Auxiliar Administrativo

Hace 2 semanas

La Victori, Perú Fonbienes Peru EAFC . Media jornada

En Fonbienes Perú EAFC nos encontramos en la búsqueda de un(a) Analista de Reingresos, una persona orientada al logro de resultados, con habilidades comerciales, de negociación y excelente atención al cliente.

REQUISITOS:

  • Bachiller o Técnico en Administración, Marketing, Negocios Internacionales, Economía, Contabilidad o carreras afines.
  • Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, ventas, fidelización, retención o recuperación de clientes.
  • Deseable experiencia en fondos colectivos, entidades financieras, banca, seguros, automotrices o empresas de servicios.
  • Experiencia en gestión de cartera de clientes y cumplimiento de indicadores comerciales.
  • Manejo de Microsoft Office (Excel intermedio).
  • Conocimiento de CRM y herramientas de seguimiento comercial.
  • Habilidades de negociación, comunicación efectiva y orientación al cliente.
  • Disponibilidad inmediata para laborar de manera presencial de Lunes a viernes de 08:30am a 06:00pm y Sábados de 08:30am a 01:00pm.

FUNCIONES:

  • Gestionar diariamente la cartera de contratos resueltos asignada.
  • Contactar a clientes mediante llamadas, WhatsApp, correo electrónico y otros canales autorizados.
  • Identificar las causas de la resolución del contrato y proponer alternativas de solución.
  • Brindar asesoría personalizada para promover el reingreso de los clientes a Fonbienes.
  • Explicar las condiciones, beneficios y requisitos para la reactivación de contratos.
  • Realizar seguimiento continuo hasta concretar el reingreso y el pago correspondiente.
  • Registrar y mantener actualizada la información de las gestiones realizadas en el sistema CRM.
  • Preparar y verificar la documentación necesaria para el proceso de reingreso.
  • Coordinar con las diferentes áreas de la empresa para garantizar una adecuada atención al cliente.
  • Cumplir con los indicadores y metas comerciales establecidos por la supervisión.

BENEFICIOS:

  • Planilla completa con todos los beneficios de ley.
  • Remuneración acorde al mercado.
  • Oportunidad de crecimiento profesional y línea de carrera.
  • Utilidades.
  • Horario laboral: Lunes a Viernes de 08:30am a 06:00pm y Sábados de 08:30am a 01:00pm
  • Dirección: Avenida Nicolás Arriola 225 Urb. Santa Catalina – La Victoria

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