especialista de valor y portafolio de proyectos

En Alicorp honramos nuestro propósito de Alimentar un mañana mejor en cada decisión que tomamos. Nuestra filosofía de talento promueve procesos de atracción inclusivos que nos permite seguir construyendo una cultura de respeto y confianza, promoviendo un ambiente laboral saludable y seguro donde todos puedan sentirse cómodos de ser sí mismos.

¿Cuál será tu desafío?

Ser un puente estratégico entre las gerencias del CSC y sus clientes internos. Principal objetivo será liderar la gestión estructurada de la demanda de servicios, impulsar el modelo de gobierno operativo del CSC y promover la colaboración fluida con las áreas usuarias. Será responsable de generar inteligencia del negocio que facilite la toma de decisiones estratégicas y operativas. Ayudará en el diagnóstico e implementación del modelo de gobierno del CSC y la Gestión del Cambio.

¿Qué harás en tu rol?

• Facilitar espacios de Diseño del modelo de gobierno operativo del CSC
• Recopilar información para modelo de gobierno del CSC y dar seguimiento a la implementación del Marco de Gobierno del CSC (Comités, Roles y Responsabilidades, Procesos de Decisión).
• Gestionar la cartera de servicios y el catálogo del CSC (SLAs y Olas).
• Garantizar visibilidad y alineamiento entre las gerencias del CSC.
• Ayuda a co-crear con un modelo colaborativo con el cliente interno y da seguimiento y medición al mismo.
• Capacita a colaboradores en el modelo colaborativo definido, a fin de que se realice un despliegue exitoso, participando en pilotos y velando por la implementación.
• Canalizar feedback y generar propuestas de mejora al modelo de servicio.
• Recopila y analizar data de Rendimiento (SLAs/OPIs), y Valor (ahorros, productividad, beneficios cualitativos de los procesos/servicios del CSC).
• Brindar soporte analítico a la toma de decisiones del CSC.
• Coordina con las capacidades de Data & Analytics del COE del CSC.
• Garantiza que todos los comités CSC se realicen de manera estructurada, con Dashboards de seguimiento de proyectos.
• Gestiona acciones y/o iniciativas cross que salen de los comités, elaborando cronogramas y definiendo entregables (plan de hitos, fases).
• Identificar e informar sobre posibles riesgos y oportunidades que puedan impactar en las actividades planificadas del programa y del Portafolio.
• Recoge, clasifica y prioriza solicitudes de mejora, automatización, data o servicios del CSC.
• Coordinar con los equipos habilitadores para la ejecución efectiva de las iniciativas.
• Asegurar la trazabilidad de la demanda y el cumplimiento de los compromisos asumidos.
• Liderar los esfuerzos de gestión del cambio asociados a la adopción de nuevos servicios o la transformación de procesos (impacto en
  personas, procesos y tecnología
  ).
• Diseñar la estrategia de comunicación del CSC.

¿Qué necesitamos de ti?

• Profesional de la carrera de Ingeniería Industrial, Administración, Economía, Sistemas o carreras afines.
• Curso, diplomado y/o especialización Analytics, Business Intelligence, Gestión de Proyectos, Gestión del Cambio, Customer Experience y/o Human Centered Design.
• Experiencia de 02 a 03 años en roles relacionados con gestión de demanda, coordinación de portafolio, business/operations analysis o PMO en entornos corporativos.
• Conocimiento y manejo de Customer Experience, gestión de proyectos, diseño e implementación de modelos operativos.
• Experiencia en modelos estructurados de gobernanza o portafolio de iniciativas.
• Formación en Design Thinking y/o metodologías Agiles.
• Deseable manejo de Monday para seguimiento de iniciativas y tareas.
• Manejo de Microsoft Excel nivel intermedio.
• Manejo de Power BI nivel intermedio.