Asesor(a)s de Atención al Estudiante Call center

hace 4 días

Surc Brazil, Perú Manpower A tiempo completo


Asesor(a) al estudiante – Universidad UPC - UPC- CIBERTEC / SURCO

Importante institución educativa se encuentra en la búsqueda de un Asistente de Contac center, orientado al servicio y atención al estudiante.

Objetivo del puesto

Brindar información clara, precisa y oportuna a estudiantes y padres de familia sobre los servicios de la universidad, tanto de forma presencial .

Requisitos

  • Técnico o universitario Culminados.
  • Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente (chat)
  • Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio (Word, Excel, PowerPoint).
  • Experiencia en sistemas de atención al cliente (CRM, Genesys o similares).
  • Cursos de servicio al cliente (deseable).
  • Buena redacción y ortografía.
  • Horario Franja Lunes a Domingo 7:00 am A 9:00pm/ Descanso Rotativo(40 hras semanales

Funciones

  • Atender consultas, reclamos y requerimientos de estudiantes y/o padres de familia.
  • Orientar y promover el uso correcto de las plataformas digitales de atención.
  • Registrar adecuadamente las atenciones en los sistemas correspondientes.
  • Entregar y recepcionar documentos para su derivación a las áreas respectivas.
  • Cumplir los protocolos de atención presencial y aforo del área.
  • Realizar seguimiento a casos pendientes o especiales, coordinando con otras áreas.
  • Brindar información conforme a los procedimientos y políticas institucionales.
  • Otras funciones asignadas por su jefe inmediato.

Beneficios

  • Ingreso a planilla desde el primer día.
  • Sueldo S/1500.
  • Excelente clima laboral.
  • Seguro Vida Ley desde el primer día.


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