Coordinador de operaciones

Coordinador de operaciones - Supervisor Sr Call Center

En Concentrix Perú estamos buscando a personas como tú: líderes operativos, con mentalidad de mejora continua y pasión por lograr resultados a través de sus equipos.

Si te motiva liderar, desarrollar talento, optimizar indicadores y generar impacto directo en la operación, esta oportunidad es para ti 🚀

🎯 Tu reto en el rol

Serás responsable de liderar equipos operativos en un entorno BPO, asegurando el cumplimiento de indicadores de desempeño, la calidad del servicio y el desarrollo continuo del equipo, impulsando iniciativas de mejora e innovación en la operación.

✅ Requisitos del cargo

• Experiencia (obligatoria): Mínimo 2 años de experiencia previa como Supervisor de Operaciones en BPO / Call Center, Supervisor Senior o Coordinador de Operaciones en BPO.
• Formación académica: Egresado, bachiller o profesional en carreras administrativas, ingeniería industrial o afines (o desde el 7.° ciclo concluido).
• Habilidades de liderazgo, proactividad y vocación de servicio.
• Capacidad para gestionar indicadores operativos (KPIs) y proponer planes de mejora.
• Alta orientación a resultados, trabajo en equipo e innovación.

🧩 ¿Qué harás en el día a día?

• Liderar y gestionar el desempeño del equipo asignado.
• Realizar seguimiento continuo a los indicadores operativos (productividad, calidad, niveles de servicio, etc.).
• Brindar acompañamiento, feedback y coaching continuo al equipo.
• Implementar estrategias de mejora para el cumplimiento de metas y métricas.
• Garantizar la correcta operación del servicio de manera presencial.

🕘 Jornada / Horarios

• Disponibilidad total dentro de la franja horaria de 6:00 a. m. a 11:00 p. m.
• 42 horas semanales
• Día de descanso: sábado o domingo
• Disponibilidad para laborar días feriados

📍 Modalidad / Ubicación

• 100% presencial, en sede Santa Luisa (San Isidro - Av. Camino Real 195)

💼 Condiciones de la oferta

• Contrato: Termino fijo por 3 meses, renovable según desempeño -Planilla completa con todos los beneficios de ley desde el primer día laboral.
• Salario básico más bonificación por desempeño.

🚀 ¿Te interesa?

Si te apasiona el liderazgo, la mejora continua y quieres impactar directamente en los resultados de la operación, postúlate hoy mismo 🙌