Gestor de incidentes
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Educación:
Técnico o Universidad Completa
Experiencia:
Al menos 5 años de experiencia como gestor de incidentes o mesa de servicio de TI. Certificación: ITIL v3,4 o ISO 20000
- INDISPENSABLE UNO DE ESTOS CERTIFICADOS. Conocimiento en gestión de servicios TI, Ciberseguridad, manejo de herramienta de ticketeria (Jira, Service Desk, IVANTI). Conocimiento INDISPENSABLE en metodología ITIL Conocimiento Monitoreo de Infraestructura TI Conocimiento Monitoreo de Aplicaciones Conocimiento Monitoreo de Redes Conocimiento Monitoreo de Base de datos Conocimiento Monitoreo de Servicios en Cloud Azure (DB Cosmos, API Gateway, AKS, Bastión, Storage, Máquinas virtuales, Api management, etc. LABORES A REALIZAR: Registrar, clasificar y priorizar incidentes según su impacto y urgencia. Coordinar la atención y resolución con los equipos técnicos. Supervisar los tiempos de respuesta y solución establecidos en los SLA. Gestionar incidentes críticos o de alto impacto y coordinar su escalamiento. Mantener informados a usuarios y áreas involucradas sobre el estado del incidente. Analizar tendencias y recurrencia de incidentes. Elaborar reportes e indicadores de gestión (volumen, tiempos, SLA, reincidencias). Coordinar reuniones de seguimiento y revisión de incidentes importantes. Asegurar que los incidentes queden correctamente documentados y cerrados. Proponer mejoras para reducir la cantidad y el impacto de futuros incidentes.-Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
3 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan
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Gestor de Incidencias
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Lima, Perú Stefanini Peru S.A Jornada completaDescripción del puesto ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. Funciones: Identificación, clasificación, priorización y soporte Inicial. Investigación diagnóstico y...
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Gestor de Mantenimiento de Flota
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Lima, Perú Grupo Picorp Jornada completaGrupo PICORP Oportunidad Laboral Puesto: Gestor de Mantenimiento de Flota En Grupo PICORP, nos encontramos en la búsqueda de un Gestor de Mantenimiento que asegure la operatividad y correcto funcionamiento de nuestras unidades. Ubicación: Lima,Surco (Chacarilla) Horario: Lunes a viernes (de 8am a 5:30pm) y Sábado...
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Gestor de Recuperaciones
Hace 21 horas
Lima, Perú Financiera ProEmpresa Jornada completaDescripción del puesto Funciones: Gestionar la recuperación de la cartera asignada, en coordinación con su jefe inmediato. reportando el resultado de la visita de cobranza registradas en la Hoja de Ruta según normativa vigente.. Garantizar la entrega de documentos informando a su jefe...
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Gestor De Recuperaciones
Hace 16 horas
lima metropolitana, lima, Perú Financiera Proempresa Jornada completa S/ 31,000 Por obraGestionar la recuperación de la cartera asignada, en coordinación con su jefe inmediato. reportando el resultado de la visita de cobranza registradas en la Hoja de Ruta según normativa vigente.. Garantizar la entrega de documentos informando a su jefe inmediato, sobre los clientes sin voluntad de pago y bienes susceptibles de medida cautelar o...
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Gestor de reparto
Hace 21 horas
Lima, Perú Fargoline Jornada completa¿Listo(a) para ser el motor que garantiza la excelencia en cada entrega? En Fargoline, brindamos servicios logísticos integrales de primer nivel, asegurando el cumplimiento estricto de los estándares operativos, de calidad y seguridad para potenciar la cadena de suministro de nuestros clientes. Si te apasiona la conducción responsable, el servicio al...
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Gestor de Recuperaciones
Hace 16 horas
lima metropolitana, lima, Perú Proempresa Jornada completa S/ 37,000 Por obraEn Financiera ProEmpresa impulsamos el desarrollo de miles de micro y pequeños empresarios peruanos a través de la inclusión financiera, ¡y buscamos a un talento que entienda la cobranza como una oportunidad de acompañamiento y solución! Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Gestor de Recuperaciones para sumarse a nuestro equipo, un profesional...
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Gestor de Siniestros
Hace 2 días
Lima Metropolitana, Lima, Perú CONFIDENCIAL Jornada completa EUR 78,000 - EUR 145,000 Por obra¿Cuál será tu propósito en la posición de Gestor de Siniestros?El propósito principal es actuar como el punto de contacto central entre el asegurado y la compañía de seguros tras un incidente. Su objetivo es evaluar, tramitar y resolver las reclamaciones de manera eficiente, justa y conforme a las pólizas contratadas. Tus principales...
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Gestor de Soporte Técnico
Hace 1 día
Lima Metropolitana, Lima, Perú Farmacias Peruanas Jornada completa EUR 48,000 - EUR 72,000 Por obraSomos FARMACIAS PERUANAS, retail farmacéutico parte del grupo INTERCORP que nació de la unión de dos grandes marcas: INKAFARMA y MIFARMA. Somos más de 21,000 corazones latiendo en todo el Perú en más de 2,500 boticas en la Costa, Sierra y Selva. Existimos por una gran razón: Proteger la salud y el bienestar de todas las familias peruanas. Buscamos...
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lima metropolitana, lima, Perú Importante empresa del sector Jornada completa S/ 32,000 Por obraGestor / Supervisor Zonal / 12hrs - Disponibilidad Inmediata Importante empresa del sector - Lima, Lima S/. 2.500,00 (Mensual) Contrato por Inicio o Incremento de Actividad Tiempo completo Requerimientos 3 años de experiencia Edad: entre 30 y 55 años Conocimientos: Liderazgo, Resolución de conflictos Licencias de conducir: A-I Aptitudes asociadas a esta...
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Operador/Gestor Soc
Hace 5 días
Lima Metropolitana, Lima, Perú Empresa de Telecomunicaciones Olitel Ltda Jornada completa S/ 28,000 - S/ 47,000 Por obraCon más de 14 años de experiencia en el campo de las telecomunicaciones. Nuestra presencia se extiende en Chile, Perú y Colombia, respaldada por una amplia trayectoria en las áreas de instalaciones e ingeniería. Nos hemos consolidado como una empresa líder en el rubro, ofreciendo soluciones integrales a nuestros clientes.Tus principales funciones...