Analista De Mesa De Ayuda
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En Indra Perú, nos encontramos en búsqueda de un(a) Analista de Mesa de Ayuda para incorporarse a nuestro equipo. Buscamos personas con orientación al servicio, capacidad de resolución de problemas y disposición para desarrollarse en el área de soporte técnico.
Funciones del puesto:
- Registro y Filtro: Actuar como único punto de contacto, registrar tickets en herramientas como Jira o ServiceNow, y categorizar según prioridad.
- Gestión de Identidad: Reseteo de contraseñas de Windows y desbloqueo de cuentas en Active Directory.
- Hardware Básico: Instalación de periféricos (mouse, teclado), configuración de impresoras en red y limpieza lógica de equipos.
- Cumplimiento de SLA: Monitorear que los tickets no venzan y asegurar la satisfacción del usuario.
- Configuración de Software: Instalación y solución de errores en Microsoft Office 365 y navegadores web.
- Documentación: Creación de manuales básicos o guías de "preguntas frecuentes" para el usuario final
Conocimientos asociados o requisitos:
- Estudiantes de ciclos intermedios (5to en adelante) o egresados técnicos de carreras como Computación e Informática, Sistemas o Profesional.
- Conocimientos: Instalación/Configuración y troubleshooting de software microinformático, SO Windows, Antivirus, Office 365, Correo electrónico y Aplicaciones de negocio apoyados en procedimientos. (Excluyentes)
- Redes: Configuración básica de correos (Outlook/IMAP/POP3) y conectividad de impresoras. (Excluyentes)
- Herramientas: Uso de software de escritorio remoto (AnyDesk, TeamViewer) y nociones básicas de algún software de tickets (GLPI o Jira Service Management, Aranda, Service Now, Ivanti, Remedy, Proactivanet).(Deseable)
- Software: Gestión de backups locales y nociones de seguridad informática (antivirus corporativos). (Deseable)
- ITIL (Deseable)
Condiciones laborales:
- Planilla completa desde el primer día
- Cobertura EPS para titular
- Acceso cobertura de (Umedy) capacitaciones
- Descuentos corporativos
- Modalidad de trabajo: Remoto
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Analista de Mesa de Ayuda
Hace 10 horas
San Isidr, Perú Manpower Media jornadaEn Experis Perú buscamos al mejor talento para sumarse a los desafíos de la era digital y llevar su carrera a un siguiente nivel. Por ello, te invitamos a que formes parte del reto como Analista de Mesa de Ayuda para el sector Seguros en la ciudad de Lima.Funciones: Atender las llamadas, correos electrónicos y/o mensajería de los clientes que...
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Analista de Mesa de Ayuda
Hace 10 horas
San Isidr, Perú Consultoria Y Asesoria En Tecnologia Conastec Media jornadaEn CONASTEC somos una empresa peruana de tecnología con más de 22 años de experiencia liderando proyectos de transformación digital en Latinoamérica. Brindamos soluciones de facturación electrónica, ERP, nómina, cloud computing y desarrollo de software empresarial para más de 300 clientes nacionales e internacionales. Contamos con certificaciones...
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Analista de Mesa de Ayuda
Hace 10 horas
San Isidr, Perú Sanna Media jornada¡Sé nuestro(a) próximo(a) Analista de Mesa de Ayuda en SANNA Salud!En SANNA Salud, la red privada de salud líder en el Perú, ofrecemos una experiencia de salud integral, donde la excelencia médica se une con la sensibilidad humana en nuestras clínicas y centros a nivel nacional.Hoy, buscamos talento como tú que quiera ponerle el corazón en todo...
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San Isidro, Huancavelica, Perú Ayesa Digital Jornada completa EUR 22,000 - EUR 36,000 Por obraCada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de 11.000 personas trabajando con el mismo objetivo en 10 países. Si eres una persona entusiasta y buscas un nuevo reto profesional, ¡Este es tu sitio! Buscamos ampliar nuestro equipo con ANALISTAS DE MESA DE AYUDA Y...
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Analista De Mesa De Ayuda
Hace 7 días
San Isidro, Piura, Perú Indra Group Trabajo remoto Jornada completa¡Únete a nuestro equipo! 🚀 En Indra Perú, nos encontramos en búsqueda de un(a) Analista de Mesa de Ayuda para incorporarse a nuestro equipo. Buscamos personas con orientación al servicio, capacidad de resolución de problemas y disposición para desarrollarse en el área de soporte técnico. Funciones Del Puesto Registro y Filtro: Actuar como...
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Analista de Mesa de Ayuda
Hace 3 días
San Isidro, Lima, Perú SANNA Jornada completa S/ 31,000 - S/ 47,000 Por obra¡Sé nuestro(a) próximo(a) Analista de Mesa de Ayuda en SANNA Salud!En SANNA Salud, la red privada de salud líder en el Perú, ofrecemos una experiencia de salud integral, donde la excelencia médica se une con la sensibilidad humana en nuestras clínicas y centros a nivel nacional.Hoy, buscamos talento como tú que quiera ponerle el corazón en todo lo...
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Analista de Mesa de Ayuda
Hace 7 días
San Isidro, Perú Indra Minsait Jornada completaEl futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo. Estamos en la búsqueda de un **ANALISTA DE MESA DE AYUDA**con experiência en la posición. **Requisitos**: - Formación Académica: Técnico en Computación e Informática o afines (deseable) - Soporte y gestión administrativa de adquisiciones y renovaciones licencia...
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ANALISTA SENIOR DE MESA DE AYUDA
Hace 5 días
San Isidro, Huancavelica, Perú Ayesa Digital Jornada completa S/ 7,000 - S/ 11,000 Por obraCada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de 11.000 personas trabajando con el mismo objetivo en 10 países. Si eres una persona entusiasta y buscas un nuevo reto profesional, ¡Este es tu sitio! Buscamos ampliar nuestro equipo con un/a ANALISTA SENIOR DE MESA DE AYUDA...
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Analista de Mesa de Ayuda
Hace 1 semana
San Isidro, Piura, Perú SANNA salud Jornada completa¡Sé nuestro(a) próximo(a) Analista de Mesa de Ayuda en SANNA Salud! En SANNA Salud, la red privada de salud líder en el Perú, ofrecemos una experiencia de salud integral, donde la excelencia médica se une con la sensibilidad humana en nuestras clínicas y centros a nivel nacional. Hoy, buscamos talento como tú que quiera ponerle el corazón en todo...
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Analista de Mesa de Ayuda
Hace 1 semana
San Isidro, Piura, Perú CONASTEC Jornada completaEn CONASTEC somos una empresa peruana de tecnología con más de 22 años de experiencia liderando proyectos de transformación digital en Latinoamérica. Brindamos soluciones de facturación electrónica, ERP, nómina, cloud computing y desarrollo de software empresarial para más de 300 clientes nacionales e internacionales. Contamos con certificaciones...
