Postula ya Coordinador en call center/ Sueldo fijo + bonos

hace 6 horas

Piura, Provincia de Piura, Perú Abai Perú A tiempo completo

ÚNETE AL EQUIPO ABAI EN PIURA

En ABAI contamos con más de 30 años de experiencia ayudando a nuestros clientes a maximizar el valor de sus operaciones y procesos de negocio, combinando personas y tecnología. Actualmente brindamos servicios en 13 mercados internacionales y seguimos en expansión.

BUSCAMOS: COORDINADOR DE CANALES ESCRITOS / CALL CENTER (PRESENCIAL EN PIURA)

FUNCIONES

  • Gestionar el servicio acorde a las instrucciones del responsable de operaciones y trabajar con su equipo, ofreciendo soporte a los operadores y asegurando la calidad del grupo y su motivación.
  • Resolver dudas y consultas generales de los asesores, cada vez que estas sean requeridas.
  • Realizar briefing con los asesores para mantenerles informados de cualquier cambio o modificación en el servicio
  • Realizar feedback y brindar pautas para mejorar el desempeño de su equipo de trabajo.
  • Realizar la gestión administrativa correspondiente a: control de pausas, gestión de turnos, tiempos de descanso. Así como, la gestión relativa a ausencias, justificantes médicos, consultas de nómina y todas las dudas relativas a su relación laboral.
  • Control y seguimiento diarios de la campaña asignada: ratios de los operadores (porcentaje de consecución de objetivos), KPIs, SLAs, ventas realizadas, nivel de abandono, chats atendidos, instaladas para reclamaciones del descuadre en facturación, etc
  • Envío diario al jefe inmediato de informes con los datos del equipo de asesores asignados

FORMACION

Estudios técnicos o universitarios concluidos, truncos o en curso.

Conocimientos específicos

Conocimientos en Manejo de herramientas digitales, ofimáticas e Internet

EXPERIENCIA

Experiencia mínimo 6 meses en el cargo.

¿QUÉ TE OFRECEMOS?

  • Sueldo básico: S/ 1,350
  • Bono de alimentación
  • Bono de movilidad
  • Ingreso a planilla completa desde el primer día (con todos los beneficios de ley)

COMPETENCIAS

Autoaprendizaje

Comunicación

Transferencia de conocimiento

Planificación y organización

Horario de labores: de LUNES a DOMINGO (Descanso 1 dia a la semana) de 12:00 PM a 09 PM/ 01:00 PM a 10:00 PM (Rotativo)

Disponibilidad para trabajar de forma presencial en nuestra sede: PIURA

Av. Prolongación Sanchez Cerro Mz M Lt Zona Industrial. Distrito 26 de Octubre( a una cuadra antes del mercado " LAS CAPULLANAS)

Postula ahora y forma parte de una empresa líder en el sector con oportunidades reales de crecimiento.

ABAI, es un empleador inclusivo y promotor activo para la inserción laboral de personas con habilidades diferentes.

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