Supervisor de Cobranza Call Center
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Requisitos:
Técnico o Egresado de las carreras de Administración, Contabilidad, Finanzas o afines. Experiencia mínima de 2 años como Supervisor de Cobranzas. Modalidad 100% presencial en Surquillo. Manejo de Office y herramientas nivel intermedio/avanzado. Conocimiento en manejo de cuentas tempranas y castigadas del sistema financiero.
Funciones:
Supervisar y liderar el personal a su cargo, fomentando un inmejorable clima laboral. Supervisar el cumplimiento de las metas de productividad y calidad establecidas para cada uno de los asesores a su cargo, implementando acciones correctivas según corresponda. Diseñar e implementar acciones de mejora frente a bajos niveles de productividad, efectividad, calidad o recuperación, realizando el seguimiento correspondiente hasta verificar los resultados obtenidos. Velar por la optimización de la gestión de cobranza y de los recursos de las carteras a su cargo. Identificar mejoras en la negociación con el cliente, a través de las escuchas en línea, monitoreo y/o seguimiento de indicadores. Dar respuesta ante las consultas o reclamos planteados por los clientes usuarios al momento de la cobranza, en caso de que se requiera de su atención (cadena de resolución). Absolver cualquier duda de gestión de cobranza que se genere por parte del personal a cargo y dar las instructivas necesarias de ser el caso. Proponer mejoras en procesos, herramientas, metodologías y estrategias de cobranza a partir del análisis de resultados, comportamiento de la cartera y desempeño del equipo.
Beneficios:
Salario fijo de S/1800. Comisiones mensuales. Horario fijo: lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm y sábados de 9:00 am a 1:00 pm. Ingreso a planilla. Pagos puntuales. Buen clima laboral. Crecimiento constante y línea de carrera. ÚNETE A NUESTRO EQUIPO GANADOR.
-Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Edad: A partir de 25 años
Conocimientos: Liderazgo, Orientación al logro
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cobro, payment, collection, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
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Supervisor de Cobranzas Call Center
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Lima, Perú Aval Peru Jornada completaSUPERVISOR(A) DE COBRANZA Somos Aval Perú S.A. una empresa Líder en el rubro de Contact Center con más de 30 años de experiencia, trabajando con reconocidos clientes. Nos encontramos en la búsqueda de un(a) profesional con experiencia en liderazgo de equipos de cobranza de cartera castigada, enfocado(a) en la estrategia, operación y consecución de...
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