Analista de Experiencia del Cliente e ID

hace 2 semanas

Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú Cultural Peruano Norteamericano A tiempo completo

El Centro Cultural Peruano Norteamericano , binacional más importante del Sur del país, orientado a la difusión de la cultura y enseñanza del idioma inglés, desea incorporar en su equipo a un(a) ANALISTA DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE E I+D, que cuente con el siguiente perfil: Objetivo del puesto: Analizar la experiencia del cliente en los distintos puntos de contacto con la institución, identificando oportunidades de mejora e innovación (I+D) que contribuyan a optimizar los servicios y fortalecer la satisfacción y fidelización del cliente. Requisitos: Profesional en Ingeniería Industrial, Administración, Gestión de la Calidad o carreras afines. Experiencia mínima de 1 año en experiencia del cliente, procesos, calidad, análisis o mejora continua. Conocimientos básicos/intermedios en:Experiencia del cliente (CX) Análisis de datos e indicadores Levantamiento de información (encuestas, entrevistas) Mejora continua o innovación (deseable) Excel intermedio. Inglés intermedio (deseable). Funciones Recopilar y analizar información sobre la experiencia del cliente (encuestas, indicadores, reclamos y sugerencias). Identificar brechas, puntos críticos y oportunidades de mejora en los distintos puntos de contacto con el cliente. Apoyar en el mapeo del customer journey y en la revisión de procesos relacionados con la experiencia del cliente. Investigar tendencias y buenas prácticas en experiencia del cliente e innovación en servicios. Proponer y apoyar la implementación de iniciativas de mejora o innovación de experiencia (nivel piloto). Elaborar reportes y presentaciones con hallazgos, propuestas y resultados. Coordinar con áreas internas para el levantamiento de información y seguimiento de acciones de mejora. Beneficios Todos los beneficios de ley. Grato ambiente laboral. Becas de estudio, entre otros.

  • Analista de Planillas

    hace 1 semana

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú ANALISTA DE PLANILLA A tiempo completo

    Requisitos:Titulado en Contabilidad, Administración o carreras afines.Mínimo 2 años a más de experiencia en procesamiento de planillas, de preferencia en empresas mineras o contratistas mineros.Conocimiento en sistema Nexsoft. (indispensable)Conocimiento en regímenes laborales.Residencia en Arequipa.Funciones principales:Procesar planillas mensuales,...

  • ANALISTA DE CRÉDITOS JUNIOR Y CON EXPERIENCIA

    hace 3 días

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CREDITO CUSCO S.A A tiempo completo

    Caja Cusco, entidad financiera líder en la región sur del Perú, especializada en microfinanzas, ahorros y servicios financieros. Con más de 3,500 colaboradores comprometidos que lo hacen posible. Con más de 136 agencias a nivel nacional, nuestro equipo sale todos los días con la meta de mejorar la calidad de vida y ofrecer alternativas financieras a la...

  • Personal de Atención al Cliente y recepcionista de preferencia con experiencia en comida marina

    hace 5 días

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú Del jere EIRL A tiempo completo

    Personal de Atención al Cliente y Recepción Resumen Estamos buscando personas dinámicas y orientadas al servicio para unirse a nuestro equipo en las áreas de Atención al Cliente y Recepción . Buscamos candidatos con excelente actitud, habilidades de comunicación y disposición para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y feriados....

  • Analista de Calidad

    hace 5 días

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú SERVICIOS EXTERNOS SAC A tiempo completo

    Analista de Calidad Call Center Resumen del Puesto Estamos buscando un Analista de Calidad para Call Center con experiencia para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tendrá un título en Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines, y un sólido conocimiento de Excel. Será responsable de ejecutar el plan de muestreo mensual, analizar...

  • Analista de marketing

    hace 2 semanas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú Cultural Peruano Norteamericano A tiempo completo

    Importante empresa del sector educativo, desea incorporar en su equipo a un(a) Analista de Marketing , que cuente con el siguiente perfil: Formación Académica: Profesional/Técnico Profesional en Marketing, Diseño Gráfico, Publicidad, Administración, Comunicaciones u otros campos afines. Experiencia comprobada como coordinador de marketing y ventas....

  • analista de soporte

    hace 2 semanas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú GRUPO ELECTRODATA SAC A tiempo completo

    En Grupo Electrodata, desarrollamos soluciones eficientes e innovadoras en tecnología de la información y comunicaciones, buscando ser reconocidos como socios estratégicos de nuestros clientes a través de un servicio personalizado y especializado. Se requiere incorporar a un ANALISTA DE SOPORTE (UNIDAD MINERA - CUSCO) con el siguiente perfil: Requisitos:...

  • Analista Jr de Selección

    hace 2 semanas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú GESTION HUMANA ADECCO A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Analista Jr de Selección | Procesos masivos Requisitos: Formación: Egresado o Bachiller en Psicología, Administración, Ingeniería Industrial o Gestión Empresarial. 1 año de Experiencia en Selección de perfiles masivos y/o individuales. Manejo de entrevistas por competencia y dinámicas grupales. Manejo de Excel a...

  • Escuela de Analistas de Crédito Grupal con o Sin Experiencia/ Tiempo Completo

    hace 7 días

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú Coopac KORI A tiempo completo

    Somos KORI, una cooperativa inclusiva y humana, enfocada en el crecimiento financiero de las personas, especializada en ofrecer servicios financieros a nuestros socios de la micro y pequeña empresa.No Buscamos Experiencia, Necesitamos Nuevos Talentos Para Que Puedan Unirse a Este Gran Equipo, Capacitarse Potenciar Sus Habilidades En El Sector Financiero,...

  • Analista de Operaciones

    hace 2 semanas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú MOYOLO COMPANY SAC A tiempo completo

    Analista de Operaciones Resumen del Puesto Estamos buscando un Analista de Operaciones para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de analizar datos operativos, identificar tendencias y oportunidades de mejora, y apoyar en la planificación y evaluación de resultados. Responsabilidades Analizar datos operativos para identificar...

  • Analista de Marketing

    hace 2 semanas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú MANPOWER PROFESSIONAL SERVICES S.A. A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente, en Manpower Perú estamos en la búsqueda del mejor talento para asumir el reto de un Analista de Marketing para importante empresa farmacéutica y de servicios medicos en la ciudad de Arequipa. Si buscas un nuevo desafío, esta es tu oportunidad. Funciones: Planificar y coordinar campañas promocionales para las distintas...