Ingeniero de operaciones TI

Objetivo Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios de sede central y sedes remotas, garantizando la operatividad de equipos, software y servicios TI.  Funciones principales Atender incidencias y requerimientos mediante mesa de ayuda. Diagnóstico y solución de problemas básicos de hardware, software y conectividad. Instalación y configuración de equipos, impresoras y periféricos. Configuración de cuentas, correos y accesos. Soporte en Windows 10/11 y macOS. Apoyo en administración básica de Microsoft 365. Ejecución de backups y mantenimiento preventivo. Actualización de inventarios y documentación. Escalamiento de casos complejos a N2. Requisitos Técnico o universitario en informática, computación o afines. 1 año de experiencia en soporte técnico N1. Conocimientos en Windows/macOS, redes básicas, hardware, software, mesas de ayuda, Active Directory y soporte remoto. Office intermedio/avanzado (Excel indispensable). Deseable: SAP B1, Microsoft 365, ITIL/COBIT, sistemas de gestión.  Competencias Orientación al cliente, comunicación efectiva, análisis, organización, tolerancia a la presión y trabajo en equipo.-Requerimientos
- Educación mínima: Universitario
2 años de experiencia
Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, operations, operaciones