Jefe Administrativo

Descripción Empresa
Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

En Grupo Falabella Perú, promovemos una cultura inclusiva y diversa, basada en la equidad y el respeto por todas las personas, sin distinción de género, religión, discapacidad, identidad LGBTQ+, etnia u otras formas de diversidad.

Misión Del Cargo
Liderar la gestión operacional de tienda que incluye principalmente el control de gastos, productividad laboral e inventarios de tienda.

Funciones Del Cargo

• Es responsable de realizar semanalmente auditorías inopinadas en la bóveda y las auditorias de altillos.
• Supervisar semanalmente la publicación de mallas y curvas de servicio al cliente de toda la tienda.
• Es responsable del seguimiento de las Auditorías remotas y de Falabella, así como proponer los planes de acción respectivos.
• Administrar y autorizar gastos de la tienda. Velar por el cumplimiento de los presupuestos de gastos de tienda (presupuesto de personal, de operación, y ocupación).
• Revisión de los productos obsoletos y de la merma de forma diaria.
• Es responsable del seguimiento y cumplimiento de la respuesta dentro del plazo establecido en los procedimientos a los reclamos de clientes ingresados en tienda (Medallia, Sharepoint, Libro de reclamaciones e Indecopi).
• Es responsable del requerimiento de economato y suministros de tienda (bolsas, embalajes, útiles de oficina, cartelería y otros).
• Es responsable de realizar las caminatas de apertura y/o cierre, verificando con un check list los estacionales, cabeceras, pasillos despejados, frente de cajas, mesón de servicios, disponibilidad de coches y canastillas, entre otros.
• Revisar el check list de cajas y tomar acción sobre las observaciones reportadas con las áreas de sistemas, prevención o mantenimiento.
• Es responsable de realizar la caminata de estándares, validando exhibiciones, apuestas comerciales, caminata, implementación y reposición de cross, cambio de precios.
• Realizar la caminata de cliente, verificando el servicio y disponibilidad de cajeros y brindar feedback positivo y/o correctivo a los asesores después de cada caminata.
• Es responsable de realizar la auditoría post-venta, validando un correcto cumplimiento del procedimiento de devolución de productos de clientes.
• Es responsable de realizar la auditoría de taller para clientes, verificando la programación y asignación del instructor para el taller.
• Liderar las reuniones matinales y/o vespertinas. Actualización de los KPI's de la isla de comunicaciones.

Requisitos

• Estudios universitarios/técnicos culminados de Administración o carreras afines.
• Experiencia de 2 años liderando equipos en áreas administrativas, ventas o afines.
• Experiencia de 1 año en el sector retail, ferretero o afines.
• Manejo a nivel intermedio de ofimática (Excel, Word y Power Point) y Oracle.
• Conocimiento en áreas de Cajas y Servicios Especiales (Deseable).
• Competencias de liderazgo, organización y atención al detalle,

Condiciones Oferta
Descripción proceso de selección:

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para Postular Solo Necesitas

• Postular a la oferta
• Revisar tu email
• Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.