Laureate Perú: Asistente de Soporte de Entornos Virtuales

hace 16 horas


Lima, Perú UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE SAC A tiempo completo

En #UPN tenemos el desafío y compromiso constante por asegurar una educación de calidad que nos permita dejar huella a través de nuestros miles de estudiantes. Contribuye con el equipo que transforma vidas Nos encontramos en la búsqueda de: Asistente de Soporte de Entornos Virtuales- Remoto PERFIL: Educación mínima: Bachiller en Ing. de Sistemas o Informática o afines/ Técnico en Computación o afines. Conocimientos Técnicos: Dominio de Microsoft office (Word, Excel, Power Point) nivel intermedio Manejo de Plataforma Moodle, Blackboard o similar para la enseñanza online. Experiencia: Mínimo 01 año en posiciones similares. FUNCIONES: Resolver consultas de estudiantes y docentes sobre el uso de las plataformas o herramientas que conforman el ecosistema de aprendizaje. Resuelve consultas sobre accesos, visualización de cursos, videoconferencias, envío de tareas entre otras a través de los canales de soporte y comunicación establecidos por la universidad. Monitorear permanentemente el funcionamiento y operatividad de las herramientas y plataformas que conforman ecosistema de aprendizaje. Reporta y realiza el escalamiento al área que corresponda sobre incidentes que presenten las plataformas o herramientas que conforman el ecosistema de aprendizaje para su corrección. Capacitar a estudiantes, docentes y administrativos en temas tecnológicos y relacionados a la modalidad virtual para los diversos proyectos del área. Desarrolla las sesiones de capacitación a los usuarios para su rápida adopción al uso de las plataformas. Elaborar recursos de ayuda al usuario sobre el uso de las herramientas y plataforma de aprendizaje. Enviar las comunicaciones académicas y administrativas a estudiantes y docentes a través de la plataforma de aprendizaje. Difundir anuncios de la universidad a través de las herramientas de comunicación de la plataforma de aprendizaje con el objetivo de mantener informada a la comunidad. Validar y realizar configuración de cursos antes y durante el desarrollo de clases. Revisa y realiza configuraciones técnicas en cursos virtuales antes y durante el desarrollo de clases con la finalidad de mantener su correcta ejecución. Seguir protocolos de atención a los usuarios y registrar toda consulta o incidencia a través del CRM. Se capacita sobre los protocolos de atención y puede ver el resultado de su gestión a través de los informes. Registra en CRM todas las actividades de tipo llamada, correo, consultas, chat, entre otras



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    Laureate es una corporación con presencia internacional, cuyo propósito es proporcionar acceso a una educación asequible y de alta calidad, mediante nuestras instituciones UPC, UPN y Cibertec, atendiendo a más de 200 Mil estudiantes a nivel nacional. ​ ¡Contribuye con el equipo que promueve el desarrollo del país a través de la educación!​ Nos...


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    **ASISTENTE DE SOPORTE TI** **Funciones del puesto**: - Administrar sistemas operativos, software y herramientas de gestión de sistemas. - Proponer mejoras continuas para prevenir incidencias y optimizar procesos internos. - Facilitar la comunicación entre las áreas de negocio y los equipos de tecnología. - Desarrollar e integrar soluciones de...


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    Laureate es una corporación con presencia internacional, cuyo propósito es proporcionar acceso a una educación asequible y de alta calidad, mediante nuestras instituciones UPC, UPN y Cibertec, atendiendo a más de 200 Mil estudiantes a nivel nacional. ¡Contribuye con el equipo que promueve el desarrollo del país a través de la educación! Nos...


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