Asesores de Servicio al cliente Yape

Aquí es donde tu talento impacta en la vida de 11 millones de peruanos para transformar sus planes en realidad Únete al equipo BCP y desafíate en grande como Asesor/a Servicio al cliente Yape.

¿Cuál es el reto?

Somos el área encargada de gestionar las consultas e incidencias de nuestros clientes a través de WhatsApp, con el fin de dar soluciones eficientes y oportunas. Te sumarás al equipo de la Gerencia División de Canales de Atención, donde buscamos mejorar la experiencia del cliente con nuestro servicio.

¿Cómo lo lograrás?

- Contestar mensajes y comentarios de los clientes, a través de WhatsApp.

- Utilizar herramientas digitales para dar respuesta a las incidencias de los Clientes.

- Brindar retroalimentación a otras áreas acerca de los con mayores incidencias para los clientes, reportados en las redes.

- Alertar y accionar de forma proactiva y eficiente ante las diversas incidencias.

- Adaptarse a los constantes cambios.

- Toma iniciativas para mejorar la experiencia del cliente y el modelo operativo.

¿Qué necesitamos de ti?

- Estudiantes universitarios a partir del VII ciclo a titulados.

- Has estudiado las carreras de Administración, Economía, Contabilidad, Ing. Industrial, afines al rubro.

- Experiencia mínima de 1 año como: Asesor de redes sociales, Asesor de Canales escritos (WhatsApp), servicio cliente en canales escritos, gestión de reclamos, BackOffice, entre otros afines.

- Disponibilidad para trabajar de forma hibrida (Home Office y presencial ).

- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluido amanecida (con descansos rotativos).

- Alta capacidad de redacción.

- Las herramientas de Microsoft Office a nivel intermedio.

- El idioma inglés a nivel intermedio (deseable).

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

- Ser parte de la empresa 1 en Merco Talento 2024

- Ingreso a planilla BCP desde tu primer día.

- Acompañamiento de líderes expertos.

- Acceso a descuentos en productos financieros.

- Beneficios corporativos exclusivos por provincia

- Cultura de reconocimiento constante.

No dejes pasar esta oportunidad y Únete al equipo BCP

“Somos una organización comprometida con la igualdad de oportunidades, y en línea con ello, todos

nuestros procesos de selección se rigen bajo una política de igualdad de derechos y oportunidades,

donde nuestras/os postulantes son consideradas/os sin importar su origen, lengua, raza, sexo,

género, idioma, religión, opinión, edad, talla, procedencia educativa, condición económica, social,

física, mental o cualquier otro índole, promoviendo así una cultura de respeto mutuo"