Asistente de GTR

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Nos encontramos en búsqueda de un(a) Asistente de Gestión en Tiempo Real (GTR) con experiencia en administración de discadores automáticos y análisis de datos para campañas.

Requisitos

• Formación técnica o universitaria en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Datos, Ingeniería de Sistemas, Ciencia de Datos o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en manejo y/o administración de discadores automáticos, como Genesys Cloud o similares.
• Experiencia en análisis de bases de datos para campañas de cobranzas, ventas o atención al cliente.
• Excel avanzado.
• SQL básico.
• Power BI básico.
• Python básico, deseable.

Principales funciones

• Extraer, depurar y segmentar bases de clientes utilizando SQL y/o Python.
• Validar bases antes de su carga al discador.
• Cargar y configurar campañas en plataformas de discado automático.
• Configurar parámetros de marcación predictiva, progresiva y preview.
• Monitorear en tiempo real el desempeño de las campañas y sus principales KPIs.
• Detectar incidencias y realizar ajustes en la marcación según las necesidades operativas.
• Elaborar reportes sobre efectividad de campañas y desempeño del discador.
• Coordinar con las áreas de TI, Operaciones y Supervisión.
• Participar en la automatización y mejora de procesos.

¿Qué te ofrecemos?

• Sueldo fijo de S/ 2,500.
• Lugar de trabajo: Cercado de Lima
• Modalidad: 100 % presencial
• Horario: Lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5:00 p. m., un sábado al mes y disponibilidad para permanecer durante horas operativas, según necesidad de la operación.
• Ingreso a planilla completa desde el primer día.
• Gratificaciones de julio y diciembre.
• CTS.
• Vacaciones remuneradas.
• Seguro de salud – EsSalud.
• EPS parcial
• Asignación familiar, de corresponder.
• Participación en utilidades, de corresponder.
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
• Excelente ambiente laboral.

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