UPN: Monitor de Calidad/ SJL
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Laureate es una corporación con presencia internacional, cuyo propósito es proporcionar acceso a una educación asequible y de alta calidad, mediante nuestras instituciones UPC, UPN y Cibertec, atendiendo a más de 200 Mil estudiantes a nivel nacional. Contribuye con el equipo que promueve el desarrollo del país a través de la educación
Nos encontramos en la búsqueda de: MONITOR DE CALIDAD
OBJETIVO DE LA POSICION:
- Asegurar la calidad en el proceso comercial a través del monitoreo de llamadas, enfocándose en los objetivos establecidos por la dirección de admisión.
REQUISITOS:
- Estudios técnicos o universitarios concluidos en Administración de Empresas o Ingeniería Industrial Marketing y afines.
- Experiencia mínima 2 años en ventas o áreas comerciales (de preferencia intangibles)
- Experiencia mínima de 2 años en el monitoreo de la calidad en áreas comerciales.
- Manejo Excel nivel intermedio, Word, PowerPoint, Outlook a nivel intermedio y/o avanzado
Manejo de herramientas de call center: GENESYS, CRM
FUNCIONES ESPECÍFICAS:
- Monitorear la gestión de los equipos de prospección, seguimiento y cierre.
- Evaluar la calidad de la gestión comercial de ejecutivos de prospección en campo, realiza diagnóstico y plantea oportunidades de mejora de cara al ejecutivo.
- Evaluar la calidad de atención y medir la capacidad de resolución durante la gestión de llamadas entrantes y salientes a los asesores de ventas, identificando los errores en base a pautas de calidad (pasos de la venta y protocolos de speech), para corregir falencias y retroalimentar a la operación con el fin de mejorar su desempeño (con foco en la no venta).
- Participar activamente en los ejercicios de role play como evaluador.
- Realizar informes de entrenamiento continuo de evaluación posterior al micro entrenamiento.
- Preparar informes periódicos sobre el desempeño del equipo de ventas, destacando áreas de mejora y logros.
- Elaborar el cuadro de ranking de calidad de los asesores de ventas por equipos.
- Realizar auditorías entre ellas: seguimiento de oportunidad, reporte e intervalo de llamadas, cierre y no cierre.
- Verificar las habilidades mínimas de los nuevos ingresos (escucha en línea, calibración, feedback) para determinar si están aptos para desempeñarse en el puesto de trabajo.
- Apoyar en el dictado de capacitaciones cuando sea necesario.
BENEFICIOS:
- Sueldo básico + comisiones en función a resultados
- Línea de carrera de acuerdo con el desempeño
- Beneficios educativos de acuerdo con la permanencia en la institución
- Trabajo presencial: UPN SJL
- Excelente ambiente de trabajo
- Postula para poder comunicarnos contigo a la brevedad y puedas formar parte de nuestra gran familia
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UPN: Monitor de Calidad/ SJL
Hace 23 horas
san juan de lurigancho, lima, Perú Laureate Jornada completaLaureate es una corporación con presencia internacional, cuyo propósito es proporcionar acceso a una educación asequible y de alta calidad, mediante nuestras instituciones UPC, UPN y Cibertec, atendiendo a más de 200 Mil estudiantes a nivel nacional. ¡Contribuye con el equipo que promueve el desarrollo del país a través de la educación! Nos...
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UPN: Monitor de Calidad
Hace 1 día
San Juan De Luriganch, Perú Laureate Media jornadaLaureate es una corporación con presencia internacional, cuyo propósito es proporcionar acceso a una educación asequible y de alta calidad, mediante nuestras instituciones UPC, UPN y Cibertec, atendiendo a más de 200 Mil estudiantes a nivel nacional. ¡Contribuye con el equipo que promueve el desarrollo del país a través de la educación!Nos...
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Upn: Monitor de Calidad
Hace 23 horas
san juan de lurigancho, lima, Perú Laureate Perú Jornada completaLaureate es una corporación con presencia internacional, cuyo propósito es proporcionar acceso a una educación asequible y de alta calidad, mediante nuestras instituciones UPC, UPN y Cibertec, atendiendo a más de 200 Mil estudiantes a nivel nacional. ¡Contribuye con el equipo que promueve el desarrollo del país a través de la educación! MONITOR DE...
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UPN/SJL: Asesor Digital de Contacto
Hace 1 día
San Juan De Luriganch, Perú Laureate Media jornadaEn #UPN tenemos el desafío y compromiso constante por asegurar una educación de calidad que nos permita dejar huella a través de nuestros miles de estudiantes. ¡Contribuye con el equipo que transforma vidas!Nos encontramos en la búsqueda de: Asesor Digital de Contacto - UPN SJL Objetivo: Resolver y brindar información precisa y oportuna a...
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UPN/SJL: Asesor Digital de Contacto
Hace 4 días
San Juan de Lurigancho, Lima, Perú Laureate Jornada completa S/ 24,000 - S/ 36,000 Por obraAsesor Digital de Contacto - UPN SJLEn #UPN tenemos el desafío y compromiso constante por asegurar una educación de calidad que nos permita dejar huella a través de nuestros miles de estudiantes. ¡Contribuye con el equipo que transforma vidas!Objetivo:Resolver y brindar información precisa y oportuna a estudiantes, egresados y padres de familia a...
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UPN SJL: Asesor de atención al estudiante
Hace 3 días
San Juan de Lurigancho, Lima, Perú Laureate Jornada completa S/ 20,000 - S/ 31,000 Por obraEn #UPN tenemos el desafío y compromiso constante por asegurar una educación de calidad que nos permita dejar huella a través de nuestros miles de estudiantes. ¡Contribuye con el equipo que transforma vidas!Nos encontramos en la búsqueda de: Asesor de Atención al Estudiante - UPN SJLObjetivo:Resolver y brindar información precisa y oportuna a...
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San Juan De Luriganch, Perú Geatel Telecom Media jornadaSomos GEATEL TELECOM, empresa con más de 13 años de experiencia en el mercado, brindando servicios de ventas por Call Center en los rubros de telefonía y energía a importantes empresas a nivel internacional. Actualmente, nos encontramos en búsqueda de un(a) Asesor(a) de Back Office de Calidad (Monitor de Calidad) para nuestra campaña de Telefonía...
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San Juan de Lurigancho, Lima, Perú GEATEL TELECOM Jornada completa S/ 20,000 - S/ 31,000 Por obraSomos GEATEL TELECOM, empresa con más de 13 años de experiencia en el mercado, brindando servicios de ventas por Call Center en los rubros de telefonía y energía a importantes empresas a nivel internacional. Actualmente, nos encontramos en búsqueda de un(a) Asesor(a) de Back Office de Calidad (Monitor de Calidad) para nuestra campaña de Telefonía...
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UPN SJL: Formador
Hace 2 semanas
San Juan De Luriganch, Perú Laureate Jornada completa BRL 3,300 - BRL 4,000 Temporal¡Únete a UPN! 💛En UPN contribuimos a la transformación del Perú a través de una educación inclusiva, accesible y de calidad que transforma vidas.Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Formador de ventas call center que desee aportar al desarrollo de capacidades y generar un impacto positivo en nuestra comunidad educativa.CONDICIONES:Lugar: UPN...
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UPN SJL: Asesor de atención al estudiante
Hace 3 semanas
San Juan De Luriganch, Perú Laureate Jornada completaEn #UPN tenemos el desafío y compromiso constante por asegurar una educación de calidad que nos permita dejar huella a través de nuestros miles de estudiantes. ¡Contribuye con el equipo que transforma vidas!Nos encontramos en la búsqueda de: Asesor de Atención al Estudiante - UPN SJL Objetivo: Resolver y brindar información precisa y oportuna a...
