUX A tiempo completo

    Descripción Fiberlux es una compañía de telecomunicaciones peruana comprometida a entregar servicios corporativos de la más alta calidad, con la garantía de nuestra red privada 100% de Fibra Óptica. Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: GESTOR COMERCIAL **Requisitos**: - Carrera Técnica, Bachiller y/o titulados de...

  • Atención Al Cliente o Gestor de Servicio Part Time

    hace 1 semana

    Miraflores, Perú Olva Courier S.A.C A tiempo completo

    Olva Courier es el operador logístico con mayor cobertura a nível nacional, lleva más de 30 años brindando excelencia y calidad en el servicio; consolidándose como una empresa referente por su capacidad de adaptarse, innovación tecnológica y compromiso con el desarrollo sostenible. Nos encontramos en búsqueda de un/a nuevo/a integrante para el puesto...

  • Gestor de Proyectos TI/ PMO Junior San Isidro

    hace 3 semanas

    Miraflores, Perú Grupo Expro A tiempo completo

    Importante empresa, reconocida en el mercado nacional, se encuentra en búsqueda de un ingeniero de proyectos Junior, personal con a lo menos 1 año de experiencia en gestión de proyectos TI, para incorrporarse a su equipo de trabajo, por proyecto de 3 meses con posibilidad de continuidad directamente en el sector de San Isidro jornada hibrida. Objetivo del...

  • Gestor de Proyectos TI/ PMO Junior San Isidro

    hace 2 días

    Miraflores, Perú Grupo Expro A tiempo completo

    Importante empresa, reconocida en el mercado nacional, se encuentra en búsqueda de un ingeniero de proyectos Junior, personal con a lo menos 1 año de experiencia en gestión de proyectos TI, para incorrporarse a su equipo de trabajo, por proyecto de 3 meses con posibilidad de continuidad directamente en el sector de San Isidro jornada hibrida. Objetivo del...

  • Gestor de Cobranza Motorizado

    hace 26 minutos

    Miraflores, Perú Ari Consulting A tiempo completo

    Empresa peruana especialista en el mercado de limpieza y desinfección de vehículos, casas y oficinas. Se encuentra en la búsqueda de un **GESTOR DE COBRANZAS,**que cuente con **LICENCIA DE MOTO,**además cumpla con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Contar con Brevete de moto **(INDISPENSABLE)**: - Mínimo 2 años de experiência en el sector...

  • Especialista de Procesos y Calidad Necesita

    hace 4 días

    Miraflores, Perú Clínica de Dermatología Láser A tiempo completo

    Reconocido Centro Dermatológico Estético requiere incorporar a su staff de trabajo, el mejor talento para desempeñarse en el puesto de **Especialista de procesos y calidad.** **Requisitos**: - Bachiller y/o Titulado de la carrera de Ingeniería Industrial. - Conocimiento en gestión y mapeo de procesos - Dominio de Excel y Python a nível avanzado -...

  • Gestor de Servicio

    hace 7 días

    Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! Buscamos un Gestor de Incidentes **Responsabilidades y atribuciones** - Acompañamiento de cara al negocio. - Gestionar la capacidad operativa de la fábrica de...

  • Practicante de Calidad

    hace 1 semana

    San Juan de Miraflores, Perú Materiales electricos de baja y alta tension A tiempo completo

    Apoyar en la organizacion del desarrollo, implementación y evaluación del Sistema de Gestión de Calidad según la Norma Internacional ISO 9001:2015. - Cumplir con lo dispuesto en los procedimientos del Sistema de Gestión de Calidad referido al puesto - Realizar el seguimiento respectivo a los indicadores a la matriz de objetivos y metas. - Asegurar que...

  • Gestor de Negocios

    hace 1 semana

    Miraflores, Perú S4E LATAM S.A.C. A tiempo completo

    Descripcion de Funciones: 1. Promover los servicios de S4E brindando la información necesaria al cliente y generar proformas de servicio. 2. Cumplir con los objetivos comerciales definidos por la gerencia. 3. Identificar rubros, negocios y prospectos de clientes para S4E, con la finalidad de generar nuevas oportunidades de negocios. 4. Procurar la...

  • Gestor Ti de Atención Al Cliente

    hace 4 días

    Miraflores, Perú Leasein A tiempo completo

    Funciones: - Asesorar y apoyar al cliente acerca de soluciones tecnológicas, promoviendo el uso de nuestros servicios. - Gestión y atención de tickets registrados. - Brindar seguimiento de los casos registrados hasta contar con la conformidad de la persona atendida. - Cumplir tiempos de promesa de valor de la empresa y calidad de atención al cliente. -...