Gerente de Operaciones

hace 1 semana

Cusco, Provincia de Cusco, Perú M&M Soluciones y Estrategias en Capital Humano A tiempo completo


Descripción del puesto

Motivo del puesto

Asegurar la eficiencia operativa de la organización mediante la planificación, organización y supervisión integral de todas las operaciones realizadas en los distintos canales de atención, así como la gestión de la seguridad física y electrónica. El rol busca garantizar el cumplimiento normativo, la calidad del servicio y la administración óptima de recursos económicos y operativos, contribuyendo al logro de objetivos institucionales.

Funciones principales
  • Supervisar y garantizar la adecuada atención en los canales presenciales y no presenciales.
  • Gestionar el soporte operativo para los productos y servicios financieros, conforme a normas internas y regulaciones vigentes.
  • Supervisar el cumplimiento de políticas, reglamentos y procedimientos relacionados con la gestión de ahorros y riesgos.
  • Asegurar la calidad del servicio en toda la red de agencias y oficinas.
  • Dirigir la gestión de requerimientos y reclamos, asegurando su atención oportuna y eficiente.
  • Liderar la planificación y ejecución de políticas, planes y programas de seguridad física —preventivos y correctivos— cumpliendo la normativa legal aplicable.
  • Controlar los servicios de seguridad física y electrónica para minimizar riesgos en oficinas, agencias y ATMs.
  • Supervisar el resguardo de personal, activos, bienes patrimoniales y documentos críticos.
  • Participar en la elaboración del Plan Estratégico institucional y ejecutar los planes operativos asociados.
  • Elaborar y supervisar el avance del plan operativo de la Gerencia.
  • Presentar la propuesta de presupuesto del área y asegurar su ejecución conforme a cronogramas.


Requisitos

Formación académica
  • Bachiller y/o Título Profesional Universitario inscrito en SUNEDU.
  • Egresado de Maestría (MBA, Administración, Economía, Finanzas, TI, Transformación Digital u otras afines).
  • Profesiones sugeridas: Administración, Economía, Contabilidad, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Informática o afines.
Conocimientos complementarios
  • Al menos dos cursos de especialización relacionados al cargo.
  • Conocimientos informáticos e idioma (nivel no especificado).
Trayectoria laboral
  • Mínimo tres (3) años en cargos de Gerencia o afines.
  • O cuatro (4) años en jefaturas o posiciones equivalentes.
  • Preferencia por experiencia en organizaciones del sector financiero con más de 1,000 colaboradores.
Competencias requeridas
  • Experiencia del cliente
  • Visión estratégica
  • Espíritu colaborativo
  • Gestión del cambio
  • Innovación
  • Liderazgo personal e influencia
  • Excelencia


Detalles

Nivel mínimo de educación: Master (Graduado)


  • Asesor de Servicios

    hace 1 semana

    Cusco, Provincia de Cusco, Perú BBVA A tiempo completo

    ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional? BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de...

  • chofer / cusco ref 1557- 2025

    hace 1 semana

    Cusco, Provincia de Cusco, Perú CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CREDITO CUSCO S.A A tiempo completo

    Te estamos buscando Somos Caja Cusco, entidad financiera líder en la región sur del Perú y con sedes a nivel nacional, especializada en microfinanzas, ahorros y servicios financieros. Con más de 4,000 colaboradores comprometidos y más 135 agencias, ofreciendo alternativas financieras a la medida de nuestros clientes y futuros nuevos clientes. Funciones...

  • representante de servicios quillabamba volante ref 1418 2025

    hace 2 semanas

    Cusco, Provincia de Cusco, Perú CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CREDITO CUSCO S.A A tiempo completo

    REPRESENTANTE DE SERVICIOS QUILLABAMBA VOLANTE (TEIMPO COMPLETO) Responsabilidades Atender las operaciones de clientes y realizar la venta de servicios brindando un servicio de calidad, transparencia de información y guardando la confidencialidad de las operaciones e información de clientes garantizando la confidencialidad de informació Orientar a los...

  • Analista de crédito Mype con experiencia Cusco

    hace 4 días

    Cusco, Provincia de Cusco, Perú Coopac Santo Domingo de Guzmán A tiempo completo

    Somos CAC Santo Domingo De Guzmán; Una Institución Sólida Con Más De 54 Años De Servicio, Que Brinda Óptimas Soluciones Financieras a Nuestros Socios, Alineando Nuestros Esfuerzos a Sus Necesidades, Con Productos y Servicios Competitivos Con Responsabilidad Social. Nos Encontramos En La Búsqueda Del Mejor Talento Para Cubrir La Posición DeAnalista de...

  • Gerente de Ti

    hace 5 días

    Cusco, Perú Selectiva A tiempo completo

    Nuestro cliente, importante caja de ahorro y crédito; ha solicitado nuestros servicios de HEADHUNTING/RECLUTAMIENTO & SELECCIÓN para ubicar a un profesional de primer nível y cubrir la siguiente posición: GERENTE DE TI - SERVICIOS FINANCIEROS COMPETENCIAS DURAS - Profesional en Ingeniería de Sistemas, ingeniería e Informática o de carreras idóneas...

  • Gerente de Tienda- Zona Cusco

    hace 1 semana

    Cusco, Perú Caja Sullana S.A. A tiempo completo

    1. Asegurar el cumplimiento de los objetivos de la Tienda establecidos por la estrategia de negocio, a fin de garantizar la rentabilidad de la misma. 2. Controlar que las operaciones activas, pasivas y otras de gestión se cumplan de acuerdo a las disposiciones y normas legales vigentes y a la Normativa Interna vigente de la Caja Sullana. CAJA SULLANA,...

  • Practicante Profesional

    hace 1 semana

    Cusco, Perú Servicios de Turismo A tiempo completo

    **REQUISITOS** - Egresado y/o Bachiller de las carreras de Hostelería y Turismo, Administración hotelera. - Carta de Presentación para Prácticas Profesionales (Obligatorio) - SOLO Egresados de 2023 o 2024. - Ingles Intermedio de preferencia. - Office Intermedio - Los interesados pueden contactar al Cel. 997-512-722, para más información. - Prácticas...

  • Jefe de Atención Al Cliente

    hace 2 días

    Cusco, Perú EL TABLON A tiempo completo

    Somos El Tablón, una empresa peruana con casi 40 años de experiência, que ha conquistado los paladares de miles de comensales; nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para el puesto para Ayudante de Producción en nuestras área de carnes en nuestra planta de producción. Si eres una persona organizada, con excelentes habilidades de...

  • Asistente de Atención Al Cliente

    hace 2 días

    Cusco, Perú Servicios de Turismo A tiempo completo

    **ESPECIALISTA EN ATENCIÓN AL CLIENTE** **Requisitos**: - Estudios universitarios en Turismo, Hostelería, Comercial o afines. - Experiência laboral no menor a 2 años en puestos similares como Ejecutiva de ventas, reservar y/o control de calidad en servicios de agencias viajes y/o afines. (Obligatorio) - Manejo de reclamos de servicio al cliente...

  • Personal Turismo-cusco

    hace 2 días

    Cusco, Perú Servicios de Turismo A tiempo completo

    **Asistente de Operaciones Turísticas.** Técnico y/o Universitario (egresado) en Turismo, Hostelería, Comercial o afines. / 2 años en puestos similares en agencia de turismo como: Ejecutiva, Asistente, Coordinador / Conocimiento en monitoreo, programación y seguimiento de servicios / Ingles Intermedio. **Torre de Control (Biblia).** Técnico o...

  • Torre-biblia (Agencia Turismo)

    hace 2 días

    Cusco, Perú Servicios de Turismo A tiempo completo

    Empresa del rubro turístico está en búsqueda de profesionales para el área de operaciones, en sus diversas áreas y que cumplan con siguiente perfil: **ASISTENTE en TORRE DE CONTROL (BIBLIA)** **MISION**:Velar por el monitoreo efectivo de cada uno de los servicios registrados en Biblia así mismo valida y actualiza el módulo de torre de control en el...

  • Cheff Campamento Minero

    hace 7 días

    Cusco, Perú Mediterranea de Catering S.L.U. Sucursal Perú A tiempo completo

    MEDITERRANEA Importante empresa de soporte y alimentación se encuentra en la búsqueda de un Cheff para laborar en concesionario de campamento minero. **Requisitos**: - Titulado o Certificado de Gastronomía o afines. - Conocimientos de BPM y Planificación de la Producción. - Contar con 04 años de experiência como Chef dirigiendo operaciones...