Asistente de Informes y Venta Call Center

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Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Asistente de Informes y Venta Call Center, una persona dinámica, comunicativa y orientada a resultados, que disfrute del contacto con los clientes y tenga interés en desarrollar sus habilidades comerciales.

¿Cuál será tu principal reto?

Brindar información sobre nuestros productos y servicios, atender consultas de clientes y convertir oportunidades comerciales en ventas, ofreciendo una atención cordial, ágil y de calidad a través de llamadas telefónicas y canales digitales.

Funciones principales:

• Atender llamadas entrantes y realizar llamadas salientes para brindar información sobre productos, precios, promociones, disponibilidad y condiciones de compra.
• Identificar las necesidades de los clientes, ofrecer alternativas adecuadas y concretar ventas telefónicas.
• Elaborar y enviar cotizaciones mediante WhatsApp y correo electrónico, realizando el seguimiento correspondiente.
• Contactar a clientes interesados para confirmar pedidos, dar seguimiento a cotizaciones y concretar oportunidades de venta.
• Registrar y mantener actualizada la información de clientes, consultas, cotizaciones y ventas en los sistemas de la empresa.
• Coordinar con tiendas y almacén la disponibilidad de productos, condiciones de entrega y opciones de recojo.
• Participar en campañas comerciales, promociones y acciones de venta.
• Elaborar reportes de gestión sobre llamadas, cotizaciones, ventas y seguimientos pendientes.
• Cumplir con los protocolos de atención y las metas comerciales establecidas.

Requisitos:

• Estudios técnicos o universitarios en curso en Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en ventas telefónicas, call center, atención al cliente con enfoque comercial o puestos similares.
• Conocimientos de técnicas de venta, manejo de objeciones y cierre comercial.
• Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel, a nivel intermedio.
• Deseable experiencia utilizando CRM, sistemas de gestión comercial o plataformas de atención al cliente.
• Manejo de WhatsApp Business y correo electrónico.
• Orientación al cliente, comunicación efectiva, proactividad y orientación al cumplimiento de objetivos.

¿Qué buscamos?

Una persona con iniciativa, facilidad de palabra, capacidad de negociación y motivación para alcanzar objetivos comerciales, que pueda brindar una excelente experiencia al cliente y contribuir al crecimiento de las ventas.

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