Analista Funcional Ssr

hace 21 horas

San Isidro, Lima, Perú Frefity Consulting A tiempo completo

Consultor Funcional Dynamics 365 CRM (Semi Senior / Senior)

Sobre Frefity

Somos Frefity, una consultora especializada en
Microsoft Dynamics 365
con enfoque en proyectos de CRM, Customer Service, Marketing, Customer Insights y soluciones de productividad empresarial. Trabajamos con clientes de sectores educación, manufactura, automotriz y servicios corporativos.

Buscamos un
Consultor Funcional de Dynamics 365 CRM
con experiencia demostrada, orientación consultiva y capacidad para liderar procesos de Discovery, Diseño Funcional y Acompañamiento en Implementaciones de alto impacto.

Responsabilidades

  1. Discovery y Mapeo de Procesos

  2. Liderar reuniones de levantamiento con stakeholders de negocio y TI.

  3. Analizar procesos actuales (AS-IS) y diseñar procesos futuros (TO-BE).
  4. Identificar pain points, oportunidades de mejora y brechas funcionales (GAPs).

  5. Redactar documentos funcionales y mapas de flujos de proceso.

  6. Diseño Funcional de la Solución

  7. Definir requerimientos funcionales y casos de uso.

  8. Preparar el DEF.
  9. Elaborar el
    DET
    en conjunto con arquitectura.

  10. Proponer configuraciones, automatizaciones y funcionalidad nativa de Dynamics 365 CRM (Sales, Customer Service, Marketing).

  11. Configuración y Parametrización

  12. Configurar entidades, vistas, formularios, reglas de negocio y seguridad.

  13. Crear flujos en Power Automate (básicos–intermedios).
  14. Parametrizar colas, SLA, encuestas, reglas de asignación y procesos estándar.

  15. Validar integraciones desde el punto de vista funcional.

  16. QA Funcional y Soporte en UAT

  17. Diseñar escenarios de prueba y criterios de aceptación.

  18. Acompañar al cliente durante UAT.
  19. Validar cumplimiento de requerimientos.

  20. Registrar y gestionar incidencias junto al equipo técnico.

  21. Capacitación y Adopción del Usuario

  22. Preparar manuales de usuario, guías, tutoriales y talleres.

  23. Brindar capacitaciones presenciales y remotas.

  24. Asegurar la adopción del CRM con enfoque en cultura digital.

  25. Gestión Consultiva y Comunicación con Stakeholders

  26. Participar en presentaciones, sesiones de propuesta y preventa.

  27. Comunicar avances y riesgos al PM.
  28. Ser referente funcional en el proyecto y punto de contacto clave para el cliente.

Debo postular a este rol solo si…

  • Profesional de ingeniería de sistemas, informática, software, administración o campos relacionados.
  • Tienes de 2–5 años como Consultor Funcional Dynamics 365 CRM u otros sistemas
  • Experiencia en al menos 2–3 implementaciones completas.
  • Deseable conocimiento en CRM, módulos: Sales, Customer Service, Marketing (deseable), Customer Insights (deseable)
  • Conocimiento en modelos de datos en Dataverse.
  • Power Automate (nivel básico–intermedio).
  • Experiencia preparando DEF, casos de uso y pruebas.
  • Conocimiento de ALM y buenas prácticas de Microsoft.
  • Capacidad para liderar reuniones de negocio.
  • Comunicación clara y consultiva

¿Qué beneficios tendrás?

Sumarás experiencia y desarrollo profesional y desarrollo profesional gracias al equipo multidisciplinario. Si estás dispuesto a asumir grandes retos llegó el momento de unirte a FREFITY.

  • Beneficios de acuerdo con ley
  • Modalidad 100% online (1 vez al mes en of)
  • Capacitación constante en nuevas tecnologías y servicios.
  • Certificaciones Microsoft.
  • Formación en CRM y oportunidades de seguir creciendo dentro de la compañía.

  • Analista Funcional

    hace 21 horas

    San Isidro, Lima, Perú TADCON Consultoría TI A tiempo completo

    Hola Somos TadCon, una agencia especializada en consultoría y outsourcing en el sector IT. Nos dedicamos a identificar y conectar a los mejores talentos con oportunidades laborales alineadas a las necesidades y requerimientos específicos de cada empresa.Actualmente, nos encontramos en proceso de selección para el puesto deAnalista Funcional.A...

  • Analista QA Funcional

    hace 4 días

    San Isidro, Lima, Perú wirbi® A tiempo completo

    Objetivo del PuestoAsegurar la calidad funcional y técnica de las aplicaciones web, móviles y de servicios, mediante la ejecución de pruebas manuales y automatizadas, garantizando la estabilidad, trazabilidad y cumplimiento de los requerimientos del negocio bajo metodologías ágiles.Responsabilidades / Funciones PrincipalesAnalizar requerimientos...

  • Analista QA Senior

    hace 4 días

    San Isidro, Lima, Perú FRACTAL A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de 1 talento para el cargo de Analista QA Senior para colaborar en modalidad híbrida con uno de nuestros clientes del sector bancario para un proyecto de 3 meses con el siguiente perfil:Somos Fractal Soluciones TI , una empresa peruana de consultoría en Gestión de Tecnología de la Información con más de 11 años en el...

  • Analista de negocios de Seguros Analista de negocios de Seguros

    hace 7 días

    San Isidro, Lima, Perú GFT Technologies SE A tiempo completo

    ¿Que buscamos?Analista de negocios de Seguros Tus principales responsabilidades a desarrollar:Profesional en Ingeniería de Sistemas, Administración o afines, con +3 años de experiencia como analista de negocios y experiencia en seguros. Con conocimiento del ciclo de vida de pólizas, cobranzas, recaudación y/o pagos, y experiencia en levantamiento,...

  • Analista QA Senior

    hace 21 horas

    San Isidro, Lima, Perú Fractal A tiempo completo

    Descripción del puesto Nos encontramos en búsqueda de 1 talento para el cargo de Analista QA Senior para colaborar en modalidad híbrida con uno de nuestros clientes del sector bancario para un proyecto de 3 meses con el siguiente perfil: Requisitos Profesional en Ingeniería de sistemas, informática, industrial o carreras afines.2 - 4 años de...

  • Analista BI

    hace 4 días

    San Isidro, Lima, Perú Biass A tiempo completo

    Como Analista BI en Biass, serás responsable de analizar datos y proporcionar información clave para facilitar la toma de decisiones estratégicas. Entre tus principales tareas estarán el diseño y desarrollo de modelos de datos, elaboración de dashboards y reportes, y el análisis de indicadores clave de rendimiento. Este es un puesto de tiempo completo...

  • Analista QA Automatizador Senior 24310

    hace 4 días

    San Isidro, Lima, Perú INFORMÁTICA DELTA SAC A tiempo completo

    Somos una empresa de TI enfocada a brindar soluciones a clientes de diferentes rubros a nivel nacional. Nos encontramos en la búsqueda de una persona comprometida, capaz de trabajar en equipo, que prioricen la calidad de su trabajo y sean muy proactiva para ocupar el puesto de Analista QA Automatizador Senior para uno de nuestros clientes, el trabajo es...

  • Analista de Calidad

    hace 21 horas

    San Isidro, Lima, Perú Perú Apps & Moventi A tiempo completo

    HolaSomos Moventi, consultora de transformación digital LATAM con más de 250 proyectos desarrollados y conectando talento digital con clientes de banca y finanzas, seguros, educación, consumo masivo, entre otros.Nos encontramos en búsqueda deAnalista de Calidad (QA)RequisitosMás de 3 años de experiencia como Analista de Calidad (QA) o roles similares...

  • Analista funcional Jr

    hace 21 horas

    San Isidro, Lima, Perú Inetum Peru SAC A tiempo completo

    Descripción de la empresa PangeaCo Perú es la empresa líder en Perú que opera una red de fibra óptica FTTH de última generación. Descripción del empleo Poder hacer seguimiento a las incidencias que reporte el cliente, ayudar y dar soporte con las consultas del usuario final  RequisitosFormación académica en informática, sistemas, ingeniería...

  • Analista Programador

    hace 4 días

    San Isidro, Lima, Perú MaravIA ERP A tiempo completo

    DescripciónEstamos en la búsqueda de unAnalista Programadorcapaz de transformar ideas en soluciones funcionales y bien pensadas. Queremos a alguien que disfrute resolver problemas, escribir código limpio y entender la lógica del negocio con la misma naturalidad con la que navega una base de datos.ResponsabilidadesAnalizar requerimientos y convertirlos en...