Especialista de Soporte Técnico

Especialista de Soporte Técnico Importante empresa proveedora de servicios para los sectores minero, hidráulico e industrial se encuentra en búsqueda de los mejores profesionales para la posición de Especialista de Soporte Técnico en nuestra sede de Bellavista, Callao. Objetivo del Puesto: Garantizar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos mediante la provisión de soporte técnico oportuno y eficiente, la administración integral de equipos informáticos y dispositivos móviles, y el mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura tecnológica. Asimismo, asegurar el adecuado funcionamiento de la red y sus componentes, alineándose a los estándares corporativos y políticas internas de TI. Perfil: Bachiller o egresado de las carreras universitarias de Contabilidad / Administración / Finanzas / Economía / Carreras afines. Manejo de Excel a nivel avanzado (Tablas Dinamicas, Macros, formular bases). (Indispensable) Manejo de Power BI a nivel Intermedio. Deseable experiencia en area de planeamiento Financiero y control de gestión. Tener 1 año de experiencia a más desarrollando funciones similares para empresas del sector industrial. Principales Funciones: Brindar atención de primer y segundo nivel a incidencias relacionadas con hardware, software, comunicaciones y periféricos. Ejecutar procesos de mantenimiento preventivo y correctivo de laptops, estaciones de trabajo, impresoras y equipos asociados. Diagnosticar y resolver problemas de conectividad, acceso a sistemas corporativos, recursos compartidos y servicios de red. Proporcionar asistencia técnica remota y presencial a usuarios en todas las sedes asignadas. Gestionar el inventario de activos tecnológicos (laptops, celulares, tablets y periféricos) asegurando su actualización y precisión. Realizar la preparación de equipos para nuevos ingresos: instalación de sistemas operativos, configuración de perfiles, aplicaciones corporativas y políticas de seguridad. Coordinar procesos de renovación tecnológica, asegurando la correcta asignación, retiro y disposición de equipos. Aplicar procedimientos de borrado seguro de datos conforme a las políticas de seguridad de la información. Brindar soporte técnico en infraestructura LAN/WiFi, incluyendo diagnóstico básico, configuraciones menores y pruebas de conectividad. Gestionar incidentes relacionados con VPN, autenticación en red y servicios de comunicación interna. Apoyar en la ejecución de trabajos de cableado estructurado cuando sea requerido. Registrar, gestionar y cerrar tickets en la plataforma oficial de Mesa de Ayuda, cumpliendo los niveles de servicio establecidos (SLA). Documentar procedimientos operativos, configuraciones técnicas y lineamientos para usuarios. Cumplir estrictamente con las políticas de TI, seguridad de la información y estándares corporativos. Mantener comunicación efectiva con proveedores externos para la compra de equipos, atención de garantías o ejecución de trabajos especializados. Brindar orientación a los usuarios respecto al uso adecuado de los recursos tecnológicos. Informar oportunamente a los involucrados sobre el estado, avance y cierre de los casos asignados. ¿Qué encontrarás en nuestra empresa? Planilla desde el primer día de trabajo con todos los beneficios de acuerdo a ley. Participar de las utilidades de la empresa en función de los resultado de la compañía. Seguro de accidentes personales cubiertos al 100% por la empresa. Convenios corporativos con gimnasio (SMART FIT) y centros educativos (ESAN, PACÍFICO, UPC) Días de licencia adicionales con goce de haber.