Empleos actuales relacionados con Gestor(a) de Experiencia al Cliente - Lima - Cencosud Peru S.A
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Gestor de Atención al Cliente
hace 2 días
Lima, Perú PROMOTORES ELECTRICOS S A A tiempo completoPromelsa, Empresa Peruana líder con más de 55 años de experiencia en la comercialización e importación de productos eléctricos para el rubro industrial y retail a nivel Nacional. Actualmente estamos en la búsqueda de un GESTOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE . Propósito del puesto: Brindar atención y soporte a los clientes que contactan con los canales de...
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GESTOR DE SOPORTE COMERCIAL Y CLIENTES
hace 2 horas
Lima, Perú PROMOTORES ELECTRICOS S A A tiempo completoPromelsa, Empresa Peruana líder con más de 55 años de experiencia en la comercialización e importación de productos eléctricos para el rubro industrial y retail a nivel Nacional. Actualmente estamos en la búsqueda de un GESTOR DE SOPORTE COMERCIAL Y CLIENTES Propósito del puesto: Gestionar la atención oportuna de los pedidos de ventas, con...
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Gestores de Atención Al Cliente
hace 4 días
Lima, Perú Britanico A tiempo completo**Breve descripción de la empresa**: Somos una empresa reconocida de Call Center, nos dedicamos a la atención y venta de Seguros de Salud a público hispano en EE. UU, por lo que requerimos **GESTORES DE ATENCIÓN AL CLIENTE** para** **brindar un excelente servicio al cliente atendiendo las necesidades del área comercial en relación a los servicios...
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Gestor de Cobros
hace 11 horas
Lima, Perú Verisure Perú S A C A tiempo completoSomos Verisure Perú, compañía especializada en sistemas de seguridad electrónica de alta tecnología y líder en el mercado europeo. Con 30 años de presencia en Europa y Latinoamérica, Verisure se encuentra en total desarrollo y transformación tecnológica, ofreciendo a nuestros clientes la confianza y seguridad necesaria para proteger lo que más les...
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Gestor de Odc
hace 2 semanas
Lima, Perú Verisure Perú S A C A tiempo completoSomos Verisure Perú, compañía especializada en sistemas de seguridad electrónica de alta tecnología y líder en el mercado Europeo. Con 30 años de presencia en Europa y Latinoamérica, Verisure se encuentra en total desarrollo y transformación tecnológica, ofreciendo a nuestros clientes la confianza y seguridad necesaria para proteger lo que más les...
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Asesor de Oficina
hace 2 días
Lima, Perú ATENCION AL CLIENTE A tiempo completoAsesor de Oficina Resumen del Puesto Estamos buscando un Asesor de Oficina dinámico y proactivo para unirse a nuestro equipo. Esta es una excelente oportunidad para personas sin experiencia laboral previa que deseen comenzar su carrera profesional en un entorno de oficina. Responsabilidades Brindar soporte administrativo general a la oficina. Atender...
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Asesor de Oficina
hace 21 horas
Lima, Perú ATENCION AL CLIENTE A tiempo completoAsesor de Oficina Resumen del Puesto Estamos buscando un Asesor de Oficina dinámico y proactivo para unirse a nuestro equipo. Esta es una excelente oportunidad para personas sin experiencia laboral previa que deseen comenzar su carrera profesional en un entorno de oficina. Responsabilidades Brindar soporte administrativo general a la oficina. Atender...
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Gestor de Campo
hace 2 días
Lima, Perú RODRIGUEZ ANGOBALDO CONSULTORIA & RECUPERACIONES SAC A tiempo completoEn el ESTUDIO JURÍDICO RODRÍGUEZ ANGOBALDO, nos encontramos en búsqueda de la siguiente posición**:GESTOR DE CAMPO.** **Misión**: Incrementar la contractibilidad de los clientes / deudores mediante las visitas de campo, de acuerdo con los parámetros establecidos por el cliente / banco y los procedimientos de la Unidad de Negocio. **Requisitos**: -...
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Gestor de Campo
hace 1 semana
Lima, Perú RODRIGUEZ ANGOBALDO CONSULTORIA & RECUPERACIONES SAC A tiempo completoEn el ESTUDIO JURÍDICO RODRÍGUEZ ANGOBALDO CONSULTORÍA Y RECUPERACIONES, nos encontramos en búsqueda de la siguiente posición**:GESTOR DE CAMPO - Lima.** **Misión**: Incrementar la contractibilidad de los clientes / deudores mediante las visitas de campo, de acuerdo con los parámetros establecidos por el cliente / banco y los procedimientos de la...
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Gestor de Certificación
hace 1 semana
Lima, Perú Verisure Perú S A C A tiempo completoSomos Verisure Perú, compañía especializada en sistemas de seguridad electrónica de alta tecnología y líder en el mercado Europeo. Con 30 años de presencia en Europa y Latinoamérica, Verisure se encuentra en total desarrollo y transformación tecnológica, ofreciendo a nuestros clientes la confianza y seguridad necesaria para proteger lo que más les...
Gestor(a) de Experiencia al Cliente
hace 3 semanas
Somos Cencosud, uno de los más grandes y prestigiosos conglomerados de retail en América Latina. Posicionados en Perú como líderes del sector a través de nuestros formatos Wong y Metro. Actualmente nos encontramos en búsqueda del mejor talento para desempeñarse como: GESTOR(A) DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE (CX – CRM) Misión del Puesto: Impulsar la mejora continua de la experiencia del cliente en los canales Ecommerce, Call Center y plataformas digitales de Supermercados, analizando procesos, optimizando journeys e implementando mejoras alineadas a una cultura centrada en el cliente. Además, gestionar y ejecutar comunicaciones multicanal a través del CRM y Marketing Cloud, enfocándose en la fidelización, satisfacción y eficiencia de los flujos de atención. Funciones Principales • Analizar procesos y journeys del cliente (As Is / To Be) identificando fricciones y oportunidades de mejora. • Implementar mejoras junto con las áreas de Ecommerce, Call Center, Back Office, Clientes de Alto Valor y Posventa. • Proponer reglas de negocio orientadas a elevar indicadores como NPS, CSAT, tiempos de respuesta y resolución. • Monitorear resultados de los flujos de atención y activar iniciativas de recuperación y fidelización. • Apoyar en la administración e implementación del CRM asegurando su uso adecuado por las áreas usuarias. • Diseñar, configurar y monitorear flujos orientados a fidelización, retención y recuperación de clientes. • Ejecutar campañas multicanal (email, SMS/WhatsApp, push) asegurando una correcta segmentación y prueba previa. • Segmentar audiencias y mantener la calidad de la base de datos (listas, atributos, supresiones). • Realizar análisis de resultados de campañas y journeys, proponiendo mejoras continuas. • Construir y enviar campañas desde Email Studio y Journey Builder. • Realizar pruebas básicas A/B, revisión de contenido y validación previa a envíos. • Configurar journeys simples de comunicación recurrente y automatizada. • Dar soporte a iniciativas de recuperación, retención y clientes Prime, coordinando con áreas de CX y Digital. • Elaborar reportes de desempeño de campañas: aperturas, clics, engagement, conversión y recurrencia. • Conectar insights del CRM con indicadores de experiencia (NPS/CSAT) para proponer mejoras de impacto. • Preparar reportes ejecutivos y recomendaciones basadas en evidencia. Formación y Requisitos • Profesional de las carreras de Administración, Marketing, Comunicaciones, Ingeniería Industrial o afines. • Experiencia de 1 a 2 años en roles de CX, CRM, campañas digitales o gestión de clientes. • Experiencia ejecutando campañas o flujos en plataformas de automatización (Marketing Cloud, HubSpot, Zoho CRM, u otras). • Conocimiento en diseño de journeys, segmentación básica y análisis de campañas. • Manejo de Excel a nivel intermedio. • Deseable: conocimiento básico en herramientas de automatización y envío (Journey Builder, Email Studio). • Valorable: certificaciones o cursos en CRM, Experiencia del Cliente o Marketing Digital. Beneficios • Utilidades. • Cuponera de días libres. • Horario de verano. • Ser parte del equipo líder en innovación y experiencia del cliente en retail. Sé parte del mejor equipo Contamos contigo “En esta empresa está prohibida la discriminación – Ley N° 29973”
