Ejecutivo/a de Atención al cliente

Arch Latam se encuentra en la búsqueda de un ejecutivo/a de fidelización de clientes , para una empresa del rubro automotriz, orientado al seguimiento, fidelización y retención de clientes.

Funciones:

• Generar órdenes de servicio de chequeo, desinstalaciones, reinstalaciones, cambio de propietario, migraciones, entre otros.
• Realizar el proceso de renovación de servicio con la cartera de clientes asignado, manteniendo una comunicación activa (telefónica, correo, WhatsApp o presencial) para lograr la venta.
• Enviar a los clientes el aviso de renovación antes de comunicarse con ellos.
• Enviar a los clientes el aviso de suspensión al vencimiento del servicio de renovación.
• Solicitar al Supervisor o subgerencia los chequeos vía remoto para unidades suspendidas “Lo Jack” (Lima y Provincia).
• Solicitar al Supervisor o gerencia la autorización para ofrecer mejores tarifas para el cliente.
• Realizar la validación del crédito vehicular vigente aprobado por los bancos y financieras, previo a la gestión de la renovación.
• Realizar visitas a los clientes asignados en su cartera, previa coordinación con la Supervisión y Jefatura de Servicios Comerciales, de acuerdo con el manual de políticas de rendición de cuentas.

Perfil requerido:

• De preferencia contar con estudios superiores y/o técnicos en la carrera de administración, marketing, computación e informática.
• Deseable conocimiento en computación y/o informática, telemarketing, call center.
• Manejo y administración de cartera de clientes.
• Deseable manejo de MS Office a nivel básico.

Oferta laboral:

• Trabajo presencial en Surquillo.
• Horario de lunes a viernes y sábados medio día.
• Sueldo: S/ 1,550
• Bono de alimentación.
• Bono administrativo a partir del 3er mes de 160 a 500 soles.
• Utilidades.
• Planilla completa desde el primer día.

Nuestro compromiso es garantizar un entorno laboral inclusivo, basado en el respeto y la dignidad, donde se promueva el desarrollo profesional y la igualdad de oportunidades, libres de cualquier forma de discriminación.