Urgente Monitor de Calidad con experiencia en Call Center

SÉ PARTE DE NUESTRO TEAM BIZNES

Somos Biznes SAC, empresa posicionada en el rubro de Contac Center y nos encontramos en la búsqueda de un colaborador para incorporar a nuestro equipo de trabajo y pueda desarrollarse en el puesto de “MONITOR DE CALIDAD – CAMPAÑAS DE SEGUROS”, que cumpla con el siguiente perfil.

¿QUÉ BUSCAMOS?

• Estudios técnico y/o universitarios completes, en curso o truncos en Psicología, Comunicaciones, marketing, Administración o afines.

• Experiencia mínima 1 año como MONITOR DE CALIDAD en empresa de Call Center CAMPAÑA DE VENTAS DE SEGUROS (Indispensable).

• Experiencia previa como asesor de venta por call center (Indispensable).

• Conocimiento en norma COPC.

• Dominio de Computación (Excel) a nivel Intermedio-Avanzado (Indispensable)

• Disponibilidad para laborar en La Victoria.

• Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm y sábados de 9am a 1pm (Presencial).

¿QUÉ VAS A REALIZAR?

• Auditar las llamadas de los asesores de venta y evaluar según los parámetros establecidos, detectando las necesidades y carencias del asesor.

• Realizar reportes operativos de gestión y exposición a la Jefatura y Operación.

• Efectuar acciones formativas a los asesores: Coaching / feedback.

• Realizar planes de acción en función a los resultados de calidad.

• Mantenerse actualizados de las campañas, promociones e información de los productos y servicios.

• Otras funciones inherentes al cargo.

COMPETENCIAS:

• Proactividad

• Comunicación efectiva.

• Planeación y Organización

• Seguimiento y Control

• Trabajo en Equipo

¿QUÉ TE OFRECEMOS?

• Sueldo S/ 1500.

• Bonificación por cumplimiento de objetivo

• Planilla Mype desde el 1er día.

• Puntualidad en los pagos.

• Grato ambiente de trabajo.

• Linea de carrera.