Project Manager IA Contact Centers
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- Implementación de IA, responsable de liderar de principio a fin proyectos de IA Conversacional (Bots, Agent Assist, Speech Analytics) para optimizar la experiencia de cliente y la eficiencia operativa.
· ¿Cuáles serán tus funciones? Liderar la planificación, alcance, presupuesto y entregables de proyectos de IA Conversacional y Generativa. Ser el nexo entre las necesidades de negocio del cliente y los equipos técnicos. Coordinar la integración de IA con plataformas de Contact Center (Genesys, Talkdesk, Five9) y CRMs vía API. Diseñar estrategias de adopción operativa y gestión del cambio con los equipos de operaciones. Monitorear y optimizar métricas clave de impacto (Tasa de Contención, AHT/TMO, FCR, CSAT y ROI). ¿Qué buscamos? Formación: Profesional en Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones, Administración o afines.
Experiencia:
Mínimo 2 años como PM en Contact Center / BPO y 1 año en proyectos de IA Conversacional u omnicanalidad. Conocimientos: Manejo de LLMs, integración de APIs, metodologías Agile/Waterfall y flujo operativo de Contact Center. Indispensable: Inglés avanzado ¿Qué ofrecemos? Formar parte de una multinacional líder e innovadora en tecnología. Liderar proyectos de transformación digital a escala internacional. Planilla completa con todos los beneficios de ley desde el primer día.-Requerimientos
- Educación mínima: Universitario
años de experiencia
Palabras clave: proyecto, project, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente
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Project Manager IA Contact Centers
Hace 3 días
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Project Manager IA Contact Centers
Hace 6 días
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Project Operations Manager
Hace 2 días
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Project Manager
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Project Manager
Hace 1 día
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Project Manager
Hace 2 días
Lima, Lima, Perú CGIAR Jornada completaThe International Potato Center (CIP), on behalf of the Landscape Alliance (CIFOR & ICRAF in Action), is looking for a proactive Project Manager who will ensure the overall work planning, day-to-day management, delivery and reporting of the IKI projects CAP4BIO (Brazil, Peru, Colombia) and Transformar para Conservar (Peru, Colombia). About Landscape...
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Project manager
Hace 3 días
lima metropolitana, lima, Perú Mi Préstamo Perú Jornada completa S/ 150,000 Por obraEstamos buscando un/a Project Manager | Mi Préstamo Perú Mi Préstamo, parte de la red internacional de crédito de consumo de MFG , opera con éxito en Perú desde hace más de un año y se encuentra en una etapa de crecimiento y evolución de sus capacidades digitales. Buscamos incorporar un/a Project Manager con perfil híbrido , que combine una...
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Project Manager Events
Hace 9 horas
Lima Metropolitana, Lima, Perú MTD Water Jornada completa EUR 319,375 - EUR 354,862 Por obraJoin to apply for the Project Manager Events role at MTD Water 1 day ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Project Manager Events role at MTD Water Direct message the job poster from MTD Water We are expanding our US team and we are looking for an intrinsically motivated individual based in the US to join our mission. Join the MTD...
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Project Manager Senior
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lima metropolitana, lima, Perú Hitachi Automotive Systems Americas, Inc. Jornada completa S/ 260,000 Por obra## Project Manager SeniorApply: Hybrid: Lurin, Lima, Peru: San Isidro, Lima, Peru: Full time: Posted 8 Days Ago: R **Location:**Lurin, Lima, Peru**Job ID:**R **Date Posted:** **Company Name:**HITACHI ENERGY PERU S.A.**Profession (Job Category):**Project/Program Management**Job Schedule:**Full time**Remote:**No**Job Description:****La...
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Project Manager Jr IT
Hace 2 días
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