Social Media Expert I Presencial Surco I Inglés Intermedio B2 I 40 Horas

hace 1 día

Santiago de Surco, Lima, Perú Teleperformance Perú A tiempo completo


Descripción del puesto

En TP Perú nos encontramos en búsqueda de talentos que quieran formar parte de nuestro staff de SOCIAL MEDIA EXPERT en una de nuestras oficinas #más TOP - SITE SURCO.

Requisitos:

Esto es lo que necesitas para ser parte del Equipo TOP:

  • Un nivel de inglés intermedio B2. (Se realizará filtro en inglés)
  • Vivir en Lima y poder trabajar en Surco.
  • Ser empático, respetuoso y proactivo.
  • Tener habilidades para resolver situaciones de la forma más positiva.
  • Disponibilidad para cumplir el entrenamiento de Lunes a Viernes 3:00PM - 12:00AM (4 semanas)
  • Disponibilidad para trabajar 40 horas semanales, de lunes a domingo, 2 días libres. (Descansos varía según condiciones)
  • Rango horario: 10:00PM - 7:00AM

¿Qué harás como experto en redes sociales?

  • Revisar el contenido generado por el usuario en la plataforma, incluidas las descripciones de texto de las aplicaciones de redes sociales, los mensajes a los organizadores, los comentarios y las imágenes.
  • Interpretar el contenido generado por el usuario de acuerdo con el área y tomar las acciones apropiadas en las cuentas según las políticas y procedimientos internos.
  • Asegurarse de que el área principal siga cumpliendo con las regulaciones aplicables.
  • Identificar cuentas de alto riesgo y apoyar la mitigación de riesgos asociados con creadores personales, comerciales y sin fines de lucro en las plataformas.
  • Revisar las notificaciones de pagos no autorizados, responda a disputas entre emisores y realice cualquier comunicación según sea necesario.
  • Proporcionar correo electrónico de alta calidad y soporte telefónico ocasional a los clientes y otras partes interesadas para garantizar la autenticidad de los creadores y la entrega segura de los medios a los usuarios.
  • Interactuar con los clientes para completar los requisitos de investigación, informar el estado de la cuenta y ofrecer soporte general en el contexto de la gestión de riesgos.
  • Revisar las apelaciones de los clientes sobre la eliminación de cuentas.
  • Identificar tendencias para compartir con la gerencia para mejorar nuestros procesos y sistemas internos.

Beneficios:

  • Atractivo salario superior al mercado + %variable + bono por presencialidad.
  • Planilla desde el primer día de formación (seguro social, gratificación, liquidación, CTS, vacaciones, etc)
  • Movilidad entre 10:00pm y 6:00am (ida o retorno)
  • Capacitaciones totalmente remuneradas.
  • Sueldos quincenales.
  • Línea de carrera.
  • Trabajar en las oficinas más modernas del país.
  • Disfrutar de eventos y actividades en nuestra sede.
  • Descuentos corporativos para colaboradores y familiares directos (universidades, restaurantes, hoteles, etc).

Sé parte de una empresa multinacional dedicada al rubro de BPO y certificada como Great Place To Work 2025, y comienza tu desarrollo profesional #LeadTheWay


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    hace 7 días

    Santiago de Surco, Lima, Perú TP A tiempo completo

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  • Customer Service Expert con inglés intermedio B2

    hace 1 día

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    hace 2 semanas

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    hace 7 días

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