Business Specialist, IA Conversacional

hace 19 horas

San Isidro, Lima, Perú Pacífico Seguros A tiempo completo

En
Pacífico Seguros
buscamos sumar a nuestro equipo a los mejores talentos para
#ProtegerLaFelicidadDeLasPersonas
. Es por ello que, nos encontramos en búsqueda de un/a
Business Specialist, IA Conversacional - Chatbot Vera.

Objetivo del puesto:

Serás responsable de conectar la estrategia de negocio con las soluciones impulsadas por Inteligencia Artificial Conversacional, garantizando que cada iniciativa aporte valor tangible a la experiencia de nuestros clientes y a la eficiencia del servicio.

Cuál será tu impacto en Pacífico:

  • Conectar negocio y tecnología:
    Entender la arquitectura del canal y sus integraciones para proponer soluciones viables alineadas con la infraestructura disponible.
  • Traducción funcional y priorización:
    Traducir requerimientos del negocio al equipo técnico y de diseño, asegurando claridad funcional y priorización acorde con la plataforma conversacional.
  • Data para la toma de decisiones:
    Identificar y definir necesidades de data del canal y coordinar con Data & Analytics su captura, tratamiento y disponibilidad.
  • Gestión de performance del canal:
    Analizar el desempeño integral (resolución, contención, NPS, ahorro, desvíos), transformando la data en insights accionables para el negocio.
  • Business cases:
    Elaborar y sustentar casos de negocio para nuevas iniciativas o mejoras, estimando impacto financiero, de experiencia y eficiencia operativa.
  • Mejora continua basada en evidencia:
    Proponer y validar hipótesis de mejora junto con los Conversational Designers, optimizando flujos y experiencias con datos.
  • Mantener un benchmarking continuo de mercado:
    Identificar tendencias, prácticas y tecnologías relevantes para el contexto del equipo.

El perfil que buscamos:

  • Profesionales de Ingeniería Industrial, Sistemas, Informática, Administración o carreras afines con orientación hacia transformación digital o analítica.
  • Experiencia de mínimo 3 años en roles de análisis de negocio, performance de canales digitales, producto digital o inteligencia comercial.
  • Experiencia previa trabajando con equipos ágiles y squads multidisciplinarios (negocio, UX, data, TI).
  • Deseable experiencia en entornos de IA conversacional, automatización o plataformas low-code/no-code (Dialogflow, Genesys Cloud u otras).
  • Conocimientos de arquitectura de canales digitales, gestión de datos y analítica de negocio.
  • Manejo avanzado de Excel y experiencia con herramientas de BI (Power BI, Looker, Data Studio o equivalentes).
  • Fundamentos de IA: entendimiento funcional de modelos conversacionales, IA generativa y principios éticos de uso responsable (Fairness, Privacy, Accountability).
  • Conocimientos básicos de riesgos y continuidad operativa asociados a canales digitales.
  • Manejo de Inglés a nivel intermedio a avanzado.

¿Por qué elegir Pacífico Seguros?

  • Pertenecer a una empresa Credicorp.
  • Beneficios corporativos.
  • Oportunidades de desarrollo.
  • Plan de salud EPS.

Si estás listo/a para este reto y aventura, queremos conocerte

ProtegerLaFelicidadDeLasPersonas #HazloEnPacíficoSeguros #PasiónXLasPersonas

"En Pacífico Seguros fomentamos una cultura de diversidad e inclusión. Nuestros procesos de selección garantizan una evaluación equitativa para todas las personas postulantes, sin distinción de origen, género, discapacidad y edad."

  • Business Specialist

    hace 19 horas

    San Isidro, Lima, Perú Cornerstone Per A tiempo completo

    Oportunidad Laboral – Business Specialist Manager (Seguros)En CL Selection by Cornerstone, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para la posición de Business Specialist Manager para una importante empresa del sector Seguros.• Requisitos:- Al menos 3 - 5 años en experiencias similares.-Experiencia en investigación de tendencias en productos,...

  • Business Specialist

    hace 19 horas

    San Isidro, Lima, Perú Pacífico Seguros A tiempo completo

    EnPacífico Segurosbuscamos sumar a nuestro equipo a los mejores talentos para #ProtegerLaFelicidadDeLasPersonas. Es por ello que, nos encontramos en búsqueda de un/aBusiness Specialist - Bancaseguros.Funciones:Desarrollar soluciones de alto impacto identificando necesidades del negocio y liderando la creación e implementación de nuevos productos e...

  • Business Analyst

    hace 19 horas

    San Isidro, Lima, Perú Grupo Efe A tiempo completo

    Buscamos un(a)Business Specialistpara trabajar de la mano con elProduct Owner, asegurando que la visión del squad se traduzca en entregables claros y ejecutables.¿Qué harás?Detectar oportunidades de mejora (negocio y tecnología) y contribuir a una ruta de producto alineada a objetivos y prioridades.Convertir objetivos y necesidades en historias de...

  • Business Specialist Senior – Pricing y Medios de Pago

    hace 19 horas

    San Isidro, Lima, Perú Grupo Efe A tiempo completo

    Rol generalBusiness Specialist Senior que apoya al Product Owner en la visión del squad y en el diseño e implementación de un nuevo módulo dePricingpara maximizar la rentabilidad y competitividad de los productos.Principales responsabilidadesLevantar necesidades de negocio y oportunidades de mejora para definir la hoja de ruta del producto.Traducir...

  • Business Specialist Junior – Nuevos Productos Vehiculares

    hace 19 horas

    San Isidro, Lima, Perú Pacífico Seguros A tiempo completo

    EnPacífico Segurosbuscamos sumar a nuestro equipo a los mejores talentos para#ProtegerLaFelicidadDeLasPersonas. Es por ello que, nos encontramos en búsqueda de un/aBusiness Specialist Junior- Nuevos Productos Vehiculares.Funciones:Gestionar productos en canales presenciales y realizar análisis de factibilidad para escalamiento.Colaborar en la definición...

  • Bilingual Underwriting Specialist- Healthcare

    hace 19 horas

    San Isidro, Lima, Perú Solvo Global A tiempo completo

    Job description:The Medical Underwriting Specialist plays a critical support role within the benefits team by assisting with the early stages of the medical underwriting process and providing administrative support to both the Benefit Plan Specialist and Strategic Benefit Specialist roles. This position is responsible for gathering, reviewing, and organizing...

  • Cloud Architect Specialist

    hace 19 horas

    San Isidro, Lima, Perú Neo Consulting A tiempo completo

    Descripción del puesto En Neo Consulting buscamos un Cloud Architect Specialist para transformar retos de negocio en soluciones productivas y escalables de Data, AI y Agentic AI. Serás responsable de liderar arquitecturas cloud-agnostic estratégicas, garantizando viabilidad técnica, calidad y un sólido gobierno de datos. Tu rol es clave para llevar...

  • Coordinador/Especialista de Marketing Comercial – Sector Seguridad B2B

    hace 19 horas

    San Isidro, Lima, Perú GRUPO BLINDADO PERÚ A tiempo completo

    Empresa peruana con más de 15 años de experiencia brindando servicios de Seguridad Privada a nivel nacional, se encuentra en la búsqueda de unCoordinador especialista en Marketing Comercial – Sector Seguridad B2BObjetivo Del PuestoBuscamos a un especialista en marketing digital, con experiencia comprobada para mantener, diseñar e implementar...

  • Business Developer Specialist

    hace 19 horas

    San Isidro, Lima, Perú Rimac Seguros y Reaseguros A tiempo completo

    En Rimac Seguros y Reaseguros, protegemos tu mundo, impulsamos tu bienestarSomos la empresa líder del mercado asegurador, parte de BRECA, el grupo empresarial más grande del Perú y tenemos 129 años de experiencia en el mercado local. Estamos transformándonos para ser una organización más ágil y centrada en el cliente, por ello nos encontramos en...

  • Asistente comercial

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú Flexi A tiempo completo

    ¿Te gustaría ser parte de una startup tecnológica que está revolucionando la atención al cliente y las ventas? Entonces esta vacante es para ti¿Quiénes somos?Somos Flexi, una empresa que ayuda a otras empresas a mejorar su atención al cliente y aumentar sus ventas a través de nuestra mentoría especializada y un CRM conversacional potenciado con IA...