Supervisor campaña de ATC/ Público peruano
Hace 2 días
Lima, Perú
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Somos Partner Service S.A.C., empresa líder brindando servicios de inbound y outbound en el sector de de Telecomunicaciones, con más de 10 años en el mercado, promoviendo una experiencia excepcional al cliente. Debido a nuestro constante crecimiento y desarrollo, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de:
SUPERVISOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE CALL CENTER MODALIDAD PRESENCIAL
¿CUÁLES SERÁS MIS FUNCIONES?
Supervisar y coordinar el equipo de asesores, asegurando que cumplan con sus responsabilidades diarias.
Evaluar el rendimiento de los asesores a través de métricas y KPIs específicos,
Identificar necesidades de formación y coordinar sesiones de capacitación para nuevos empleados y formación
continua para el personal existente.
Organizar y gestionar los horarios y turnos del personal, asegurando una adecuada cobertura del servicio.
Analizar datos de rendimiento y generar informes regulares para la gerencia sobre el estado del equipo y las áreas de mejora.
· ¿QUÉ REQUISITOS DEBO CUMPLIR?
· Microsoft office nivel intermedio Exp. 6 meses liderando asesores call center ( supervisor en atc preferiencia claro o otra campaña rubro de telecomunicacion Reportar información al cliente contratante Realizar el Feedback a los agentes
· ¿CUÁLES DEBEN SER MIS HABILIDADES Y DESTREZAS? Liderazgo Dinamismo Comunicación efectiva Organización y gestión del tiempo ¿CUÁLES SERÁ MI HORARIO DE TRABAJO? De Lunes a Domingo / Descanso Rotativo 1Rota en estos rangos de horario acorde a necesidad 11am a 8pm 12pm a 9pm 1pm a 10pm
· Full time ¿CUÁLES SERÁN MIS BENEFICIOS? Sueldo acorde al mercado 1500 + Bono variable 400+ Bono de movilidad 200 por rxh Posibilidad de hacer línea de Carrera Beneficios corporativos Pagos puntuales
· APROVECHA LA OPORTUNIDAD ÚNETE A PARTNER SERVICE.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
1 año de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, permanent, fijo
· ¿QUÉ REQUISITOS DEBO CUMPLIR?
· Microsoft office nivel intermedio Exp. 6 meses liderando asesores call center ( supervisor en atc preferiencia claro o otra campaña rubro de telecomunicacion Reportar información al cliente contratante Realizar el Feedback a los agentes
· ¿CUÁLES DEBEN SER MIS HABILIDADES Y DESTREZAS? Liderazgo Dinamismo Comunicación efectiva Organización y gestión del tiempo ¿CUÁLES SERÁ MI HORARIO DE TRABAJO? De Lunes a Domingo / Descanso Rotativo 1Rota en estos rangos de horario acorde a necesidad 11am a 8pm 12pm a 9pm 1pm a 10pm
· Full time ¿CUÁLES SERÁN MIS BENEFICIOS? Sueldo acorde al mercado 1500 + Bono variable 400+ Bono de movilidad 200 por rxh Posibilidad de hacer línea de Carrera Beneficios corporativos Pagos puntuales
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-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
1 año de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, permanent, fijo