Customer Service Representative
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Salario: S/ 3,000 mensuales
Ubicación: Av Juan de Arona 780, San Isidro, Lima
Descripción del puesto
Buscamos un Customer Support Representative bilingüe (Inglés/Español) para brindar atención y soporte a clientes a través de diferentes canales de comunicación. Serás el primer punto de contacto para resolver consultas, ofrecer soluciones efectivas y garantizar una excelente experiencia de servicio.
Si te apasiona ayudar a las personas, tienes habilidades de comunicación y te desenvuelves bien en entornos dinámicos, esta es una excelente oportunidad para ti.
Responsabilidades
Atender consultas de clientes mediante llamadas, correo electrónico, chat, formularios web y devoluciones de llamada.
Brindar información clara, precisa y oportuna.
Resolver inconvenientes y escalar casos cuando sea necesario.
Gestionar situaciones complejas y clientes insatisfechos de manera profesional.
Dar soporte a casos escalados por otros equipos internos.
Registrar información y actualizar bases de datos de manera precisa.
Colaborar con diferentes áreas para mejorar la experiencia del cliente.
Cumplir con los estándares de confidencialidad y protección de datos.
Requisitos
Inglés avanzado (C1) tanto escrito como conversacional.
Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, customer service, call center o soporte al cliente.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Capacidad para resolver problemas y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
Experiencia en manejo de bases de datos y digitación.
Conocimientos básicos de Microsoft Windows, navegadores de internet y herramientas digitales.
Disponibilidad para trabajar de forma presencial en San Isidro.
No se considerarán perfiles estudiantiles.
Perfil que buscamos
Orientación al cliente.
Empatía y habilidades de escucha activa.
Manejo de situaciones difíciles y resolución de conflictos.
Atención al detalle.
Adaptabilidad a entornos de trabajo dinámicos.
Capacidad para trabajar en equipo.
Horario
Programación rotativa según las necesidades de la operación.
Disponibilidad para trabajar dentro de la franja horaria de 8:00 a.m. a 12:00 a.m. (medianoche).
Los horarios y días de descanso pueden variar.
La operación funciona los 365 días del año, incluyendo feriados de Perú y Estados Unidos.
Capacitación
Duración: 1 semana.
Horario de capacitación:
Lunes a viernes.
8:00 a.m. a 5:00 p.m. o 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Lo que valoraremos
Experiencia previa en atención al cliente bilingüe.
Manejo de herramientas digitales y bases de datos.
Proactividad, organización y orientación a resultados.
Residencia cercana a San Isidro o facilidad de desplazamiento hacia la oficina.
Proceso de selección
Los candidatos seleccionados deberán aprobar un proceso de validación que incluye:
Verificación de estudios.
Verificación de experiencia laboral.
Antecedentes correspondientes según la normativa aplicable.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante
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Remote Customer Service Representative
Hace 8 horas
Lima Metropolitana, Lima, Perú Sweetepictravels Jornada completa EUR 90,000 - EUR 120,000 Por obraJob description: Overview Join our dynamic team as a Remote Customer Service Representative, where your enthusiasm and dedication will elevate client interactions and foster lasting relationships. In this energized role, you will serve as the primary point of contact for clients, ensuring their needs are met with professionalism and care. Your proactive...
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Insurance Customer Service Representative
Hace 8 horas
Lima Metropolitana, Lima, Perú Edge Jornada completa EUR 56,000 - EUR 94,000 Por obra********If you live in a province outside of Lima, you must be willing and able to travel to Miraflores, Lima to collect your work equipment in person before your start date.******** Personal Lines Specialist Who We Are EDGE is building a bridge between Top Global Talent and the US Healthcare & Insurance Industry. We are on a mission to create a...
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Bilingual Customer Service Representative
Hace 3 días
Lima Metropolitana, Lima, Perú Assist Card Jornada completa S/ 27,000 - S/ 33,000 Por obra#SomosAssistCard, una organización líder en asistencia integral al viajero. Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes ante cualquier inconveniente que se les presente durante su viaje en cualquier parte del mundo. Brindamos un servicio de calidad, en su propio idioma, disponible las 24 horas y los 7 días de la semana. En Assist Card, creemos que el...
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Customer Service Representative
Hace 2 horas
Lima, Lima, Perú Third Way Health Jornada completaThird way health (www.thirdway.health) helps medical practices and healthcare organizations across the United States to improve the patient experience while reducing the administrative burden on practice owners and management. We enable practices and healthcare organizations to enhance the experience of their patients by providing them with a leading...
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Travel Customer Service Representative
Hace 2 horas
Lima, Lima, Perú Manatal Jornada completaTravel Customer Service Representative (Remote) About the job Travel Customer Service Representative (Remote) About the Role Prestige Travel Agency by Mich USA is seeking a Travel Customer Service Representative (Remote) to support clients throughout every stage of their travel journey. In this client-facing role, you will serve as a trusted point of...
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Customer Service Representative
Hace 8 horas
Lima Metropolitana, Lima, Perú MAKS Enterprises Jornada completa EUR 122,214 - EUR 146,657 Por obra4 days ago Be among the first 25 applicants This range is provided by MAKS Enterprises. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base pay range $25.00/hr - $30.00/hr Direct message the job poster from MAKS Enterprises Job Title: Customer Service Representative - Auto Technician Location:...
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Travel Customer Service Representative
Hace 23 horas
lima metropolitana, lima, Perú Manatal Jornada completaTravel Customer Service Representative (Remote) About the job Travel Customer Service Representative (Remote) About the Role Prestige Travel Agency by Mich USA is seeking a Travel Customer Service Representative (Remote) to support clients throughout every stage of their travel journey. In this client-facing role, you will serve as a trusted point of...
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Customer Service Representative
Hace 23 horas
lima metropolitana, lima, Perú Hjbtravels Jornada completaJob Description: We are seeking a motivated and customer-focused Customer Service Representative to support clients within the travel industry . This role is ideal for individuals who enjoy helping others, have strong communication skills, and are interested in learning the travel business while delivering exceptional service. As a Customer Service...
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Customer Service Representative
Hace 1 día
Lima Metropolitana, Lima, Perú Third Way Health Jornada completa EUR 69,000 - EUR 92,000 Por obraThird way health (www.thirdway.health) helps medical practices and healthcare organizations across the United States to improve the patient experience while reducing the administrative burden on practice owners and management. We enable practices and healthcare organizations to enhance the experience of their patients by providing them with a leading...
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Customer Service Representative — Youth Development
Hace 23 horas
lima metropolitana, lima, Perú Seamless Assist Jornada completaCustomer Service Representative The calm, organized presence who makes sure every parent feels heard — and nothing ever falls through the cracks. Role Overview Every day, parents reach out to this client through email, text, and social media — asking about class times, membership questions, makeup sessions, or a concern that needs a quick, caring...