Asesor/a de Líneas Especializadas

hace 1 semana

Lim Brazil, Perú Adecco Perú A tiempo completo


Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como Asesor/a de Líneas Especializadas - Lima

¿Cuál es el reto?

Nuestra función principal poder atender la consulta o requerimiento del cliente sobre el producto y servicio, informarle por la vía telefónica (call center) sobre los diferentes canales de atención y manejo del producto adquirido, con la misión de lograr que al finalizar la llamada tenga la certeza de haber obtenido una solución/respuesta a su requerimiento.

Te sumarás al equipo de Líneas Especializadas donde estamos orientados a atender y canalizar los reclamos de los clientes con la finalidad de ofrecer un servicio rápido y oportuno, para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

¿Cómo lo lograrás?

  • Bloqueo tarjetas de crédito, débito, Priority Pass y clave digital evitando el uso indebido de estos.
  • Evalúo y proceso las solicitudes de Autorización de disposición de efectivo de tarjeta Visa foránea en los casos en que los ATM´s no dispensen el efectivo.
  • Valido y proceso las solicitudes relacionadas con Clave internet, clave digital e identificador de seguridad, con la finalidad de permitir al cliente operar en Home Banking.
  • Identifico y reporto situaciones de riesgo a la jefatura y las áreas involucradas y así tomar acciones para evitar poner en riesgo al banco y al cliente.

¿Qué necesitamos de ti?

  • Perfil Diverso: Deseable: Técnico concluido o estudiante universitario/a a partir del IV ciclo de las carreras de Administración, Ciencias de la Comunicación, Computación, Ing. Industrial, Economía, Marketing, Ing. de Sistemas, o afines al negocio.
  • Experiencia 6 meses en atención al cliente (Presencial o por Call Center (bancos, productos intangibles como telefonía)
  • Dominio Tecnológico: Domino Office nivel básico y habilidades en digitación.

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

  • Ser parte de la empresa #1 en Merco Talento 2024
  • Ingreso a planilla BCP desde tu primer día.
  • Acompañamiento de líderes expertos.
  • Acceso a descuentos en productos financieros.
  • Beneficios corporativos exclusivos por provincia
  • Cultura de reconocimiento constante.

Sí, a ti. Te estamos buscando Únete al equipo BCP

"Somos una organización comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades. Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestras/os postulantes son consideradas/os sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo.



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