Asesor de Planchado y Pintura

Astara: Movilidad Global para un Mundo en Movimiento 🚀 En Astara estamos redefiniendo la movilidad desde hace más de 40 años, anticipándonos al futuro y conectando personas con nuestra tecnología innovadora. Astara, con presencia en 19 países, ingresos superiores a los 5 mil millones de euros y un equipo diverso de más de 3,000 personas de 50 nacionalidades, somos líderes en distribución de automóviles y servicios de movilidad innovadores. Apostamos por la sostenibilidad con soluciones respetuosas con el medio ambiente para un futuro más limpio y responsable. Nuestro portafolio va mucho más allá de los vehículos: ofrecemos soluciones de movilidad flexibles que incluyen compra, suscripción y servicios B2B/B2C, todo impulsado por una plataforma digital desarrollada internamente. Con una cultura que valora la diversidad y el talento, en Astara encontrarás un entorno inclusivo y lleno de oportunidades para crecer y crear impacto. ¿Estas listo para unirte a una compañía que impulsa el futuro de la movilidad? En Astara, tus ideas y talento nos llevaran más lejos EL ROL: Atender con excelencia a los clientes que ingresan al taller, recibiendo los vehículos, prospectando las necesidades de los clientes, registrando los trabajos a realizarse, haciendo seguimiento de cara al cliente y ofreciendo un servicio de calidad. FUNCIONES PRINCIPALES: Conocer los trabajos propios de planchado y pintura. Recibir a los clientes que hayan tenido algún siniestro, realizar presupuesto y enviar al cliente para su aprobación. Coordinar con la aseguradora la aprobación del presupuesto validado por el cliente. Recibir con prolijidad los vehículos de los clientes que ingresan al taller, abriendo una Orden de Trabajo en el sistema Spiga, usando los pasos del Protocolo de Asesor de Servicio. Usar el proceso consultivo para determinar las necesidades del cliente respecto a su vehículo, ayudándose con los datos históricos del vehículo. Formular claramente las instrucciones de mantenimiento, revisión, reparación y otros requerimientos del cliente, en la Orden de Trabajo para los técnicos. Vender mano de obra, repuestos, lubricantes, accesorios, servicios de valor agregado, mantenimiento prepagado, seguros vehiculares, créditos de consumo, campañas comerciales y otros productos disponibles del departamento de Servicio. Coordinar con las Compañías de Seguro, las aprobaciones de las reparaciones a cuenta de los seguros (si aplica por designación de funciones). Cotizar los trabajos adicionales a los tomados en la recepción del vehículo, usando Spiga usando la hoja de VHC (Vehicle Health Care) que el técnico debe alcanzarle. Recibir las llamadas telefónicas sobre trabajos en curso. Mantener informado al cliente durante la evolución del proceso de servicio, la estimación del tiempo para completar la reparación, hora de entrega y el costo total incluyendo repuestos, mano de obra y otros. Entregar el vehículo al cliente, explicando los trabajos realizados y dando las recomendaciones determinadas en el diagnóstico. EXPERIENCIA PROFESIONAL/REQUISITOS: Profesional Técnico o Universitario de las carreras de Administración, Mecánica Automotriz o afines. Experiencia de 2 años en el negocio de Planchado y Pintura. Excel nivel intermedio. *Posición apta para personas con discapacidad. Conoce nuestro Valores: Valientes Mente Abierta Innovación Humanos ¿Estás listo(a) para aceptar el desafío? Postula con nosotros: https://astara.wd3.myworkdayjobs.com/es/Career_Site_Astara_External/job/Lima/Asesor-De-Planchado-Y-Pintura_JR101740