Coordinador/a contact center
hace 4 días
¿Te apasiona liderar operaciones de atención al cliente y garantizar experiencias excepcionales? Esta es tu oportunidad para marcar la diferencia en Prosegur Cash . ¿Qué harás en este rol? Gestionar la operación postventa del Contact Center con enfoque en mejora continua y eficiencia . Coordinar requerimientos especiales con clientes y áreas internas. Proponer automatizaciones y mejoras en procesos para optimizar tiempos y calidad de atención. Supervisar indicadores clave (KPIs) como tiempos de respuesta, NPS, CSAT y resolución en primer contacto . Liderar y capacitar al equipo, asegurando el cumplimiento de objetivos y políticas. Integrar la atención multicanal ( correo, teléfono, WhatsApp y más ) para brindar una experiencia completa. Lo que buscamos en ti: ✔ Formación universitaria completa en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración o Marketing. ✔ Experiencia mínima de 5 años como Coordinador/a en pools postventa (deseable en retenciones, gestión de bajas y averías). ✔ Dominio de CRM, plataformas de mensajería, sistemas telefónicos y herramientas de automatización. ✔ Capacidad analítica y gestión de indicadores. ✔ Competencias clave: comunicación efectiva, proactividad, trabajo en equipo, orientación al cliente y resultados . ¿Qué ofrecemos? Ser parte de una empresa líder en soluciones integrales. Retos estratégicos y oportunidades de desarrollo profesional. Cultura orientada a la innovación y excelencia en el servicio.
-
Coordinador/a contact center
hace 3 días
Lima, Perú CIA DE SEGURIDAD PROSEGUR S A A tiempo completo S/.20,000 - S/.40,000 al año¿Te apasiona liderar operaciones de atención al cliente y garantizar experiencias excepcionales? Esta es tu oportunidad para marcar la diferencia en Prosegur Cash . ¿Qué harás en este rol? Gestionar la operación postventa del Contact Center con enfoque en mejora continua y eficiencia . Coordinar requerimientos especiales con clientes y áreas internas....
-
Coordinador de Operaciones para Contact Center
hace 5 días
Lima, Perú ABAI BUSINESS SOLUTIONS PERU S.A.C. A tiempo completo S/.60,000 - S/.80,000 al añoTe estamos buscando En ABAI contamos con más de 30 años de experiencia en el sector, ayudando a nuestros clientes a maximizar el valor de sus operaciones y procesos de negocio, combinando personas y tecnología. Gracias a nuestras capacidades, estamos llevando adelante un sólido plan de expansión internacional, brindando servicio a 13 mercados...
-
Coordinador de Operaciones para Contact Center
hace 2 días
Lima, Perú ABAI BUSINESS SOLUTIONS PERU S.A.C. A tiempo completo¡Te estamos buscando! En ABAI contamos con más de 30 años de experiencia en el sector, ayudando a nuestros clientes a maximizar el valor de sus operaciones y procesos de negocio, combinando personas y tecnología. Gracias a nuestras capacidades, estamos llevando adelante un sólido plan de expansión internacional, brindando servicio a 13 mercados...
-
Líder de Contact Center
hace 5 días
Lima, Perú LA PROTECTORA CORREDORES DE SEGUROS S.A. A tiempo completo S/.15,000 - S/.30,000 al añoSomos una empresa líder en el rubro y nos encontramos en búsqueda de un Coordinadora de Contact Center ¿Qué buscamos? Técnico o universitario en carreras como Administración, Comunicación u otras afines. Mínimo 2 años como supervisor o coordinación de call center de preferencia en empresas de salud, seguros o servicios médicos. Manejo de sistemas...
-
Jefe(a) de Contact Center
hace 1 semana
Lima, Perú Medicis Centro Médico A tiempo completo**Ubicación** Av. Javier Prado Oeste 304 **Trabajo** Tiempo Completo **Salario** 2000 **Sobre el aviso**: Publicado: Hace 1 día **Salario**: S/. 2000 **Localización**: Lima **Descripción**: Se busca Jefe para Call Center para Centro Médico. **Requisitos**: - Egresado en Administración y/o carreras afines. - Contar con experiência en el...
-
Jefe(a) Contact Center
hace 3 días
Lima, Perú Interbank A tiempo completoFunciones: - Coordinar el curso de inducción al Contact Center y velar porque el contenido esté alineado a las necesidades del negocio. - Desarrollar al equipo de supervisores que le reportan, tanto en las mejores prácticas de experiência del cliente como en técnicas de venta contextual. - Impulsar la atención de consultas, pedidos y reclamos por...
-
Lima, Perú Trabaja en UTP A tiempo completo S/.30,000 - S/.60,000 al añoLaUnidad Corporativade laUniversidad Tecnológica del Perú, que forma parte delGrupo Intercorpy es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú segúnGreat Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de"Coordinador(a) de selección – Contact Center", a continuación, los detalles:¿A...
-
Asesor de Atención Call Center con o Sin
hace 18 horas
San Martín de Porres, Lima, Perú DAVA CONTACT CENTER A tiempo completoEn **DAVA CONTACT CENTER** contamos con una experiência de 5 años en el sector, donde ayudamos a los clientes a maximizar el valor de sus operaciones y procesos de negocio combinando personas y tecnología. Gracias a nuestras capacidades, estamos logrando desarrollar nuestro plan de expansión. REQUERIMOS: Asesor de Atención al Cliente Call Center...
-
Líder de Contact Center
hace 2 días
Lima, Perú LA PROTECTORA CORREDORES DE SEGUROS S.A. A tiempo completoSomos una empresa líder en el rubro y nos encontramos en búsqueda de un Coordinadora de Contact Center ¿Qué buscamos? Técnico o universitario en carreras como Administración, Comunicación u otras afines. Mínimo 2 años como supervisor o coordinación de call center de preferencia en empresas de salud, seguros o servicios médicos. Manejo de sistemas...
-
Ejecutivo/a de Contact Center – Agendamiento Clínico
hace 2 semanas
Lima, Perú 3D Holding A tiempo completoEjecutivo/a de Contact Center – Agendamiento Clínico Resumen del Puesto En 3D Digital Dental Design, clínica # 1 en ortodoncia invisible del Perú, buscamos un ejecutivo orientado a resultados para convertir interés en citas efectivas y asegurar seguimiento oportuno . Estamos buscando personal dinámico y orientado al cliente para unirse a nuestro...
