Operador de Call Center

Hace 3 días

San Isidr, Perú Cicsa Peru C. Media jornada BRL 1,300 Temporal

Somos una importante empresa trasnacional del rubro de telecomunicaciones, nos encontramos en la búsqueda de Help desk


Requisitos:

  • Experiencia 2 años como mesa de ayuda, help desk y/o puestos similares
  • carrera técnica de computación e informática, telecomunicaciones o afines
  • Conocimiento de MS Office 365, Power BI y herramientas de gestión.
  • Experiencia en: Atención y gestión de incidencias; Mantenimiento de redes de telecomunicaciones; seguimiento a contratistas; gestión de proyectos de fibra óptica; Control de calidad en instalaciones.
  • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos en oficina ubicada en San Isidro

Turnos:

  • 6:00 am a 2:00pm
  • 2:00pm a 10:00 pm
  • 10:00 am a 6:00 pm

Funciones:

  • Seguimiento constante y oportuno a las atenciones e incidencias reportadas por contratistas.
  • Control y registro adecuado de incidencias en sistemas (SmallWorld, PEXT/PINT).
  • Cumplimiento de los SLA establecidos.
  • Elaboración de reportes periódicos (diarios, semanales y mensuales).
  • Mejora continua en la gestión de incidencias y mantenimiento de la red.
  • Coordinación eficiente con contratistas, clientes y áreas internas.

Beneficios:

  • Ingreso a Planilla (Pago quincenal, todos los beneficios de ley)
  • Seguro de vida ley
  • Línea de carrera
  • Aumento de sueldo anual de acuerdo al porcentaje de inflación
  • Acceso a beneficios corporativos
  • Utilidades


#LI-Onsite