Operador de Call Center de Viernes a Lunes

hace 2 semanas

Lim Brazil, Perú Booster Group Peru SAC A tiempo completo


En Booster Group Perú, buscamos un Operador de Soporte Telefónico Técnico para gestionar llamadas y coordinar la atención de servicios durante el turno de fin de semana (viernes 8:00 a.m. a lunes 8:00 a.m.).

Lugar de trabajo: Viernes presencial en oficina (Chorrillos) / modalidad remota el resto del turno.

Funciones:

  • Recepcionar todas las llamadas entrantes desde el viernes 8:00 a.m. hasta el lunes 8:00 a.m.
  • Registrar cada llamada en un sistema o base de datos (nombre del cliente, hora, tipo de incidencia, ubicación, etc.).
  • Identificar si la llamada corresponde a un servicio nuevo, seguimiento, reclamo o consulta.
  • Mantener un tono cordial, profesional y con lenguaje técnico básico.
  • Verificar la zona o tienda donde se requiere la atención.
  • Contactar al técnico o encargado de zona correspondiente según el tipo de servicio (refrigeración, electricidad, etc.).
  • Derivar la solicitud inmediatamente, confirmando la recepción por parte del técnico.
  • Escalar los casos urgentes o sin respuesta a un supervisor o coordinador de guardia.
  • Confirmar que el técnico asignado se haya desplazado hacia la tienda.
  • Registrar la asistencia del personal en un formato de Excel que maneja la empresa.
  • Documentar cada atención en un formato estándar (ticket o formulario digital).
  • Generar reporte diario y consolidado de fin de turno con todas las llamadas atendidas y el estado de cada una.
  • Reportar incidencias críticas o no resueltas al inicio del turno del lunes.
  • Solicitar Materiales en el sistema ERP.

Requisitos:

  • Conocimiento en indicadores (KPI), tiempos de atención y control operativo. Curso)
  • Curso corto en atención al cliente y comunicación telefónica.
  • Curso de manejo de conflictos y resolución de reclamos.
  • Buen manejo de herramientas de oficina (Word, Excel, Outlook, PDF, escáneres, etc.), Conocimiento de sistema ERP

Beneficios de Ley.



#LI-Onsite

  • Operador(a) de call center

    hace 2 semanas

    Lim, Brazil, Perú Clínica Javier Prado A tiempo completo

    Únete al equipo Clínica Javier PradoEn Clínica Javier Prado, contamos con más de 60 años de trayectoria en el mercado, brindando atención médica de calidad y cuidado humano. Somos una Empresa Feliz certificada por Building Happiness 2025, comprometida con el bienestar de nuestros colaboradores, la diversidad, la inclusión y la igualdad de...

  • Solo de Lunes a Viernes

    hace 7 días

    Lim, Brazil, Perú Covisian Perú A tiempo completo

    Buscamos #CovisianLovers con ganas de crecerÚnete a uno de los mejores lugares para trabajar en Perú, puesto 25° del GPTW, líderes en servicios de Call Center. Como importante multinacional seguimos en crecimiento y actualmente estamos en búsqueda del mejor talento para asumir el cargo de Teleoperador(a) de ventas para realizar gestión en una de las...

  • Call center

    hace 2 semanas

    Lim, Brazil, Perú Manpower A tiempo completo

    Por encargo de uno de nuestros principales clientes, líder en el rubro de call center nos encontramos en búsqueda de talentos para cubrir la posición de :Asesor(a) de ventas - PRESENCIAL CERCADO DE LIMAFUNCIONES* Contactar clientes para ofrecerles los servicios de luz y gas ENERLUZ , público español (se brinda base para contactar).REQUISITOS* Secundaria...

  • Call center Telemarketing

    hace 6 días

    Lim, Brazil, Perú Instituto de Ciencias y Humanidades A tiempo completo

    Las Academias Aduni y César Vallejo, Importante Institución Educativa con más de 65 años trabajando por la educación en el Perú, se encuentra en la búsqueda de jóvenes universitarios para que nos apoyen en el call center de nuestras oficinas ubicadas en Lima - CercadoREQUISITOS:Experiencia en la atención al cliente vía telefónica.Muy buena...

  • Gestión de Lunes a Viernes

    hace 4 días

    Lim, Brazil, Perú A365 A tiempo completo

    Somos CEEC, consultará que brindar experiencia al cliente y busca nuevos talentos para incorporar a diferentes empresas líderes en el mercado, estamos en la búsqueda de:TELEOPERADORES DE VENTAS - INICIAMOS ESTE LUNES 26 DE ENEROCONDICIONES:Horario de gestión lunes a viernes 8am a 6pmDescanso: sábado y domingo.Modalidad de trabajo: presencial.Dirección:...

  • Lunes a Viernes

    hace 2 semanas

    Lim, Brazil, Perú Covisian Perú A tiempo completo

    Buscamos #COVISIANlovers con ganas de crecer Únete a uno de los mejores lugares para trabajar en Perú, puesto 16° del GPTW, líderes en servicios de Call Center. Como importante multinacional seguimos en crecimiento y actualmente estamos en búsqueda de: TELEOPERADORES COBRANZASHorario rango: 7:00 AM. - 6:00 PM. (48 horas a la semana) Lugar de trabajo:...

  • Call center

    hace 2 semanas

    Lim, Brazil, Perú Manpower A tiempo completo

    Por encargo de uno de nuestros clientes líder en el rubro de telecomunicaciones FORTEL , nos encontramos en búsqueda de talentos para cubrir la posición de:Asesor(a) de ventas Claro Perú 100% REMOTOFUNCIONES:* Ofrecer la portabilidad a todo cliente que tiene un operador distinto a Claro. (portabilidad, línea nueva, chips, equipos móviles, entre...

  • Agente de Post Ventas/Call Center/ Sueldo Básico + Comisiones/ Lunes a Sabado

    hace 6 días

    Lim, Brazil, Perú Grupo Tawa A tiempo completo

    En Tawa, nos encontramos en la búsqueda del perfil para el puesto de Agente de Call Center/ Atencion al clienteRequisitos:Experiencia en call center o atención al cliente mínima de 1 año.Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.Disponibilidad para trabajar de Lunes a Viernes de 8:00 am a 8:00am Sábados de 9 am a 6pmFunciones:Tendrá que contestar...

  • Asesor Call Center Lunes a Viernes Recibe S/1500 + Comisiones sin tope

    hace 7 días

    Lim, Brazil, Perú Covisian Perú A tiempo completo

    Buscamos #COVISIANlovers con ganas de crecer Únete a uno de los mejores lugares para trabajar en Perú, líderes en servicios de Call Center. Como importante multinacional seguimos en crecimiento y actualmente estamos en búsqueda de:ASESOR CALL CENTERHorario 1: Lunes a Viernes de Rango 9AM A 8PM Descanso Sábado y DomingoHorario 2: Lunes a Sábado de 9AM A...

  • Asesor Call Center Lunes a Viernes Recibe S/1500 + Comisiones sin tope

    hace 17 horas

    Lim, Brazil, Perú Covisian Perú A tiempo completo

    Buscamos #COVISIANlovers con ganas de crecer Únete a uno de los mejores lugares para trabajar en Perú, líderes en servicios de Call Center. Como importante multinacional seguimos en crecimiento y actualmente estamos en búsqueda de:AASESOR CALL CENTERHorario 1: Lunes a Viernes de Rango 9AM A 8PM Descanso Sábado y DomingoHorario 2: Lunes a Sábado de 9AM...