Técnico de Soporte TI

Staff Boom es una empresa de outsourcing con sede en Anaheim, California y con ubicaciones en Filipinas, Perú y Colombia. Staff Boom se especializa en soluciones personalizadas de personal y consultoría para pequeñas y medianas empresas con gran énfasis en la industria de seguros. Ofrecemos servicios de outsourcing en nuestras instalaciones remotas, estos servicios incluyen: Back Office de Seguros, Contabilidad/Finanzas, Servicio al Cliente, Generación de Clientes, Entrada de Datos, TI, Marketing, Servicios de Apoyo Legal, entre otros.

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Técnico de Soporte TI (N1 - Helpdesk) con manejo de Inglés intermedio/avanzado.

Requisitos:

• Nivel de inglés intermedio / avanzado.
• Capacidad para tratar con todo tipo de clientes.
• Capacidad de resolución de problemas.
• Pensamiento ágil e investigador.
• Orientado a cumplir las metas y cuotas requeridas.
• Habilidades de informática básicas.
• Resolución básica de problemas
• Sistemas operativos
• Aplicaciones de software
• Habilidades de documentación
• Escucha activa, empatía, resolución de problemas
• Conocimientos básicos de redes
• Habilidades de comunicación
• Conocimiento de hardware

Funciones:

• Proporcionar soporte por teléfono, correo electrónico o chat.
• Responder, recolectar información y resolver problems técnicos básicos que no requieran más de 10 minutos.
• Diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software utilizando nuestro cuestionario de triaje requerido.
• Escalar problemas complejos a niveles de soporte superiores.
• Resolver tareas comunes como restablecer contraseñas, instalar software y actualizaciones, proporcionar actualizaciones cuando se soliciten.
• Realizar un correcto triaje de tickets, asegurando la prioridad de los tickets y su asignación al grupo o individuo correspondiente.

Beneficios:

• Ingreso a Planillas desde el primer día: CTS, gratificaciones, vacaciones pagadas, seguro de salud , asignación familiar (si corresponde) y todos los beneficios laborales de ley.
• Salario acorde al mercado
• Bonos por asistencia.
• Bonos por desempeño
• Pagos puntuales (quincena y fin de mes)
• Beneficios corporativos: acceso a gimnasio, descuentos en salud (oftalmología, dental y psicología), convenios educativos , descuentos en entretenimiento (cine, parques y eventos) y beneficios en productos alimenticios.
• Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento.
• Excelente clima laboral.
• Dos días fijos de descanso a la semana (sabados y domingos / domingos y lunes).

Modalidad de trabajo:

• Tiempo completo, trabajo presencial.
• Ubicación: Santiago de Surco, cuadra 5 de la Av. Manuel Olguín, cerca de la Universidad de Lima.

Si cumples con los requisitos mencionados y deseas brindar soporte técnico excepcional a nuestros usuarios, no dudes en postular a esta propuesta laboral Nuestros especialistas se estarán comunicando contigo a la brevedad posible.

En esta empresa está prohibida la discriminación de acuerdo a la leyes N° 29973 y Ley N° No se realiza distinción alguna de raza, color, sexo, idioma, religión, opinión política o de cualquier otra índole, origen nacional o social, posición económica, nacimiento o cualquier otra condición.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Puede trasladarse/mudarse:

• Santiago de Surco, Lima: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)

Pregunta(s) de postulación:

• Por favor indica tu expectativa salarial.
• Indicar tiempo de experiencia como Técnico de Soporte
• Indicar grado académico.

Idioma:

• Inglés (Intermedio/ Avanzado) (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial