Laureate Asistente Back Office- Sede Lima Centro

hace 5 días

Lima, Perú UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE SAC A tiempo completo

Laureate es una corporación con presencia internacional, cuyo propósito es proporcionar acceso a una educación asequible y de alta calidad, mediante nuestras instituciones UPC, UPN y Cibertec, atendiendo a más de 200 Mil estudiantes a nivel nacional. Contribuye con el equipo que promueve el desarrollo del país a través de la educación Nos encontramos en la búsqueda de: ASISTENTE BACK OFFICE- LIMA CENTRO MISIÓN : Brindar soporte integral a las campañas outbound de retención, mediante el seguimiento y gestión oportuna de casos críticos y complejos, asegurando su resolución efectiva. Su labor contribuye a destrabar cuellos de botella operativos y administrativos, facilitando la conversión de dichos casos en matrículas efectivas y mejorando la experiencia de estudiantes y familias durante el proceso de matrícula. FORMACIÓN Y EXPERIENCIA Egresado, técnico de las carreras Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines. Mínimo 06 Meses en el desempeño de back office, solucionando consultas de clientes por canales on line o plataformas de chat. Experiencia de 6 meses en instituciones educativas. Mínimo 1 año en puestos de Retención, Rematrícula Alumnos. CONOCIMIENTO Dominio de Microsoft office (Word, Excel, Power Point) nivel intermedio. Conocimiento intermedio en plataformas de comunicación on line – Digital, Genesys Cloud CX y CRM Ingles a nivel básico FUNCIONES Realizar la revisión, seguimiento y escalamiento de tickets relacionados a problemas o consultas sobre los procesos de matrícula Realizar el seguimiento de tickets relacionados con incidencias del proceso de matrícula, revisando la información en los sistemas internos (CRM, portal, entre otros) y verificando el estado de respuesta. Su labor se enfoca en apoyar la gestión operativa, identificando cuellos de botella y derivando los casos a las áreas responsables para facilitar su pronta resolución y contribuir al avance de las campañas de retención. Realizar la comunicación con el estudiante para confirmar la solución y/o culminar su matrícula y/o aceptación de PPFF Contactar al estudiante, padre o apoderado por canales establecidos (correo, WhatsApp o llamada, según corresponda) para informar la solución a su caso, confirmar el cierre del mismo o brindar información clave que facilite la continuidad del proceso de matrícula. Gestión de casos complejos que impiden la conversión a matricula. Brindar soporte en la gestión de casos complejos vinculados a las campañas (como reclamos del Libro de Reclamaciones, PTCs o derivaciones de campus), realizando la revisión y validación de la información en los sistemas, y coordinando con el responsable correspondiente para asegurar una respuesta oportuna. Y otras funciones propias de su cargo o que su jefe inmediato le asigne. BENEFICIOS Contrato en planilla Seguro Vida Ley desde el primer día de inicio de labores Descuentos Corporativos Descuentos Educativos en toda la red Laureate EPS al 50% y Seguro Oncológico al 100%

  • Asistente Back Office

    hace 2 semanas

    Lima, Perú DEPILZONE SAC A tiempo completo

    Somos **Depilzone**, clínica en Depilación láser, nos encontramos en busca de **_**ASISTENTE BACK OFFICE - CONFIRMACIONES**_para nuestra sede_**PUEBLO LIBRE**_ _(una cuadra de plaza san miguel)_: **Funciones**: - Atención al cliente / Back Office - Digitación, nível intermedio ó superior - Excel, nível intermedio - Reportes en Excel. - Orientado a...

  • Asistente Administrativo Back Office-lima

    hace 1 semana

    Lima, Perú INDRA A tiempo completo

    **More digital. More human. More Minsait.** Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. Buscamos **Asistente Administrativo Back Office **con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares. **¿Cuál...

  • Laureate: Asistente de Control

    hace 2 semanas

    Lima, Perú UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE SAC A tiempo completo

    Laureate es una corporación con presencia internacional, cuyo propósito es proporcionar acceso a una educación asequible y de alta calidad, mediante nuestras instituciones UPC, UPN y Cibertec, atendiendo a más de 200 Mil estudiantes a nivel nacional. ​ ¡Contribuye con el equipo que promueve el desarrollo del país a través de la educación!​ Nos...

  • Back Office

    hace 2 semanas

    Lima, Perú TCONTAKTO SAC A tiempo completo

    TCONTAKTO, Empresa Certificada Por GREAT PLACE TO WORK 2021 Por Su Excelente Clima Laboral. Somos Una Empresa Peruana Que Brinda Servicios De OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER Especializados En La Venta y Comercialización De Productos Multicanal. Actualmente Nos Encontramos En La Búsqueda De Un BACK OFFICE/ASESOR DE VENTAS, Con El...

  • Back office

    hace 2 semanas

    Lima, Perú TCONTAKTO S.A.C. A tiempo completo

    TCONTAKTO , empresa certificada por GREAT PLACE TO WORK 2021 por su excelente clima laboral. Somos una empresa peruana que brinda servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER especializados en la venta y comercialización de productos multicanal. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un: BACK OFFICE / VALIDADOR DE VENTAS / CALL...

  • Back office

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Tcontakto A tiempo completo

    TCONTAKTO, empresa certificada por GREAT PLACE TO WORK 2021 por su excelente clima laboral. Somos una empresa peruana que brinda servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER especializados en la venta y comercialización de productos multicanal. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un: BACK OFFICE / VALIDADOR DE VENTAS / CALL...

  • Asesor Back Office

    hace 17 horas

    Lima, Perú AMG international EIRL A tiempo completo

    Importante Empresa del rubro CALL CENTER está búsqueda de talentos para sus áreas de BACK OFFICE TÉCNICO para los servicios de CLARO PERÚ. Si deseas estabilidad y crecimiento labora, ¡POSTULA! Resumen: Rangos Disponibles de 9AM a 8PM, 11AM-10PM 06 días de trabajo PRESENCIAL y 01 día de descanso a la semana rotativo Sueldo Básico Full Time Fijo...

  • Asistente de Back Office

    hace 2 semanas

    Lima, Perú SEF Perú Holding SAC A tiempo completo

    Somos SEF PERU HOLDING un distribuidor autorizado de BBVA especializado en el segmento de banca negocio. Nos encontramos en la búsqueda de ASISTENTE DE BACK OFFICE, que tenga el siguiente perfil: **Requisitos**: - Poseer experiência como Back office en Sector Financiero (mínimo 1 año) - Carrera técnica, trunca o concluida. - Conocimiento de Office a...

  • Back Office

    hace 2 días

    Lima, Perú Assist Card A tiempo completo

    **_#SomosAssistCard_**_, una organización líder en asistencia integral al viajero._ - Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes ante cualquier inconveniente que se les presente durante su viaje en cualquier parte del mundo. Brindamos un servicio de calidad, en su propio idioma, disponible las 24 horas y los 7 días de la semana. En Assist Card, creemos...

  • Asesor Back Office

    hace 1 semana

    Lima, Perú SALUD365 A tiempo completo

    **Back Office - Rubro Salud** Empresa del sector salud se encuentra en búsqueda de personal para el puesto de **Back Office** con experiência en atención al cliente para laborar en modalidad semipresencial. **Requisitos**: - Experiência mínima de 3 meses en call center. - Conocimiento de herramientas de Office. - Disponibilidad para trabajar en...