Supervisor de Campo Junin

hace 5 días

Yaul Brazil, Perú Indra A tiempo completo


En INDRA, empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.

Estamos en la búsqueda de:

Supervisor de Campo - Junin

Requisitos:

  • Tecnico y/o Ingeniero Electronico, Sistemas, Telecomunicaciones, Redes, Industrial, Administracion y/o carreras afines.
  • Contar con conocimientos en Sistemas de Telecomunicaciones para operadores
  • Conocimientos de redes de telco de planta externa, planta interna
  • Conocimientos en manejo de recursos de campo

Conocimientos:

  • Profesional técnico o universitario (Sistemas, Telecomunicaciones, Administración o afines).
  • Experiencia mínima 2 años supervisando equipos de Mesa de Servicios o Service Desk.
  • Conocimiento de ITIL (deseable certificado).
  • Experiencia trabajando por KPI y SLA.
  • Manejo de herramientas ITSM (ServiceNow, GLPI, Remedy, etc.).
  • Capacidad para generar reportes y realizar presentaciones ejecutivas.

Funciones:

  • • Supervisar el desempeño operacional del personal y asegurar que el servicio entregado cumpla con los niveles de servicio acordados
  • • Supervisar la calidad del servicio entregado por los analistas del servicio
  • • Evaluar el desempeño y el conocimiento técnico del personal y coordinar las capacitaciones que sean necesarias para nivelar el conocimiento del personal
  • • El resultado de las evaluaciones de desempeño y conocimiento será revisado en forma conjunta con el Supervisor de CHINALCO y podría tomarse en cuenta para decidir la permanencia del analista en el servicio
  • • Velar por el buen clima laboral de los analistas
  • • Analizar los resultados de las encuestas de satisfacción para ejecutar las correcciones necesarias por insatisfacciones recibidas del servicio
  • • Seguimiento y control diario de los tickets pendientes, elaborar un plan de acción para el cierre de los mismos
  • • Asegurar la disponibilidad de los analistas del servicio
  • • Seguimiento y control al cumplimiento de los procedimientos y políticas establecidas por CHINALCO
  • • Elaborar reportes e informes a demanda

Beneficios

  • Planilla en Régimen General con todos los beneficios de Ley.
  • Carrera profesional y acceso a plataforma de capacitación adaptada a tus necesidades y motivaciones.
  • EPS cubierta al 100%
  • Beneficios Corporativos de la compañía

Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.



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    Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como Supervisor(a) de Ventas Pyme - JUNIN¿Cuál es el reto?Dirigir al equipo de colaboradores...

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    hace 5 días

    Yaul, Brazil, Perú Sodexo Perú C. A tiempo completo

    SODEXO busca ser parte de la familia del mejor experto/experta en el cargo de LAVANDEROSi, tu ADN está compuesto por:• 100% espíritu de servicio• 100% espíritu de progreso• 100% espíritu de equipoEsta es tu oportunidad¿Qué buscamos?- Responsable del aseo, desinfección de áreas comunes; así como tareas específicas, garantizando el cumplimiento...

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    Huancay, Brazil, Perú Impulsate A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un Supervisor de Ventas de Campo para liderar y desarrollar equipos comerciales en la ciudad de Huancayo, trabajando directamente con WOW Telecomunicaciones, una de las empresas con mayor crecimiento en el sector.Funciones principales:Liderar, acompañar y motivar al equipo de asesores de ventas en campo.Coordinar rutas de...

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    hace 4 días

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    SOFT GROUP, empresa de asesorías en marketing, ventas y publicidad, se encuentra en la búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de Supervisor de Ruta – Mercaderismo y promotoría, teniendo las siguientes funciones:FUNCIONES• Responsable de la auditoría en diferentes puntos de Lima.• Realizar el seguimiento, control y análisis de los...

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    La Distribuidora Comercial Alvarez Bohl S.R.L. es parte del Grupo Alvarez Bohl y se encarga de distribuir productos de consumo masivos en toda la región del norte peruano.Buscamos un/a SUPERVISOR DE VENTAS CAMPO, TRUJILLO, con habilidades para impulsar el crecimiento sostenible, fortalecer relaciones comerciales y abrir nuevos caminos en el...