Formador o Capacitador Sr. de Call Center

En Konecta seguimos creciendo y buscamos un Capacitador Sr.- Analista Champion orientado al desarrollo de líderes y la consolidación de equipos de alto rendimiento. Si tienes pasión por el coaching, habilidad para empoderar coordinadores o supervisores y dominio en metodologías de liderazgo en Call Center, esta oportunidad es para ti

¿Qué te ofrecemos?

• S/2500 + variables S/400
• CONTRATO INDEFINIDO
• Planilla completa desde el primer día
• Plan de Beneficios "Conectamos contigo" (+150 beneficios)
• Oportunidades reales de línea de carrera y crecimiento profesional.
• Formar parte de un excelente clima laboral en una empresa TOP del sector.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Desarrollar al equipo de líderes en la operación , asegurando la adopción del modelo de liderazgo y coaching.
• Asegurar la correcta ejecución de programas de formación, onboarding y rotación, garantizando que los líderes cumplan con las rutinas operativas y los estándares evaluativos definidos.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos, herramientas y comunicaciones.
• Elaborar reportes regulares que den seguimiento al avance y resultados de la transformación, asegurando transparencia y comunicación efectiva de logros y oportunidades a los stakeholders internos y externos involucrados.

¿Qué te acerca más a nuestra propuesta? (Requisitos)

• Formación: Bachiller en Administración, Ingeniería Industrial, Psicología u otras carreras afines.
• Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en funciones similares en capacitaciones, gestión del conocimiento y desarrollo de equipos en Call Center a nivel senior (Formador, Capacitador o Tallerista)
• Disponibilidad: Para laborar, 48 hrs semanales, de lunes a domingo en el rango de 6am - 12am (descanso 1 día a la semana).
• Sede: Surquillo (presencial).