Ingeniero en redes para Call Center

hace 2 semanas


Chiclay Brazil, Perú Midas Solutions Center A tiempo completo


Requisitos

Formación Académica

Profesional universitario titulado en Ingeniería en Redes, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.

Experiencia

Mínimo 5 años de experiencia en redes y telecomunicaciones.

Mínimo 2 años de experiencia en call center, telecomunicaciones o BPO.

Experiencia en operaciones de call center (inbound / outbound).

Experiencia gestionando infraestructura tecnológica crítica con operación 24/7.

Conocimientos Técnicos

Diseño y administración de redes LAN, WAN y WiFi.

Telefonía IP, VoIP, contact center y call center.

Configuración y administración de firewalls, VPN, VLAN y sistemas de monitoreo.

Ciberseguridad y seguridad de la información en entornos de telecomunicaciones.

Gestión de accesos, respaldos y planes de contingencia.

Infraestructura TI: servidores y nube.

Competencias

Capacidad de análisis y resolución de incidencias críticas.

Comunicación efectiva con Gerencia General.

Orientación a resultados.

Alto nivel de responsabilidad y confidencialidad.

Funciones Principales

Administrar y mantener la infraestructura de redes del call center.

Garantizar la disponibilidad, estabilidad y seguridad de los servicios.

Supervisar la ciberseguridad de la red y de los sistemas.

Coordinar con proveedores de telecomunicaciones.

Reportar incidencias críticas a Gerencia Genera

Horario : Lunes a Sabado de 7 am a 3:45 pm con 45 minutos de break



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