Banco Falabella
hace 6 días
En Banco Falabella nos encontramos en la búsqueda de 1 Gestor de Tiempo Real del Centro de Contacto que cumpla con los siguientes requisitos:
- Educación: Estudios universitarios culminados, egresado o bachiller.
- Indispensable: Experiencia en monitoreo en tiempo real y control operativo.
- Indispensable: Conocimiento de indicadores de gestión y análisis de datos.
- Manejo de herramientas de control de tráfico y colas.
- Dominio avanzado de Excel (tablas, fórmulas, dashboard, data gruesa).
- Dominio de Power BI y otros lenguajes de programación.
- Disponibilidad de laborar 100% presencial y horario designado por su jefe inmediato.
Las funciones / responsabilidades a desarrollar son:
- Velar por el cumplimiento de la cobertura programada y la correcta conexión de los agentes.
- Asegurar el cumplimiento de los horarios de breaks y pausas previamente planificados.
- Monitorear en tiempo real las conexiones de los agentes para garantizar la continuidad operativa.
- Alertar desconexiones no programadas y escalar según los protocolos establecidos.
- Detectar inconsistencias y/o desviaciones en los indicadores de gestión para la toma de acciones oportunas.
- Tomar decisiones inmediatas ante desbordes de tráfico en las colas de campaña, coordinando ajustes necesarios.
En cuanto a beneficios, ofrecemos:
- Línea de carrera dentro del grupo Falabella.
- Salario competitivo
- Flexibilidad horaria
- Trabajo en la planilla regular del Banco Falabella
De cumplir con lo mencionado y estar interesado en nuestra propuesta, Esperamos tu postulación
#LI-Onsite
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Banco Falabella
hace 4 días
Peru Falabella Corporativo Perú A tiempo completoEN BANCO FALABELLA BUSCAMOS TALENTOS COMO TÚSomos BANCO FALABELLA organización con respaldo financiero del Grupo Falabella, quien cuenta con más de 100 años de posicionamiento en el mercado nacional e internacional brindando una experiencia de calidad, gracias al talento, innovador, apasionado y empoderado del gran equipo que nos acompaña en todas...
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Banco Falabella
hace 4 días
Peru Falabella Corporativo Perú A tiempo completoEN BANCO FALABELLA BUSCAMOS TALENTOS COMO TÚSomos BANCO FALABELLA organización con respaldo financiero del Grupo Falabella, quien cuenta con más de 100 años de posicionamiento en el mercado nacional e internacional brindando una experiencia de calidad, gracias al talento, innovador, apasionado y empoderado del gran equipo que nos acompaña en todas...
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Banco Falabella
hace 2 días
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Banco Falabella
hace 8 horas
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Banco Falabella
hace 2 semanas
Peru Falabella Corporativo Perú A tiempo completoÚnete al equipo de Banco Falabella y haz brillar tu talentoComo parte del prestigioso Grupo Falabella, con más de un siglo de trayectoria en el mercado nacional e internacional, en Banco Falabella valoramos el talento innovador, apasionado y empoderado que impulsa nuestra excelencia.Suma tu talento a nuestro equipo(20) Banco Falabella / Gestor de Cobranza...
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Banco Falabella
hace 1 semana
Peru Falabella Corporativo Perú A tiempo completoEn Banco Falabella nos encontramos en la búsqueda de 1 Formador del Centro de Contacto que cumpla con los siguientes requisitos: Educación: Estudios universitarios culminados, egresado o bachiller.Experiencia por al menos 2 años en capacitación y formación en centros de contacto.Conocimiento de procesos, protocolos y herramientas de...
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Banco Falabella/ Ejecutivo Integral Begonias
hace 2 semanas
Peru Falabella Corporativo Perú A tiempo completoEN BANCO FALABELLA BUSCAMOS TALENTOS COMO TÚSomos BANCO FALABELLA organización con respaldo financiero del Grupo Falabella, quien cuenta con más de 100 años de posicionamiento en el mercado nacional e internacional brindando una experiencia de calidad, gracias al talento, innovador, apasionado y empoderado del gran equipo que nos acompaña en todas...
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Banco Falabella/ Ejecutivo Integral Atocongo
hace 2 semanas
Peru Falabella Corporativo Perú A tiempo completoEN BANCO FALABELLA BUSCAMOS TALENTOS COMO TÚ Somos BANCO FALABELLA organización con respaldo financiero del Grupo Falabella, quien cuenta con más de 100 años de posicionamiento en el mercado nacional e internacional brindando una experiencia de calidad, gracias al talento, innovador, apasionado y empoderado del gran equipo que nos acompaña en todas...
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