Asistente CX

hace 2 semanas

San Borja, Perú In-Talent Peru A tiempo completo

Por encargo de nuestro cliente, reconocida empresa del rubro inmobiliario, estamos en búsqueda de un Asistente de CX.

Funciones Principales

Detectar y preparar reportes e informes relacionados a las oportunidades de mejora en la experiencia del cliente, proporcionando recomendaciones accionables.
Visitas a proyectos entregados para supervisión de las administraciones a través de un reporte semanal.
Participar en reuniones con equipos internos y elaborar las actas de acuerdos.
Desarrollar documentos con información clave y guías para la mejora del servicio al cliente.
Participar en reuniones con propietarios, elaborar actas, minutas y reportes de acuerdos de juntas de propietarios y talleres en coordinación con el analista SAC 1.
Coordinar con proveedores o terceros que intervienen en la atención de los clientes.
Mantener actualizados los expedientes digitales y físicos de clientes, proyectos y juntas de propietarios.
Brindar soporte logístico y operativo en la organización de talleres, reuniones y visitas en proyectos inmobiliarios.
Realizar la entrega física de las unidades inmobiliarias en los distintos proyectos.
Otras funciones asignadas por el jefe inmediato, relacionadas con la gestión de información, análisis y mejora de la experiencia del cliente.

Requisitos:

Bachiller en Administración, Derecho, Ingeniería Industrial o afines.
Experiencia de 1 año en análisis de datos, elaboración de reportes o mejora de procesos. Haber formado equipos de experiencia al cliente.
Manejo avanzado de Office (Excel, Word, PowerPoint).
Conocimiento en metodologías ágiles y gestión de bases de datos.
Capacidad de análisis y elaboración de reportes.
Orientación a resultados e innovación.
Vocación de servicio, comunicación, adaptación al cambio.
Manejo de Power BI (deseable)

Condiciones de Trabajo: