Agente Omnicanal

En la Universidad Continental, en su sede principal de Huancayo nos encontramos en la búsqueda de posiciones de Agente Onmicanal, si te apasiona el área comercial y has tenido experiencia en atención al cliente esta oportunidad es tuya.

¿Qué desafíos tendrás?

• Realizar el proceso de admisiones omnicanal de los programas académicos según los parámetros e instrucciones definidos por la Universidad Continental, gestionando diferentes prospectos para contribuir al crecimiento y desarrollo de la institución.
• Asesorar al aspirante, inspirarlo, persuadirlo y concretar el cierre comercial, mediante interacción y seguimiento constante (chat y/o telefónico) para lograr la matrícula.
• Realizar acompañamiento a las solicitudes de aspirantes/estudiantes utilizando herramientas de trabajo (Plataforma Omnichannel, CRM, sistema financiero, sistema académico, scripts, Ayuda Ventas y correo electrónico) para lograr un cierre eficiente de matrícula.
• Confirmar y actualizar datos de los estudiantes a través de las herramientas de trabajo (Plataforma Omnichannel, CRM, sistema financiero, sistema académico, scripts, Ayuda Ventas y correo electrónico) para asegurar un seguimiento efectivo.
• Realizar la tipificación correcta de acuerdo con la respuesta del aspirante.
• Asegurar el cumplimiento del reglamento interno de trabajo.
• Gestionar bases de datos (maduración, remarketing, etc.), logrando contacto directo con el prospecto mediante la gestión comercial omnicanal para alcanzar el número de matrículas requeridas.
• Generar valor al interior de la operación.

¿A quién buscamos?

• Estudios concluidos, Bachiller, técnico de carreras administrativas o afines.
• Mínimo 1 año en Call Center Ventas (Chat ó Telefónico)
• Experiencia en plataformas Omnichannel, CRM, y correo electrónico.

¿ Qué te ofrecemos?

• Trabajar en un equipo multidisciplinario y orientado a aprendizaje
• Planilla completa con todos los beneficios de ley.
• Bonos por cumplimiento de desempeño, utilidades.
• EPS de libre afiliación Capacitación constante y descuentos corporativos.