Programación & Despacho de Técnicos (Scheduling & Dispatch Coordinator)

hace 2 semanas

Remote, Perú The Real Maids Center LLC A tiempo completo

Scheduling & Dispatch Coordinator (Programación & Despacho de Técnicos)

The Real Maids – Tampa Bay, Florida

Remoto | Tiempo Completo | $500 USD mensuales

Descripción del puesto

The Real Maids, una empresa de limpieza residencial con operaciones en Tampa Bay, Florida (EE.UU.), está contratando un Scheduling & Dispatch Coordinator para trabajar de manera remota. Esta posición es clave para asegurar que la operación diaria sea eficiente, organizada y alineada a los estándares de calidad de la empresa. El rol incluye programación de rutas, coordinación con ventas, comunicación directa con clientes y soporte a Recursos Humanos. Buscamos una persona altamente organizada, analítica, con excelente atención al cliente y con inglés avanzado.

Responsabilidades principales

  • Crear, actualizar y optimizar el schedule diario y semanal de los técnicos
  • Organizar rutas de manera eficiente considerando geografía, tiempos y logística operativa
  • Ajustar el schedule ante cambios imprevistos asegurando mínima afectación al cliente
  • Comunicarse directamente con los clientes cuando sea necesario modificar su horario
  • Ofrecer alternativas claras y mantener una experiencia de servicio 5 estrellas
  • Monitorear el progreso de los técnicos durante el día y resolver situaciones en tiempo real
  • Colaborar con el departamento de ventas para agendar nuevos servicios y encontrar disponibilidad en el schedule
  • Trabajar en conjunto con Recursos Humanos para el control de ausencias, permisos y asistencia de los técnicos
  • Mantener comunicación profesional con todo el equipo interno
  • Registrar y actualizar la información correspondiente en Housecall Pro y HubSpot

Requisitos obligatorios

  • Inglés avanzado (escrito y hablado)
  • Experiencia previa en programación, logística, coordinación operativa o despacho
  • Experiencia en atención al cliente (indispensable)
  • Excelente organización y habilidades de priorización
  • Pensamiento analítico y capacidad para resolver problemas en tiempo real
  • Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente
  • Atención al detalle, precisión y enfoque en calidad
  • Profesionalismo, responsabilidad y puntualidad
  • Manejo básico de herramientas digitales (Housecall Pro y HubSpot son un plus)

Requisitos técnicos obligatorios

  • Computadora (NO tablet)
  • Procesador Intel i5 / Ryzen 5 o superior
  • Memoria RAM mínima 8 GB (ideal 16 GB)
  • Windows 10/11 o macOS reciente
  • Cámara web funcional para reuniones
  • Audífonos con micrófono
  • Internet mínimo 50 Mbps de bajada / 10 Mbps de subida
  • Conexión estable (ideal por cable o Wi-Fi fuerte)
  • Internet de respaldo (hotspot o plan móvil)
  • Espacio silencioso para trabajar
  • Preferible si cuenta con dos pantallas para mayor productividad

Evaluaciones obligatorias

Todos los postulantes deberán completar:

  • Prueba de Excel
  • Prueba de lógica – optimización de rutas
  • Evaluación de atención al detalle
  • Evaluación estilo EOS "GWC Fit"
  • Solo los candidatos que aprueben todas las evaluaciones serán invitados a entrevista.

Compensación y beneficios

  • Salario inicial: $500 USD mensuales
  • Horario: lunes a viernes
  • 5 feriados oficiales de Estados Unidos pagados
  • 1 semana de vacaciones pagadas después de cada aniversario laboral
  • Hasta 4% de aumento anual según desempeño
  • Bonos trimestrales por rendimiento
  • Entrenamiento bajo el sistema EOS
  • Posición estable y a largo plazo
  • Trabajo 100% remoto

IMPORTANTE

Este puesto requiere inglés avanzado. No se considerarán postulantes que no cumplan este requisito.

Job Type: Full-time

Work Location: Remote

Proceso de postulación

Método: Por email

Enviar CV a:

Tipo de puesto: Tiempo completo

Lugar de trabajo: Empleo remoto

  • Resource Coordinator

    hace 1 semana

    Remote, Perú Atlas Technica A tiempo completo

    **Position Name: Resource Coordinator** **Reports to: Resource Coordinator Manager** Atlas Technica's mission is to shoulder IT management, user support, and cybersecurity for our clients, who are hedge funds and other investment firms. Founded in 2016, we have grown 100% year over year through our uncompromising focus on service. As a Resource...

  • Resource Coordinator

    hace 1 semana

    Remote, Perú Atlas Technica A tiempo completo

    **Position Name: Resource Coordinator** **Reports to: Resource Coordinator Manager** **Shift: 3 AM - 12 PM Eastern Time** Atlas Technica's mission is to shoulder IT management, user support, and cybersecurity for our clients, who are hedge funds and other investment firms. Founded in 2016, we have grown 100% year over year through our uncompromising focus...

  • Remote Interpreting Coordinator

    hace 2 semanas

    Remote, Perú CIT A tiempo completo

    Remote Interpreting CoordinatorFull-Time | Monday–Friday | 9:00 AM to 5:30 PM PSTCompany: Cal Interpreting & Translations, Inc. (CIT)About the RoleCIT is seeking a highly organized and proactive Interpreting Coordinator to support our daily scheduling operations. This role is essential in ensuring interpreters are assigned efficiently and that clients...

  • Remote Interpreting Coordinator

    hace 6 días

    Remote, Perú CIT A tiempo completo

    **Remote Interpreting Coordinator** **Join our mission to bridge language gaps and connect communities!** **Cal Interpreting & Translations, Inc. (CIT)** is seeking a **Remote Interpreting Coordinator** based in **Latin America** to support our U.S.based operations. This is a fast-paced, full-time coordination role where you’ll play a key part in making...

  • Maintenance Admin Coordinator

    hace 3 días

    Remote, Perú RS Consulting Group A tiempo completo

    **Company Description**: Baltimore’s go-to for real estate investment and property management with 10+ years of insight, delivering turnkey solutions from renovations to full-service management. We’re hiring a **Weekends Maintenance Coordinator** to manage utility setups/disconnections, billing, and owner communications for our growing...

  • HR & Admin Coordinator – Remote

    hace 2 semanas

    Remote, Perú The Real Maids Center LLC A tiempo completo

    HR & Admin Coordinator – RemoteThe Real Maids – Tampa Bay, Florida (USA)Full-Time | Monday to Friday | 8:00 AM – 5:00 PM ESTStarting salary: $600 USD per monthAbout The Real MaidsThe Real Maids is a fast-growing residential cleaning company based in Tampa Bay, Florida. We operate using the EOS (Entrepreneurial Operating System), which means we value...

  • Accounts Payable Coordinator

    hace 3 días

    Remote, Perú Coastline Equity A tiempo completo

    As an Accounts Payable Coordinator, you will play a vital role in coordinating that the entire accounts payable process is followed and completed. You will ensure that all invoices and bills are paid in a timely, and accurate manner. You will collaborate closely with the Property Management team in ensuring that bills are approved, and funds are available to...

  • Coordinator, Global Quality Systems South America

    hace 1 semana

    Remote, Perú Allied Mineral Products Holding, Inc. A tiempo completo

    **Coordinator, Global Quality Systems South America (Peru)** **Allied Mineral Products **is a leading manufacturer of monolithic refractories worldwide. We are seeking a **Coordinator, Global Quality Systems South America **in Lima, Peru. This position is responsible for - maintaining and improving the quality level of the products produced by Allied...

  • Practicante en Programación con Interés en No-code e Ia

    hace 2 semanas

    Remote, Perú Prógresis SAC A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un practicante en desarrollo web con deseos de aprender en herramientas no code e inteligencia artificial que cumpla con las siguiente **Habilidades Clave**: - **Fundamentos de Programación**: Conocimientos básicos en uno o más lenguajes de programación (Python, JavaScript, Java, C#, etc.). Comprensión de estructuras...

  • Maintenance Coordinator

    hace 2 semanas

    Remote, Perú Emerald Property Management A tiempo completo

    **Company**: Emerald Property Management **Salary**: USD $700-$1000. **Company Description** **Roles and Responsibilities**: - Diagnosing and triaging work orders to vendors or in-house teams. - Scheduling maintenance with contractors (electrician, plumber, handyman, roofer) and coordinating tenant visits. - Recording and auditing contractor invoices,...